李嘉誠在管理中，非常重視給員工做榜樣。他經常對自己的員工說：“自己沒有做好，怎麼能要求別人做到呢？”雖然李嘉誠是董事會主席，但是他和普通員工一樣遵守公司的製度，從來不會輕易違反公司的規定。為了節省時間，提高開會的效率，他要求高階主管開會要注意控製時間，最長不能超過45 分鍾。如果超過了規定的時間，一定要立即終止，如果有的事情沒有處理完，必須自行找時間處理。
製度剛出台時，很多人一時間適應不了，開會經常超時。有一次，李嘉誠和幾名董事開會忘了時間，當他們看表時發現已經超過了一個小時。
李嘉誠當即決定散會，幾位董事提醒李嘉誠事情非常緊急，希望破例處理完。但李嘉誠語重心長地說：“我們是公司的高層人員，如果我們做不到，怎麼要求員工做到呢？公司上下有數千雙眼睛，都在盯著我們呢，我們一定要做出好榜樣。”
海爾的張瑞敏曾經說過：“管理者要是坐下，部下就躺下了。”這句話告訴我們，如果管理者不加強自我約束力，不做好表率，部下就會更加放鬆、放縱，這樣就無法管好企業。隻有自己先做到，才能要求別人做到，用實際行動去影響員工，才能產生強大的感召力。
偉大的思想家孔子曾經說過：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”作為現代企業的領導者，應該努力以身作則，給部下樹立良好的榜樣。否則，“上梁不正下梁歪”，很難把企業經營好。
007 私心不可有，野心不可無
身為管理者，要有一顆公正之心，正確地把握公與私的界限。俗話說：“不做虧心事，不怕鬼敲門。”如果你在管理中做到公正無私，對下屬一視同仁，那麼，你就容易贏得下屬的敬重。
私心不可有，但野心不可無。因為任何一支偉大的團隊，都不是一個人在戰鬥，作為管理者，必須想辦法用自己的野心激發出全體成員的鬥誌，使大家追隨你去創造豐功偉績。拿破侖曾經說過：“一頭獅子帶領的一群羊肯定能夠打敗一隻羊帶領的一群獅子。”如果你是一隻獅子，即便你帶領的是一群羊，也能取得驕人的戰績。
安德魯·卡耐基是美國著名的“鋼鐵大王”，但是他本人對鋼鐵製造和生產工藝流程卻知之甚少，那麼他為什麼能成就一番偉業呢？原來，他在用人方麵沒有私心，但他又是一個充滿野心的人，他善於將手下的精兵強將放在適合他們的崗位上，充分激發他們的鬥誌，使他們在工作中充分發揮才能。正因為如此，他才獲得了事業上的成功。
反觀美國“汽車大王”亨利·福特和他們的子孫三代，他們在事業的頂峰剛愎自用、嫉賢妒能，不允許下屬“威高震主”，甚至將那些為公司發展立下汗馬功勞的部屬辭退，從而導致福特公司陷入衰退。最終，福特三世隻好將掌管了35年的經營大權讓給福特家族以外的菲利普·卡德維爾，讓他組建管理層來領導公司，這才讓福特公司衰退的腳步停止下來。
拿破侖有句名言：“不想當將軍的士兵不是好士兵。”若非擁有這般雄心壯誌，拿破侖也不可能從一個小小的炮兵，成長為法蘭西曆史上最偉大的軍事統帥。同樣，不想創造豐功偉業的老板、管理者不是好老板、好管理者。作為管理者，你既要有雄心壯誌，又不能有狹隘和私心，這樣你才有可能帶領一群信任你的員工，開創屬於你的事業。
野心，可以把一個普通的管理者推到優秀的管理者的行列；私心，可以把一個優秀的管理者推到愚昧、劣等的管理者的行列。作為一個企業的領頭人，如果你想讓事業越做越大，就必須保持野心，摒棄私心，有了這個欲望引擎，成功才有可能。
