第三章 舒適溝通:營造良好的氣氛離不開幽默(1 / 3)

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幽默是人際關係的潤滑劑,幽默可以使激化的矛盾變得緩和,從而避免出現令人難堪的場麵,化解對方的敵意情緒,從而使問題得到更好的解決。在日常交際中,當交流的雙方因一個問題爭執起來,或者彼此沉默不語的時候,那就表示氣氛變得緊張了。這時再不加以製止,就有可能劍拔弩張,甚至使關係更加惡劣。此時,我們就需要請“幽默大師”出場了。在緊張的氣氛中,幽默可以說是最好的催化劑了,開幾句玩笑,講一個詼諧的笑話,都可以令緊張的氣氛緩解,重新恢複愉快的交際氛圍。

有一次,大連星海灣國際會議展覽中心舉行“大幹50天,確保11月底封頂”的誓師大會,儀式正在進行,坐在主席台上的星海灣總指揮老宋的座椅突然不穩,從座椅上摔了下來,現狀很窘。大連某市長說:“今天的誓師大會開得很好,大家決心都很大,摩拳擦掌,準備大幹一場。你們看,你們的宋總指揮已經坐不住了。望大家團結一致,50天確保封頂。”大夥兒都為這位市長隨機應變、妙語解困,並順勢鼓舞士氣的機智而喝彩。

這一語雙關,既化解了尷尬,又使話語含蓄、幽默,富於風趣,還能加深語意,引人思考,給人以深刻的印象。

一位青年來到編輯部,遞上自己的作品要求發表。編輯看了他的作品後問:“是你自己寫的小說嗎?”

青年人回答:“是我自己寫的,我構思了幾個月,整整寫了三天,才把它完成。”編輯站起來與他握手:“啊!偉大的契訶夫先生,您什麼時候複活了啊?”青年臉一紅,拿起作品稿不好意思地走了。

他的文章是抄襲契訶夫的,但編輯沒有直接指出,而是以契訶夫複活了這種荒誕的感慨讓青年自己知道作品不應發表。語藏機關,一件尷尬的事竟然說得如此風趣,瞬間那緊張的氣氛就被化解了。

在外交場合中,最令人不安的是緊張的氣氛,因為這會關係到國家的利益。但是,隻要我們善用幽默,就可以輕鬆地化解緊張的氣氛,使雙方都展露笑顏,所談論的話題也會有一個好的走向。

有時候,我們會使用同一個詞語或同一句話,但是,在同一個語言環境中卻有兩層意思。由於中華語言的多義性,這使得說話含義不單單表現在某個詞語或一句話的字麵意義上,而隱含在這個詞語或這句話背後的含義才是真正的表達意圖。這對於提升語言的藝術色彩力有著非常重要的作用,它可使講話簡單明了,又含蓄自然、幽默風趣。

風趣幽默的語言使交流更加順利

風趣的語言通常會營造出一種輕鬆愉快的氛圍,同時還可以幫助我們驅除溝通中的疲勞感。在日常交際中,當我們參加宴會的時間稍長,就會感到精神疲憊,又比如在一些比較莊重、嚴肅的場合,或者等待某一些重大結果的時候,人們往往是疲憊的,我們就可以通過幽默的語言,讓我們疲憊的神經獲得短暫的休息。

美國一位心理學家說過:“幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術。”可以說,幽默可以使氣氛輕鬆、融洽,讓每個人都有一種很輕鬆的心情。

在第二次世界大戰勝利前夕的一次進攻戰役期間,美軍將領艾森豪威爾感到十分的緊張和疲憊,因此他來到萊茵河畔散步,以放鬆緊張的神經。

這時有一位看上去很沮喪的小士兵迎麵走來,他見是艾森豪威爾大將軍,一時之間緊張得說不出話來。可是,艾森豪威爾卻麵帶微笑說:“你感覺怎麼樣,孩子?”士兵坦言道:“將軍,我十分緊張。”艾森豪威爾說:“哦,那我們可是一對了,我也同樣如此。”隻是這樣一句話,那位小士兵聽了感到特別好笑,兩人相視而笑,那位小士兵也不覺得氣氛很嚴肅了。

艾森豪威爾的一句話,既緩和了小士兵內心的緊張情緒,同時有效地表達了自己此時的真實心情,從而使接下來的溝通變得輕鬆、自然。

1930年2月9日,蔡元培70歲生日這天,上海各界人士在國際飯店為他設宴祝壽,蔡校長在答謝時風趣地說:“諸位來為我祝壽,總不外乎要我多做幾年事。我活到了70歲,就覺得過去69年都做錯了。要我再活幾年,無非要我再做幾年錯事咯。”賓客一聽,忍不住大笑起來,整個宴會現場頓時其樂融融。

假如蔡元培先生擺出一副嚴肅的樣子,一本正經地致答謝辭,那肯定會營造出一種非常沉悶的氣氛,從而使整個宴會的基調變得十分嚴肅,宴會效果可想而知。

風趣詼諧的語言可以起到很好的營造氣氛的作用,在交際場合說幾句風趣的語言是十分有必要的。在交流不暢的情況下,適當地風趣幾句卻是有效的潤滑劑,這樣可以緩和當時的尷尬氣氛,從而使交流更加順利。

不要對陌生人隨意開玩笑

有的人喜歡開玩笑,以此來活躍氣氛,消除雙方之間的陌生感,這確實是一種與人建立融洽關係的有效方式。但是,也有不少人在初次見麵時就和對方開玩笑,試圖消除陌生感,這樣做往往適得其反。因為你稍有不慎,把握不當,不僅不能緩和氣氛,還會給雙方關係造成難以彌補的裂痕,從而導致人際關係的破裂。因此,你在不了解對方的時候,不要隨意與對方開玩笑。

我們不可否認玩笑的重要作用,如果你把握得當,它在很多時候都能夠活躍氣氛,緩和初次見麵的緊張感和生疏感。但要選擇合適的時間、合適的地點、合適的環境以及合適的對象,它才會產生錦上添花的作用。相反,如果你與一個自己不了解的人隨意地開玩笑,免不了會被誤解,或者傷害到對方,嚴重者會給自己帶來難以預想的後果。

劉備進入蜀地之後,曾與益州的劉璋在富樂山相會,當時正好碰到了劉璋的部下張裕。劉備見張裕滿臉胡須,就開玩笑說:“我老家涿縣,姓‘毛’的人特別多,縣城周圍都住滿了毛姓人家,縣令感到奇怪,就說‘諸毛為何皆繞涿而居呢’?”在這裏,劉備巧將“涿”借此為“啄”,意在取笑張裕那張被一臉黑毛遮住的嘴巴。

不料張裕回敬道:“從前有個人先是任上黨郡潞縣縣長,後來又遷至涿縣做縣令。有人在他上任前準備回老家探親,便給他寫了一封信,可在稱呼上卻犯了難,一時不知稱他為‘潞長’,還是‘涿令’,最後隻好稱他為‘潞涿君’。”在這裏,張裕也巧妙地借此取笑劉備臉上無毛,立即引得哄堂大笑。當時,他們二人不過是開個玩笑,張裕並不在意這件事,但劉備卻因自己處於下風而一直耿耿於懷。