說服聽眾的技巧
說服聽眾要講究一定的技巧。如果能把勸說的動機隱藏起來,重點安排有說服力的內容,把問題說到點子上,慢慢滲透,步步為營,這樣的說服能不成功嗎?
◎ 把勸說的動機藏起來
古希臘有個神話,說宙斯給潘多拉一個盒子,盒子裏麵裝著這個世界所有的罪惡和苦難。宙斯告訴她絕對不能打開。潘多拉很好奇,越是不讓打開,她就越想打開盒子,看看裏麵到底裝了什麼。結果她打開了盒子,放出了世界上所有的罪惡。
這種心理在現實生活中確實存在,越是禁止的東西,人們越感興趣,越難得到的東西,也就越顯得珍貴。為什麼會有這種現象呢?心理學家認為:人類有一種探究的本能,遇事都想知道個究竟,以揭示其奧秘。就是這個本能激發了人們的好奇心,驅使人們去解開事物的真相。
利用這個道理,我們要勸說別人時,為了增強信息的影響力,就需要把勸說動機巧妙地“隱藏”起來,讓被勸說者感到“意外”地獲得了勸說的信息,可有效地增加信息的可信度。
在改變人們的態度時,也可以根據逆反心理的特點,把某種勸說信息以不宜泄露的方式表達給被勸說者,或者以不願讓人們多得的方式出現,就可能引起人們對這一信息的重視,使他們毫不懷疑地接受它。
有時候耳語也能起到這樣的效果,喃喃細語是富有情趣的。你看戀人隻有在很甜蜜的時候才會肩並肩地竊竊私語,吵架的時候絕不會如此。勸說他人也是如此。我國有個成語叫做“促膝長談”,意思就是靠在一起說知心話。坐在一起麵對麵和風細雨地談,比站著喊更能讓人感到親切。如果你說話的聲音由於情感的融合而逐漸變小,那麼心理的交流也就會逐漸順暢,兩個人的心靈溝通了,勸說自然也就容易起來。
◎ 重點安排有說服力的內容
在紮實的邏輯分析和了解聽眾態度的基礎上進行說服策略的規劃。選擇和安排更具說服力的演講內容。
我們對說服的藝術進行理論分析的做法受到兩位社會科學家的影響,他們是佩蒂和卡西波。他們在大量經驗證明的基礎上,提出有兩條截然不同的“說服途徑”。
在第一種情況下,某人對支持某個觀點的信息做出認真細致的考察,在認為它真實可靠後,他才被說服(理性途徑)。而第二種情況則可能僅僅是因為某些啟發性的提示,說服的目的就達到了。在這種情況下,人們沒有對支持觀點的相關信息做出必要審查就輕易地改變了態度(感性途徑)。
因為聽眾精力有限,所以他們無法對所有的問題給予一視同仁的重視。有些情況下,說服別人可能隻需稍作暗示,不需全麵論證。現在我們假定你的演講題目對聽眾非常重要,值得他們進行深入思考。我們一方麵期望演講者自己能具備說服他人的能力,另一方麵也期望聽眾有能力去理解他人的演講,但是訓練如何傾聽演講卻並非本書要旨所在。我們不能對聽眾有過多要求,因此在演講中采用理性的說服方式是最恰當的。
如果你能夠通過詳盡的分析來成功地說服別人,並且已經投入大量精力精心準備你的演講,那麼為什麼不采取這種方式呢?當然,如果采用某種富有感染力的演講風格去影響聽眾的情緒,希望他們不假思索就改變想法,這種做法通常會更容易一些。但是,對演講的主題進行全麵、詳實而充分的論證,往往能更有力地說服聽眾,其影響也更深遠。
◎ 說得多不如說得巧
明武宗時,秦藩請求加封陝邊地,而此地在戰略上十分重要,與國家社稷的關係更是緊密相連,但是皇上受人攛掇,已經同意了,叫大學士們起草一個加封的詔書。梁文康承命起草了這份詔書,他巧妙地采用正話反說的方法表達了勸阻皇帝、改變封地的意見。
他寫道:“過去皇太祖曾詔令說:‘這塊土地不能封給藩王,不是吝嗇,而是考慮到它的地廣物豐,藩王得到後一定會多養士兵馬匹,也一定會因富庶而變得驕縱。如果此時有奸人挑撥引誘,就會行為不軌,有害於國家。’現在藩王既然懇請得到這塊土地,那麼就加封給你吧!一旦得此地之後,不要在此收聚奸人,不要在此多養士兵馬匹,不要聽信壞人挑唆,圖謀不軌,擾亂邊境,危害國家。否則,那時想保全自己的妻子兒女都不可能了。請藩王在此事上慎之又慎,不要疏忽。”
皇上看到詔書很憂慮,覺得不把此地封給藩王為好。梁文康在這裏運用了巧妙的說服戰略,從而阻止了土地的濫封。
這個故事說明在說服的過程中,與其喋喋不休地進行勸說,不如通過巧妙的方法進行點撥。前者令人生厭,效果甚微;後者巧妙而簡潔,收效也很顯著。
◎ 曲徑通幽
我們在說服別人的過程中,若既不能速戰速決迅速找到最佳突破點,又無法正麵與其交鋒打消耗戰,那麼不妨繞繞彎,曲線救國。
清朝著名才子紀曉嵐很善於駕馭言語,一次,乾隆皇帝想開個玩笑考驗紀曉嵐的辯才,便問紀曉嵐:
“紀卿,‘忠孝’二字作何解釋?”
紀曉嵐答道:“君要臣死,臣不得不死,是為忠;父要子亡,子不得不亡,是為孝。”
乾隆立刻說:“那好,朕要你現在就去死。”
紀曉嵐:“臣領旨!”