為什麼我常常情緒失控，遇到不順心的事就亂發脾氣？
為什麼當領導質疑我的時候，我會跳起來，甚至覺得自己懷才不遇想要辭職？
為什麼我的約會邀請女神不接受？
為什麼同樣的產品，同事提成百萬，我卻總是賣不出去？
為什麼我一開口朋友就“開躲”，不願意跟我說話的人越來越多？
……
這些全部關乎情商。
在智商過剩的21世紀，人與人之間的競爭實質上就是情商的比拚：誰的情商高，誰就更容易受到領導及客戶的青睞；誰的情商高，誰就搶占更多的人脈資源與潛在機會。所以，對於我們每一個人來說，情商的高低通常就是人生成功與否的關鍵因素。
我們經常所說的情商到底是什麼呢？情商是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數，主要是指人在情緒控製、情感表達、耐受挫折等方麵的品質。從最簡單的層次上下定義，情商就是管理自我情緒，與他人相處的能力。
情商高低可以通過一係列的能力表現出來。“情商之父”丹尼爾·戈爾曼和其他研究者認為，情商是由以下五大能力構成的：
第一，了解自我——監視情緒時時刻刻的變化，能夠察覺某種情緒的出現，觀察和審視自己的內心體驗；它是情商的核心，隻有認識自己，才能成為自己生活的主宰。
第二，管理自我——調控自己的情緒，使之適時適度地表現出來，即能夠安撫自己，擺脫焦慮、抑鬱、悲傷等不良情緒，即使遇到大的挫折，也能迅速調整自己的狀態。
第三，激勵自我——調動、指揮情緒的能力，即能夠勇敢麵對困難，堅持信念，勇往直前，它能使人走出生命中的低潮，重新出發。
第四，識別他人情緒——富有同理心，能夠通過細微的社會信號敏感地體會到他人的情緒與立場，察覺到他人的需求與欲望，這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎。
第五，處理人際關係——調控自己與他人的情緒反應的技巧，是獲得成功與幸福的必要因素。
可見，情商高不是說隻關注別人，或者隻關注自己，而是關注“我們”。所以，在人際關係中，情商其實是一個合作的態度。
簡書人氣作者晴朵在其被網友瘋狂轉載的文章《說實話，不會控製情緒的人其實就是情商低》中講到這樣一個故事。
杉杉其實是個挺可愛的姑娘，可是就在她那看似可愛文靜的外表下，卻埋藏著她的臭脾氣壞情緒，稍有些不順意的事，她張口就能來，愣是能把一個人說得一無是處，臉色蒼白。
而杉杉的男友阿森呢，又是個比較固執理性的工科男。
當一個脾氣特大特擰巴的姑娘遇上了一個固執且蠻理性的男友時，這摩擦出來的氣焰火花肯定是不小的，要麼彼此足夠體諒著，要麼彼此相互擰巴著。
有一次，倆人因為一點事鬧起了矛盾，在大馬路上就吵得不可開交，指手畫腳、唾沫橫飛。
看阿森遲遲沒有跟自己低頭認錯，杉杉直接就跟阿森甩口而出：“那行啊，我今天可算是看清你了，你什麼都不用說了，分手吧！”