有的人隻要情緒一來，就什麼都顧不得了，什麼難聽的話都敢說，什麼傷人的話都敢罵，甚至還做出後果嚴重的違法亂紀的行為來，這就是人的情緒化。上文提到的美國前陸軍部長斯坦頓就屬於這一種。人的情緒化行為有哪些特征呢？
一是行為的無理智性。人的行為應該是有目的、有計劃、有意識的外部活動。人區別於其它動物之一，就在於人的行為的理智性。但是，人的情緒化行為的一個重要特征，往往缺乏這一點：不僅“跟著感覺走”，而且“跟著情緒走”。行為缺乏獨立思考，顯得不夠成熟，浮於表麵，輕信他人，而且有時還依賴於他人。
二是行為的衝動性。人的行為本應受意誌的控製聯係，受意識能動地調節支配。但是，人的情緒化行為反映了意誌控製力的薄弱，顯得衝動。一遇什麼不順意的或不稱心的事，就象一個打足了氣的球一樣，立即爆發出來。帶有情緒化行為的衝動，看起來力量很強，然而不能持續很長的時間，緊張性一釋放，衝動性行為就結束了。這種衝動性行為往往帶來某種破壞性後果。
三是行為的情景性。它的顯著特點是為生活環境中與自己切身利益相關的刺激所左右。滿足自己需要的刺激一出現，就顯得非常高興；一旦發現滿足不了，就會異常地憤怒。因此，這種行為就顯得簡單、原始，比較低級。如果他人故意地製造一個情景，那麼，一些人就會按照他人預計的方式行動，就會上當受騙。
四是行為的不穩定性、多變性。人的行為總有一定的傾向性，而且這種傾向性一經形成，會顯得非常穩定。但是，人的情緒化行為卻具有多變、不穩定的特點。喜怒哀樂，變化無常，給人一種捉摸不定的感覺。
五是行為的攻擊性。這類人忍受挫折的能力相當低的，很容易將自己受到挫折產生的憤怒情緒表現出來，向他人進攻。這種攻擊，不一定以身體的力量方式出現，也可以語言或表情的方式出現：如不明不白地諷刺挖苦他人，在臉色上給他人難堪和下不了台等。
正因為人情緒化行為具有上述特點，就使這種行為具有不少消極特點。例如，情緒化行為會成為個人心理發展的障礙，使人變得缺乏理智、不成熟，甚至成為後果不堪設想行為的起端；對於群體來說，過多的情緒化行為會妨礙青年人之間的融洽與和睦；對於社會來說，當人的情緒化行為成為一種傾向時，就比較難於為社會控製，甚至成為某個社會事件的起因，給社會造成重大的損失。
那麼，應該怎樣控製自己的情緒化行為呢？
1．承認自己錯了，別人對了
認真傾聽別人的觀點和意見，並且勇敢地麵對錯誤，絕對是eq指數向上跳躍一大步的指標。
2．別被輕易收買
隨時都在麵對誘惑的人生，得學會明察秋毫因為小惠的背後可能要付出極大代價，比較安全的應變是，說些“謝謝你的提議，我會仔細思考”、“這個條件很誘人，值得考慮”等等好聽話，然後改變話題，讓對方知道您真的需要時間好好思考，此舉將使您重掌控製權，不致於做下以後會讓您後悔莫及的決定。
3．慎選朋友
雖然人生中有許多事由不得您，也許您很難量身訂作一個默契十足的好老板，但是對於該和什麼樣的朋友往來，您有絕對的主導權，睜大眼睛，選擇真正對您知無不談可以患難與共的朋友吧！在您情緒失控時，他們會先幫您踩剎車。
4．學習更明快而果斷
試著用最精煉簡潔的詞句表達您的意見想法，千萬別拉拉雜雜閑扯淡那不僅可能把對方搞瘋，也會惹得自己心煩意亂。
5．就事論事
女人常犯的毛病是常常人事不分，一麵對批評就直覺以為別人和您過不去，不是想當然爾反應過度，就是暗自啜泣療傷，甚至因此而喪失自信，在這一點上，男人比較能理性就事論事的態度，值得學習。
6．溝通，再溝通
別做個遇事就逃的縮頭烏龜，坦誠麵對困境，不厭其煩地溝通，雨過天晴時，您一定會有所學習和成長。
7．被拒時切忌惱羞成怒
當您的提議被否決時，先耐住性子聽聽對方的解釋，千萬別動不動就板起臉回敬一句：“那沒什麼好說的了。”要知道當您表現得像隻劍拔弩張的刺蝟時，別人也會毫不留情地以牙還牙。
8．少自作聰明妄下結論
譬如當一個您甚有好感的異性婉拒您的邀約時，別一口咬定一定是因為您太胖或臉上的雀斑讓他卻步，天知道除了他真的有事外，還有上百個非常合理而正當的理由，試著別太小題大作。
9．學著判斷輕重緩急
生活中要處理的事實在多如牛毛，有些無關緊要的小事，不妨看開些；將心力放在急迫而深具影響力的任務上，要知道通常瑣事最是折煞人，如果不學著舍輕就重，保證心情恐怕永遠像是滾滾沸沸的活火山，等著隨時爆發。
10．萬全準備
比如執行一項大計劃前，一定要有充分的準備，而在距離開始倒數計時的關鍵時分，將全副心神放在活動重點上，如果覺得緊張，試著想象活動就十分圓滿地結束，它會讓您稍微鎮定，且較能專注在流程細節上，成功完成任務的機率亦相對提高。