008 有“度”方能不“妒”
有些人提到自己的上司時，憤憤不平地抱怨：“真是心胸狹隘的人，特別喜歡嫉妒人。”比如，有位職場人士曾透露，自己的上司雖然好，但有個致命的弱點，那就是嫉妒心很強。具體來說，她的嫉妒心表現如下：當下屬取得好成績時，她經常這樣說：“我打拚了10年才……你幹幾年就……”這句話透露的心理很明顯，就是嫉妒下屬的成績來得太快；不希望下屬穿的衣服比自己的衣服名貴，偶爾發生撞衫事件，她會大叫：“不會吧，你居然敢穿得和我一樣？”這個“敢”字，很刺耳；當下屬表露出遠大的誌向，這個誌向遠大到高於她現在的地位時，她就會狠狠地打擊，逢人便拿來當笑話說。
也許你覺得嫉妒是很多女管理者的通病，其實不然，男性管理者一樣也會嫉妒下屬。比如，有位擅於打擊報複的男老板，他沒有國外學曆，卻時常在公司會議上自嘲：“以前我一直遺憾當初留學被拒簽了，那又有什麼關係，現在我領導著一堆留過學的人。”這番話流露出濃濃的酸味兒。
雖然嫉妒是人的天性，但作為管理者，如果經常嫉妒下屬，那就很不應該了。因為管理者所處的位置，決定了他們應該心胸寬廣，能夠包容下屬的一切，包括下屬的缺點和下屬的優點和成績。如果這點度量都沒有，又如何領導下屬，讓大家信服呢？又如何發掘優秀的人才，給優秀的人才成長的機會呢？
西楚霸王項羽就是嫉妒心強的人，他雖然“力拔山兮氣蓋世”，可他用的人沒有一個比自己高的，範增足智多謀，但是最後被他攆走了。最後，他落得個四麵楚歌、眾叛親離、自刎於烏江的下場。
相比之下，劉邦治軍打仗不如韓信，但是他敢用韓信；運籌帷幄不如張良，但是他願意用張良；鎮國家、安撫百姓，供給餉饋，他不如蕭何，但是他願意用蕭何。這就是有胸懷、有氣度的表現，通過重用這三人，劉邦在楚漢之爭中獲勝，開創了大漢的百年江山。
馬雲曾經說過：“領導比員工多什麼？領導永遠不要跟下屬比技能，下屬肯定比你強；如果不比你強，說明你請錯人了。要比眼光，你要比他看得遠；要比胸懷，你要能容人所不容；要比實力，你抗失敗的能力要比他強。一個優秀的領導人的素質就是眼光、胸懷和實力。”因此，不要害怕員工比你更優秀，讓優秀的人才為你所用，才是領導者真正的本事。
009 在背後說別人的好話
喜歡聽好話是人的天性，來自他人的讚美能夠使人的自尊心、榮譽感得到滿足，使人獲得精神上的愉悅和鼓舞。但是當麵說人好話，說多了往往會被人視為一種假惺惺的恭維，不一定能取得很好的效果。因此，高明的辦法是在背後說人好話，讓第三者把好話傳到當事者的耳朵裏，這樣會使當事者為之振奮，他會深信你的讚美源於真心，也會對你產生好感。
俾斯麥在德國曆史上被稱為“鐵血宰相”，當年他為了拉攏一位敵視他的議員，采取的策略就是在其他議員麵前說那位議員的好話。後來，那個議員得知俾斯麥在別人麵前表揚他，改變了對俾斯麥的印象，和俾斯麥成了無話不談的朋友。
在第三方麵前說別人的好話，是恭維人、收買人心的最有效的方法。
某公司的總經理發現新來的員工小劉對自己似乎有些不滿——他和小劉說話時，小劉漫不經心、愛答不理。小劉遲到了，總經理批評他，他還一臉不服氣。為了改善和小劉的關係，總經理在另一位員工麵前說了小劉幾句好話：“小劉這人真不錯，工作能力比較強，上班時非常認真，公司有這樣的員工，真是一種幸運。”很快，這幾句話就傳到小劉的耳朵裏。小劉心裏不由得有些欣慰和感激，而總經理在小劉心目中的形象也高大起來。
