在加拿大的一家動物園中，有一位飼養員名叫奈特，他特別愛幹淨整潔，對飼養的小動物也很有愛心。奈特每天的工作就是喂養小動物和給他們打掃住處。他非常喜歡這份工作。每次打掃，他都會把小動物的住處打掃得幹幹淨淨，一塵不染，還把小動物隨時排泄的糞便也都及時地清理掉，地上鋪的草墊也每日都更換。但是他的努力並沒有達到預期的效果。那些小動物在幹淨舒適的環境裏，沒有變得更加活潑，反而慢慢地越來越萎靡不振了。有的生病了不吃食物，有的沒有胃口而漸漸消瘦，有的好像是受到了驚嚇常常縮卷在一個角落，甚至嚴重的都死了。這是怎麼回事呢？奈特百思不得其解。後來，通過請教動物專家和實地觀察後才發現，每種動物都有自己的生活習慣，有些動物習慣於生活在混濁的空氣中，有些動物聞到或者看到自己的糞便反而具有安全感，等等，這與人們設想的不同情況。
上麵的故事告訴我們一個道理，隻有針對不同個體作出不同的安排才能滿足他們的需求。我們應當包容不同個體的差異，並在包容的基礎上分別對待，靈活處理。上麵故事中的飼養員沒有看到不同個體之間的差異，隻是按照自己的意願去追求自認為很完美的一致性，才會使得小動物們的生活狀況變得惡化。
同樣在一個組織中，無視個體的差異性，那麼這個組織一定會因為隻追求共性，抹殺個體的個性而最終解體或者僵死。比如我們一直在討論的中國的教育問題。在教學中老師們實行的是填鴨式的教育方式，對不同的學生采取“一刀切”，而沒有看到學生之間的不同之處以及每個學生的特點從而因材施教，才會造成中國學生創造力低、發散思維得不到發展的結果。長此以往，中華民族整個民族的創造力都將慢慢退化，曆史也曾作出了生動的詮釋。譬如，明清的八股文科舉取士造成了幾乎所有讀書人的思維被禁錮了，從而造成了中國近現代落後於西方國家的境況。
三、“忍”出成功
俗話說話，能忍方為大丈夫。忍耐反映一個人的素質和水平。當一個人受到挫折時，受的挫折越大，長的見識越多，收獲就越大。胡雪岩在遇到挫折時，不論大小，一律能忍。這就是一個人能否在任何地方能夠站住腳的基礎。
古今中外，以“忍”而有所成就的例子非常多，韓信能忍胯下之辱，才有了日後的輝煌；勾踐忍受喪國之痛，嚐糞問疾，臥薪嚐膽20年！勾踐忍人所不能忍之辱，受人所不能受之苦，才創下了人類君王史的奇跡！
三國時的諸葛亮輔佐劉備，立誌要收複中原。他六出祁山，攻打司馬懿。但司馬懿總是不肯出來和諸葛亮決戰。諸葛亮用盡了一切手段來羞辱司馬懿，但是司馬懿對諸葛亮的羞辱總是置之不理，總之，就是不肯出來和諸葛亮決戰。每次都是等到諸葛亮的糧食吃完了，蜀軍自然就退兵了。諸葛亮六次出兵祁山，每次都是無功而返，後來連唐朝的大詩人杜甫也為他惋惜說：“出師未捷身先死，長使英雄淚滿襟。”司馬懿就是因為能忍，所以在國家大計上才沒有被一代儒將諸葛亮打敗。
“忍”就是以大局的眼光出發，不局限於私人的恩怨。隻有遇事“忍”，才會發現私人的恩怨實在不算什麼，以大局的利益為重，對對方曉以利害，一般也會將一切誤會和歧見消滅於無形之中。能容忍別人的一次小過失，別人就會以他的一技之長來回報你。
在胡雪岩的一生之中，很多時候，都是讓自己忍耐，委屈自己，才將事情做到最完美狀態。也就是因為胡雪岩的“能忍”才消除了許多人對胡雪岩的怨恨或者是指責，因為胡雪岩的“能忍”才使得許多人都願意拚了命為胡雪岩辦事。
這種回報和報答的心情是那樣的迫切，以至隻要碰到機會。他就一定會一展身手，隻要有效力的場合，他就會拿出他的全部力量，以完成其事。
俗話說：“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。”當然，忍讓並非就是怯弱的表現。以退為進，實際上是一種具有深遠宏大眼光的策略。更何況，“忍”在我國曆史上一直為許多文人視為修身養性之本。凡做大事者，必須學會以大局為重，居高臨下看問題，忍一時之氣，求一事之全，又何樂而不為呢？
真的英雄，何必氣短，善始善終，方為不敗！忍能保身，忍能成事，忍是大智，大勇，更是大福！忍小人，忍豪強，忍天下難忍之事，不做性情中人，成常人難成之事。
四、出奇製勝
胡雪岩之所以能夠成為一代商聖，是因為胡雪岩明白，經商並不是看似簡單的你買我賣關係，而是一門非常高深的學問。它更重要的是人與人之間的誠信度。也就是因為看透了這一點，所以胡雪岩非常精於布局商道。他能審時度勢重新組合自己的牌張，能借力躍起，起到反而獲利的效果，還能另辟出路，避開風險，有出奇製勝之功。
做生意如果不懂得出奇製勝，而是墨守陳規，無論現有多大的成功，也必將走向失敗。
有個美國商人，擬從法國進口一批女式手套以便賺一筆，但貨物抵達美國後必須先交一筆昂貴的進口稅。為了省下這筆錢，他采用的策略是，先將在法國買好的1萬副手套一分為二，隻將其中的1萬隻左手套發運美國。手套抵達後，他一直不去取，直到過了提貨期。當海關將這批手套視為無主貨按“規矩”拍賣時，因其全是左手套，沒法戴，沒人買，而他也就以極便宜的價格買下了這批貨。