◎ 說服的三個要素
一、貴在堅持
日本理研光學公司董事長市村清先生，想說服W先生購買新發明的陽畫感光紙，但他聽說W先生對這類新技術、新發明一向不感興趣。
市村清先生細心觀察，講話很有禮貌，向他解說藍色曬圖應如何改變陽畫感光紙，一次、兩次……六次、七次，一再拜訪。有一天，W先生不耐煩了，破口大罵：“我說不行就是不行，要講幾次你才了解？以後，不要再與我們製圖師接觸了。”
他生氣了，證明他已經開始在意你的行為了，這是有希望的事情。既然已經生氣，讓他情緒穩定下來就太可惜了。如此，市村清第二日清晨又去了。
“昨天跟你講過，怎麼你又來啦？”
“哦？昨天很難得挨罵，所以我又來了。”市村清先生微笑著回答，“打擾你了，再見？”W先生一下子呆住了，而市村清先生認為已經有了反應，達到了一定效果，所以暫時以退為進。
第三天一早他又去了，“早安！”四目相接觸，W先生終於被市村清說服了。
任何事情隻要我們有恒心，堅持去做，就一定能做好。
二、讓事實說話
1961年6月10日，周總理接見溥傑的夫人嵯峨浩時，了解到嵯峨浩的顧慮。嵯峨浩剛到中國，因為自己是日本人，又是偽滿皇帝的弟媳，擔心受到歧視。為了打消嵯峨浩的顧慮，周總理請三個人作陪，一位是老舍夫人，另一位是京劇名旦程硯秋的夫人，還有一位是照顧總理夫婦的護士。為什麼請這三人？因為她們都是滿族人。總理先介紹三位陪客，然後講了我們黨的政策，講中國各族人民都有平等的地位，不會受到歧視。如果沒有三位滿族人在場，以事實作證，嵯峨浩未必會相信總理，未必會消除偏見，打消顧慮。
改變一個人對一件事的偏見，就要找到與他觀念相悖的事實，自然而然地引進這個事實，並在時機成熟時闡述它，發揮它，使之真正成為你的有力論據。若要改變一個人對另一個人的偏見常常要難得多。但用同樣的方法也可以做到，隻不過需要更長的時間，更多的堅持，也即積累更多的事實。讓事實說話，讓說話的聲音更有力。
當一種觀念進入心底很長時間時，有時外人用話語的確難以改變它。此時，可用事實這種最有力的武器來說服他。
三、活用數據
A：“假如各位接納我的提議，則公司每個月至少能節省67453750元的開支。”
B：“假如各位接納我的提議，則公司每個月至少能節省67453750元的開支。從另一個角度來說，倘若這項節省下來的開支，能以加薪的方式平均分配給公司的每位成員，則每個人每個月的工資將增加3500元。”
上麵的第一種數字陳述方式若能改為第二種陳述方式則其影響力將顯著加大。
我們生活在數字的世界裏，每天所見、所聞與所思的一切，幾乎沒有不涉及數字的。因此，我們也許對數字或多或少地產生麻木或厭煩的感覺。其實，這樣的感覺是很自然的，因為數字隻是代表事實的一種符號，而非事實本身。在說服他人時運用數字，要留意下麵兩個要領。
除非必要，否則不要隨便提出數字。你拋出的數字過多，不但會令對方感到納悶而關閉心扉，而且也會令聽眾覺得你沒人情味，因為你所關心的隻是冷漠的數字。
要設法為枯燥的數字注入生命，這就是說，要讓數字所代表的事實，能成為一般人生活經驗中的一部分。隻有這樣，人們對數字才感到親切，也才能產生興趣。
◎ 組織要點以產生最佳的說服效果
一、對比不同觀點的利弊
有時候你的說服任務可以歸結為請聽眾在兩個選項之間進行挑選。情形也許是，采取行動的必要性已得到了認可，或者選擇在於“幹/不幹”。無論如何，你的任務是說明其中一項選擇相較於另外一項選擇的優越性，這在很大程度上決定了你應該以怎樣的方式組織演講內容，你要從頭開始比較兩項提議的每個組成部分。你也許要比較基於節約能源的能源政策和基於開采更多地下煤礦的能源政策，或者比較長遠的成本收益和短期的成本收益。你不一定要說明其中一種選擇完美無缺，而另一種選擇糟糕透頂。相反，你隻要使天平稍微向你的立場傾斜就可以了。這就是為什麼“平衡”這個詞經常出現在比較優劣的說服性演講中的原因。