你身邊的人，不可能每個人都看見你的內心，但每個人都能看見你的反應，而你的反應，就構成了公眾眼中的你。正由於這個道理，很多人都認為是別人的不良言行侮辱了自己的形象，但事實是你的不正確反應，侮辱了你自己的形象。
某部門內部不和，幾乎到了水火不容的地步，考慮到他們內部已經無法自行解決，上級領導便參加了他們的一次例會。起先由於領導在場，大家表麵上還很客氣，隻是氣氛有些僵硬。會中，部門主管提出某項議案，一位骨幹當即反對，主管初時還能克製，但不久便開始反擊。雙方由爭論到爭吵，所有的人都卷入，或者幫腔，或者打太平拳，或者和稀泥，許多與議案不相關的事都扯出來作為砸倒對手的武器，最後骨幹及幾個員工拂袖而去。主管氣得眼圈都紅了，對領導說：“老子恨不得一刀殺了那個王八蛋！”等到他氣消了，領導跟他吃中飯，對他說：“不管議案本身有無問題，你是主管，為什麼要跟下屬這樣爭吵呢？”他說：“我也想寬容對人，我也想做個成熟的人，但你看看他們那個樣子！我實在寬容不了，我的個性就是受不得氣！”
領導說：“作為管理者，你必須做到能體諒手下，如果你還不能設身處地站在別人的立場思考，那麼你就不妨先學會忍耐，因為忍耐是寬容的第一步。其實你今天的表現已經很好了，開始你忍耐了好一會兒，最後才忍不住了。以後，你忍不住的時候，再堅持保持平靜多一會兒。你的能力我相當放心，隻要你能保持冷靜，什麼問題都能解決。把什麼都歸結為個性，是沒有勇氣的表現。相信我，堅持下去，總有一天你會成為能十分體諒他人的人。”
幾年後的一天，那位主管已經成長為一位高級管理人員，雖然偶爾還會私下向領導抱怨幾句、發泄一下，但在公眾心目中，他已經是一個很有魅力的領導者，他所領導的部門，也由於他的成長與成熟，成為相當優秀的團隊。
包容是成熟者的風範。《莊子》中寫了不少“真人”，好像神仙一樣，火裏來水裏去，水裏來火裏去，燒不著也淹不死，就算投進猛獸成群的山林，猛獸也不傷害他。莊子的話不過是用一些誇張的比喻，說出與埃諾莉·羅斯福一樣的道理：“不經你的許可，沒有任何人能夠傷害你。”當然，在莊子的筆下，這些人都是得“道”之人。“道”的內涵則是它能包容的萬事萬物的各類規律和各色人等的各類想法。
在生活以及職場中，我們都要記得，不是別人傷害了你，而是你的反應傷害了你。我們不能選擇別人的言行，但我們可以選擇自己的反應。當我們以一顆包容之心處理所麵臨的人與事的時候，自然就會樹立起一種成熟者的練達與風範，就必然會受到他人的尊敬與支持。
人的一生，並不在於你麵臨什麼樣的處境，而在於你選擇做什麼樣的人。一個成熟的人，就是兼具高勇氣與高包容心的人。一個成熟的人，有勇氣表達自己的感情與信念，又能包容和體諒他人的感受與想法；一個成熟的人，有勇氣追求自己的利益，同時也會顧及他人的利益。
一個天真爛漫者，往往偏於包容而又遜於勇氣；一個憤世嫉俗者，又往往偏於勇氣而遜於包容。隻有一個理想的現實主義者，或者一個務實的理想主義者，或者說一個成熟的人，才能在兩者的平衡之間，順利地走向自己的目標。
成熟，有時候是要付出代價的，不隻是獲得成熟要付出代價。表現成熟，一樣要付出代價。你必須壓抑自己真實的感覺，而采取對方希望的表現，做出高姿態。不管如何，許多人都隻是站在自己的角度看問題，你不那樣做，也不會出現對你有利的結果，隻能徒增別人的反感和偏見罷了。
因此，包容總是會與成熟走在一條道上，而且總是走在成熟的前麵。
4、包容是遠見者的風範
包容，是一種高尚的人格，是一種良好的心理品質。毫無疑問，包容是修煉心性的重要內容。道祖老子稱讚“上德若穀”。夫“穀”者，虛也虛者，能容也。比喻人的胸懷象山穀那樣寬廣，以形容人十分寬容。即所謂“心若空穀”也。
在現實社會生活中，如果一個人能夠顧全大局，相忍為黨，他人對自己的損害或損失也不計較或不追究，說明這個人便具有了包容的人格和品德。
包容是一種修養一種成熟，這種修養表現出來的不是軟弱，相反是力量是魅力是過人的目光與胸懷；是對於人性的深度理解、是對於利益的整體把握、是對於個性的充分尊重；是對於共存原則的貫徹與實施。包容是一種整體觀念是一種高瞻遠矚。
美國南北戰爭時期，有一個叫斯坦東的戰將，對林肯總統有很深的偏見。他認為林肯總統沒文化，人憨，而且長相也難看，因此，他常常在公開場合諷刺林肯，說林肯總統是個笨蛋，長得像長臂猿。有一次，他居然這樣嘲笑林肯總統：“我們為什麼非得到森林裏去看大猩猩呢，白宮就有一個現成的在抓耳撓腮”。