陸華德接受任命後，果然不負重托，兢兢業業地為公司效勞。他發現，做郵購業務與傳統生意不同，一旦顧客對購買的商品不滿意，調換很困難。如果不解決這個問題，很多顧客就會放棄郵購這種方式，公司的發展將受到很大阻礙。為此，陸華德嚴把進貨質量關，決不讓劣質品混進公司的倉庫，以保證賣給顧客的每一件商品都“貨真價實”。
那些廠商認為陸華德對質量的要求過於苛刻，竟聯合起來，拒絕向西爾斯·羅拜克公司供貨。
這是一件決定公司前途的大事，陸華德拿不定主意，趕緊去找兩位老板商量。西爾斯從內心深處讚賞陸華德的做法，給他打氣說：“你這些日子太辛苦了，如果能少賣幾樣東西，不是可以輕鬆一下嗎？”
陸華德受到鼓舞，更加堅定了嚴把質量關的決心。那些廠商見抵製無效，擔心生意被別的供貨商搶走，最終不得不接受陸華德的質量標準。
陸華德刻意追求質量的經營策略，使西爾斯·羅拜克公司聲譽日隆，10年之中，它的營業額增長了600多倍，高達數億美元。
西爾斯作為一個外行，能夠在短短十幾年間，從一個微不足道的小商人，變成一個全美國知名的大富豪，得益於他用人的成功。他的用人之法其實很簡單：找到一個值得信賴的人，然後授予全權。這正是用人的惟一訣竅。
◆借人之名可架起心靈之橋
無論一個人，還是一家公司，有沒有名氣，得到的成功機會是不一樣的。沒有名氣的人，能力再強，也很難突破他人的心理屏障而受到信任；沒有名氣的公司，產品再優良，也很難打消顧客的疑慮而受到青睞。
我們都知道，要做名氣是一件很辛苦的工作，而且是一件曠日持久的工作。要想迅速獲得名氣，借人之名無疑是一條捷徑。
請看健力寶公司是如何借名的：
眾所周知，可口可樂與百事可樂是世界兩大王牌飲料，在美國占據了絕大多數市場，其他品牌的飲料想在美國占得一席之地是非常不容易的。健力寶公司的決策層深知這一點，當他們1992年計劃大舉挺進美國市場時，決定先把名氣做出來。
那時，美國的總統大選正進行得如火如荼，健力寶公司的有關人員根據民意調查，預計克林頓最有可能當選。他們還打聽到，10月1日，由克林頓夫人和戈爾夫人主持的克林頓助選大會將在紐約灣的一條豪華遊船上舉行，他們決定借此做一些文章。
這天4點30分，離會議召開還有2小時，健力寶美國有限公司經理林齊曙和工作人員就早早趕到碼頭，帶來了健力寶和攝像機。他們通過了嚴密的安全檢查，然後在遊船上詳細勘察了兩位夫人將要經過的路線，預測她們可能滯留的位置，選擇了最佳的拍攝角度。
一切準備就緒。6點30分，克林頓夫人和戈爾夫人在大批保安人員的簇擁下登上了遊艇。
兩位夫人徑直來到遊艇的客廳會見當地的社會名流和有關客人。當她倆與站在紐約市政府代表旁邊的“健力寶”的代表握手時，健力寶美國有限公司的小姐不失時機地用托盤捧上幾罐健力寶。紐約市政府的美國朋友向兩位夫人介紹健力寶是中國著名的健康飲品，林齊曙及時向兩位夫人敬上一杯。就在兩位夫人笑盈盈地舉杯飲用健力寶的時候，早已守候多時的攝影師急忙頻頻按下了快門。就這樣，留下了兩位夫人暢飲健力寶的珍貴照片。
1992年12月20日，克林頓正式宣誓就任總統，美國各地沉浸在一片歡樂的氣氛中。就在這天，著名的《紐約時報》刊出了總統夫人與副總統夫人開懷暢飲的照片，在美國引起一片驚訝和豔羨聲，取得了轟動性的宣傳效果。健力寶公司的電話鈴聲不斷，各地的祝賀聲接踵而來。
健力寶就在這種氛圍裏舉起大旗，向美國市場進軍，第一批50萬箱健力寶於1993年開始遠涉重洋，很快銷售一空。自此，健力寶在美國市場上站穩了腳跟。
在現實生活中，借名人打廣告無疑是借人之名的一種方法，但這種方法卻要付出很大的代價，而且效果也很普通。像健力寶公司這樣，利用特殊事件，選準恰當時機，方能收到事半功倍的效果。
對那些沒有實力的普通人來說，借人之名顯然不是一件容易的事，但並不是毫無辦法。比如，借老板之名即可提升自己在同仁心目中的分量；借政府領導之名，即可提升公司在當地的影響力……凡此種種，無不是借名之法。這雖然有“拉大旗做虎皮”之嫌，但總比披著一張羊皮被狼吃掉要好得多。難道不是這樣嗎？
看人總要往好處看
天下沒有無用之人，也沒有完人。你把注意力集中在人的缺點上，則世無可用之人。把注意力集中在優點上，缺點就不那麼重要了，然後用其所長，則世無不可用之人。