雷軍說：“人靠譜比什麼都重要。”他遵奉著“用人不疑，疑人不用”這套中國傳統的企業管理法則。
信任是團隊合作的基礎。作為一個管理者，如果心胸狹窄，多疑善妒，非但無法招攬頂尖人才，亦會讓現有的團隊土崩瓦解，永遠也做不出一點成績來。
雷軍這種充滿智慧的“用人觀”在他的老員工鄒濤身上體現得淋漓盡致。
2
3年底，鄒濤調任珠海西山居，從此擔負起金山遊戲工作室的研發工作。北京同事對他說，做遊戲的人個性強不好管，這句話讓鄒濤心裏有點打鼓。臨行前，雷軍卻拍著他的肩膀說，要一鼓作氣好好幹！加入西山居後不久，鄒濤發現，這兒存在著一個巨大的問題——管理散漫，團隊士氣難以凝聚。想起雷軍臨行前的囑咐，鄒濤下定決心要努力挑起這個重任。
然而在此過程中，鄒濤卻頻頻碰壁。每逢他想要實施一個決策，總有人跳出來說：“求總未必會同意這個想法。”“雷總那邊還沒通過，咱們不能冒險。”鄒濤有點氣餒，他想他又不是來做傀儡的，他的目的是逐一攻克前行路上的難題。於是鄒濤聯係到雷軍，將他的困惑與不解一股腦傾吐了出來。雷軍表示理解，一番安慰後，雷軍肯定道：“這件事你放心，我現在就可以這樣說，西山居的事務你有著絕對的決策力。”
有了這番授權，鄒濤的工作開展起來容易多了。
鄒濤事後說：“從管理角度講，部門負責人如果無法對部門具體事物直接決策的話，那管理工作就無法真正有效展開。”
想要使人才的主觀能動性得以充分發揮，就要學會用信任來點燃他的工作熱情。信任聽起來容易做起來難。企業領導者若無法做到疑人不用用人不疑，員工也不會輕易交付出真心。後者隻會按部就班做分內的事，而不會全心全意去建設企業。
小米聯合科技創始人劉德對雷軍總是讚賞有加，在他看來，雷軍不僅是個全才，更難得的是人品一流。雷軍經常對團隊成員們強調信任的重要性，他笑稱自己在簽每一筆報銷單的時候都很瀟灑，閉著眼睛簽名，這是因為他對他的下屬抱有絕對的信任。
在雷軍的領導下，小米上下都湧動著一股溫馨、團結的氛圍，員工們自發自覺地解決問題，熱情高漲。拿小米客服團隊來說，他們會第一時間想出辦法解決用戶的難題，而不用事事向上級彙報。這種自主權讓客服團隊的工作效率大大提高。
曾有一位顧客在購買小米的時候抱怨說，手機買來還得送去貼膜，太麻煩了。客服立馬免費贈送了一張手機膜給顧客，這個舉動雖小，卻在顧客心中留下了美好的印象。所以雷軍一向很鼓勵員工多多去行使這種主動權。他在做天使投資人的時候，也從來不會對投資對象們指手畫腳，他總是讓他們放膽去做。