從那以後，小劉明顯改變了對總經理的態度。
在背後說別人的好話是贏得人心的重要技巧，會被人認為是發自內心的讚美，不帶任何個人動機的，其效果遠勝於當麵讚美別人。在背後說人好話，還可以給人更多的激勵，使人更加信任你。
在背後說人好話，更能顯示出你的“胸懷”和“誠實”，在激勵人心方麵可以取得事半功倍的效果。如果你想贏得員工的好感，不妨在第三者麵前誇讚下屬，一旦被誇的下屬聽到你的背後讚揚，對你的好感一定會劇增。
010 無論自己多麼出色，都別太把自己當回事作為一名管理者，你在下屬麵前，永遠是閃耀的人物；在疑難問題麵前，常常是提供思路、解決問題的高手。但是盡管你很出色，也別有驕傲情緒。佛說：“承認自己的偉大，就是認同自己的愚蠢，所以永遠不要把自己當回事兒。”這句話對管理者來說具有很好的警示意義。
某公司招聘了一名財務部主管，她是在大批應聘者中脫穎而出，經過多次麵試之後，老板才決定錄用的。她聰明活潑，有3年的財務工作經驗。
盡管如此，進入公司之後，老板還是帶著她熟悉工作流程，熟悉待人接物。她學得很快，很多工作一教就上手，一上手就熟練。她與部門同事及下屬相處得也很融洽。
半個月後，老板開始慢慢地給她一些協調的工作，各部門之間以及各分公司之間的業務聯係和溝通都讓她嚐試著去處理。最初她經常出錯，很不適應，就來找老板聊。老板告訴她：“錯了沒關係，你放心地去做就行了，遇到問題來問我，我會告訴你怎麼處理。”可即使這樣，她仍然出錯。
她又來找老板，這次談得比較深入，她終於說出了自己的困惑：“為什麼讓我做這些瑣碎的事情？”
老板問她：“什麼叫做不瑣碎的工作呢？”
她答不上來，想了半天，說了一句：“我覺得我作為財務主管，能力不僅僅體現在這些瑣事上，我應該做更重要的事情。”那次談話持續了一個小時，老板知道她沒聽進去多少，但仍然鼓勵她放下浮躁的心，慢慢地進入工作狀態。半年以後，她還是適應不了工作，向老板提出了辭職。
為什麼這位女財務主管遲遲適應不了工作呢？不是她的能力不足，而是她認為自己能力太強，所以在心裏接受不了“瑣事”。這樣一來，她的心始終處於浮躁狀態，自然無法靜下來踏實地工作。
這個案例告訴我們，太把自己當回事，往往變得不會做事。這不僅影響自己的工作狀態，還會影響自己在上司和下屬心目中的形象。上司不希望自己的下屬是個自大的人，下屬也不希望上司是個狂妄的人。所以，學會低調，學會謙虛，是每個管理者應該修煉的。
也許你是上司眼中的得力幹將，是下屬心目中的英雄，也許你真的很出色，但盡管如此，你也別太把自己當回事。工作需要踏實的心態，做管理更需要低調，保持踏實的工作狀態和低調的心態，你才能把管理工作做得更好。
011 既要樹立威信，又不能擺架子不少管理者新官上任，生怕威信不夠，於是就采用“擺架子”的方式來凸顯自己的地位和權勢。比如，繃著麵孔，不苟言笑，刻意與下屬保持距離。殊不知，這樣不但體現不出自己的威信，反而顯得自己不夠自信。
員工看到你擺架子，不但不會更敬重你，相反，還會對你敬而遠之。當你成為孤家寡人時，又怎麼開展工作呢？
