第一：別人眼中的事實。人都是以自我為中心的，他認為他看到的就是最真實的世界。比如有的人認為自己很自卑，在別人看來卻是一個自信的人。我們對自己看法和別人對我們的看法通常都有一定的差距，反映真相就是讓你看到自己別人眼中的另一麵。
第二：行動的事實。很多人都是說一套，做一套。有的人說自己很講信譽，而在行動上卻是一個不誠信的人。反映真相能讓我們看到我們說的與做的之間的距離。
第三：真正的事實。人們常常把自己看到的等同於事實，然後以此為信念，去判斷世界上的事物。反映真相能讓我們拔開信念上的迷霧，看到事情的真相。
如同鏡子隻會告訴人們的形象是什麼樣，而不會告訴人們究竟該保持什麼樣的形象、應該穿什麼衣服一樣。教練反映的是客觀的真相，不會有自己的判斷，更不會幫助你改變。
對於真相，你要麼改變，要麼接受，如果你不能接受你的現狀，那麼你的改變你的方式，因為是你的方式造成了你的結果。
改變方式有四種：改變目標、改變心態、改變策略、改變資源與環境。
一個運動員如果一開始就衝著一個錯誤的方向在跑，好麼他跑得越快，隻是錯得越利害。
愛迪生讓一個學生說出電燈泡的體積，學生又量又算半天沒有算出來。愛迪生笑笑把燈泡放到一個裝了水的量杯裏，看看量杯多出來的刻度，就是電燈泡的體積了。
所以，當我們做一件事而撞得滿頭包時，不要急於前進，也不需要縮到一邊飲淚低唱“為什麼受傷的總是我”，而是要看看，是不是我們采用了不適當的方法？所謂失敗，無非就是提醒我們方式不當的信號要我們適時調整。
改變態度，心態遷善
《易經》上說：“君子見善必遷。”
約翰·霍默·米勒說：你的生活不取決於生活帶給你的東西，而取決於你對生活的態度；不取決於你的遭際，而取決於你如何看待遭際。”
一個人，一個組織，甚至一個社會，之所以能夠不斷進步，是因為有一種遷善的意願和能力。孔子說：“吾日三省吾身。”他堅持這樣做的目的也隻有一個，不斷反省，然後遷善。
所有行動的根源都在於我們所堅持的信念，心態遷善因此顯得力量無窮。當一個人處於一個組織中時，他可以有不同的想法，為工資工作？為老板工作？為社會工作？還是為個人工作？每一種想法都是合理的，因為工作性質是一樣的，不同的隻是他對工作以及工作環境中所發生的事情的認識和看法。
曾經有一個人覺得上台演講有壓力，甚至有些害怕，因而不敢邁出腳步。教練問他：“你可不可以很緊張地上台，可不可以很緊張地說話。”他說可以，教練讓他選擇是否上台，最後他完成了演講。在這個過程中，他很快進行了心態遷善，也清晰了緊張和上台是沒有關係的。
心態的遷善並不僅止於強迫人們往好的方向去想。所有的心態都沒有好與壞之分，關鍵是在明白真相的基礎上，確定某一個方向是自己所真正需要的。在這個確定的過程後，他的心態就會發生變化。
在現實中很多人經常埋怨公司給自己的工資太低，獎金太少，並因此消極的工作，碌碌無為的混日子，不僅影響了公司，也虛度了自生。其實隻要你遷善一下自己的心態，結果就將截然不同。我們所得的多少，不是公司給我們的，而是公司對我們創造的回報，付出的越多，創造的越多，收獲自然就越多！如果你是這樣的心態，相信你一定會為更多的收獲而努力工作！
當你一直期待周圍有所改變時，不妨在大腦中轉換一下頻道：我怎麼能夠讓這件事情發生？毫無疑問，事情會很快因為你的心態遷善和迅速行動而有所不同。
讓我們讀一讀文章《不體貼的父親》，這是一浮躁的父親靜下心神後寫下的文字。這是篇小品文，全美國成百上千的雜誌和報紙都轉載過，在外國也有著差不多同樣的情形。這篇小文章深深地透達人心：
不體貼的父親
聽著，我兒：在你睡著的時候我要說一些話。你躺在床上，小手掌枕在你麵頰之下，金黃色的卷發濕濕的粘在你微汗的前額。我剛才悄悄地一個人走進你的房間。幾分鍾之前我在書房裏看報紙的時候，一陣懊悔的浪潮淹沒了我，使我喘不過氣來，帶著愧疚的心，我來到你的床邊。
我想到了太多的事情。我兒，我對你太凶戾了。在你穿衣服上學的時候我責罵你，因為你隻用毛巾在臉上抹了一下。你沒有擦幹淨你的鞋子我又對你大發脾氣，你把你的東西丟在地板上，我又對你大聲怒吼。
在吃早飯的時候，我又找到了你的錯處。你把東西潑在桌上，你吃東西狼吞虎咽，你把手肘放在桌子上，你在麵包上塗的牛油太厚。在你出去玩而我去趕火車的時候，你轉過身來向我揮手，大聲地說：“再見，爸爸！”而我則蹙起眉頭對你說：“挺起胸來！”
晚上，一切又重新開始。我在路上就看到你跑在地上玩彈球。你的長襪子上破了好幾個洞，我在你朋友麵前押著你回家，使你受到羞辱。襪子要花錢買的——如果你自己花錢買你就會多注意一點了！你想，我兒，做父親的居然說這種話！
你還記得嗎？過了一會兒，我在書房裏看報，你怯怯地走了進來，眼睛裏帶著委屈的樣子。我從報紙上麵看到了你，對你的打擾頓感不耐煩。你在房門口猶豫著：“你要幹什麼？”我凶凶地說。
你沒有說話，但是突然跑過來，抱住我的脖子親吻我，用你的小手臂又緊抱了我一下。然後你走開了，腳步快速地輕踏樓梯上樓去了。
我兒，你離開了以後不久，報紙從手中滑到了地板上，一陣使我難過的強烈的恐懼湧上了我的心頭，習慣真是害我不淺，吹毛求疵和申斥的習慣——這是我對你作為一個小男孩的報償。這不是我不愛你，而是對年輕人期望太高了，我以我自己年齡的尺度來衡量你。
而你的本性中卻有著那麼多真、善、美。你的小小的心猶如飽含了照亮群山的晨曦——你跑進來並親吻我的自發性充分顯示了這一切。今天晚上其他一切都顯得不重要了。我兒，我在黑暗中來到你的床邊，坐在這兒，心裏充滿了愧疚。
這是個沒有太大效用的贖罪，我知道如果在你醒著的時候告訴你這一切，你也不明白。但是從明天起，我要做一名真正的爸爸。我要做你的好朋友，你受苦難的時候我也受苦難，你歡笑的時候我也歡笑。我會把不耐煩的話忍住，我會像在一個典禮中一樣莊嚴地說：“他隻是一個男孩——一個小男孩！”
我想我以前是把你當作一個大人來看，但是我兒，我現在看你，蜷縮著疲倦的睡在小床上，我看到你仍然是一名嬰孩。你在你母親懷裏，頭靠在雙肩上，還隻是昨天的事。我以前要求得太多了，太多了。
這個時代，似乎人人都難以抗拒“浮躁病”。