事實上，真正有智慧的管理者，即使有了很高的職位，有了驕人的成績，也不會刻意擺架子，他們懂得謙卑。因為他們知道，不擺架子不會失去什麼，平易近人的領導更容易得到人們擁護和愛戴，這樣更容易把工作開展得有聲有色。在這方麵，傑克·韋爾奇為廣大管理者做出了榜樣。
在接手通用公司之前，傑克·韋爾奇隻是通用集團內部的一個分公司的經理，但此時他已經體現出一個服務性領導的特質。當時，韋爾奇負責的分公司存在一個很大的問題，就是采購成本過高。這個問題幾乎威脅到分公司的生存，韋爾奇為此頭痛不已。後來，他終於想到了一個方法。
韋爾奇在自己的辦公室裏安裝了一部電話，專門用來與采購人員溝通。
隻要采購員從供應商那裏贏得了價格上的讓步，就可以直接撥通這個電話，第一時間向韋爾奇報喜。隻要這台電話一響，無論韋爾奇當時在做什麼，他都會立刻放下手頭的工作接電話。他總是愉快地說：“恭喜你，這真是太棒了！”他的這些話讓電話那頭的采購員深切地感受到愉悅。之後，韋爾奇還會給這個采購員寫一封祝賀信。
韋爾奇的方法看似簡單，卻非常有效，他想讓采購員感受到領導的重視和許可，也認識到工作的重要性與榮譽感。一時間，分公司的采購員工作熱情大幅上升。不久之後，公司的采購成本就大幅度下降了。
韋爾奇的電話不僅讓員工感受到了尊重，提高了員工的積極性，也由此產生了強大的凝聚力，使公司上下團結一心，大大地提高了公司的效益。這也讓他在下屬們心中變得非常有威信，非常受人敬重。
管理者的威信不是擺架子擺出來的，而是靠實際行動打造出來的。通過平易近人，通過激勵下屬，通過真心實意地關心下屬，愛護下屬，才能樹立良好的管理者形象，提高管理者的威信。
012 人生的高度是自信撐起來的
自信心是自己相信自己的一種心理狀態，是管理者必不可少的素質。
在管理企業的過程中，要克服重重困難，處理紛繁複雜的矛盾，還要應對市場激烈的競爭，這一切沒有自信是絕對不行的。如果管理缺少自信心，做事就會唯唯諾諾，在決策時就會猶豫不決，在麵對困難時就會退縮不前，這樣如何能領導好員工，管理好企業呢？因此，塑造自信心是每一個管理者的首要任務。
管理者在管理事業上能夠取得怎樣的高度，很大程度上是自信撐起來的。有自信的管理者才有領袖的風範，才有領導的氣場，才有非凡的影響力。在決策時，能當機立斷，果斷拍板，作出英明的決策，抓住稍縱即逝的商機；在運營時，能為企業發展贏得利潤，創造價值，而這一切是評判一個管理者是否優秀的關鍵。
有自信的管理者才能勇於表現自己，才能盡可能地把自己的才能發揮出來。企業需要管理者盡可能地發光發熱，如果管理者有能力卻沒有自信，就會在麵對挑戰時不敢嚐試，麵對機會時不敢把握，麵對質疑時不敢用實際行動證明自己。如此怎麼能成為出色的管理者呢？怎麼能讓下屬信服呢？
一個缺乏自信心的管理者，通常是不善於與人交往的，做什麼事情都會躲在別人後麵。而管理者的職責是衝鋒在前，與上級、平級和下級們打交道，協調彼此的關係。在外麵還要與客戶、競爭對手打交道，這些都離不開超強的溝通和交際能力。所以，沒有自信心是絕對不行的。
身為管理者，僅有自信還是不夠的，把一切美好的願望變成現實，離不開腳踏實地的行動力。沒有行動，一切都是空談，這個行動不僅表現為積極地與他人打交道，還表現為堅決做好本職工作，用實際行動為公司創造價值，讓大家看到你的能力，從而信任你、欣賞你，真心追隨你。