4、積極向上
人生道路並非一帆風順。我們不時會有不滿、不快、傷心、憂愁或悔恨。懂得和善於生活的人不會因此而沉淪，而是從中振作起來，成為生活的強者。因此，我們在說話時，使用的聲和氣要力爭積極向上、催人進取和充滿活力。這樣，我們才能給別人留下美好的印象，並豐富自己的生活。
世界上隻有一種方法，可以促使人去做任何事。你仔細地琢磨過這個方法嗎？是的，隻有一種方法，那就是使別人心甘情願做那件事。
亨利福特提出的忠言：“成功的人際關係取決於你捕捉對方觀點的能力；還有，像從你自己的角度出發那樣，從對方的角度看一件事。”
要想釣到魚，得問魚兒吃什麼
影響他人的惟一方法，就是處處為人設想，看他們需要什麼。能設身處地為他人著想，了解別人心裏想些什麼的人，永遠不用擔心未來。
給對方真誠的讚賞
真誠的讚賞是約翰。洛克菲勒成功管理人事的首要秘訣。
鋼鐵大王卡耐基甚至在墓碑上也不會忘記稱讚別人，他為自己所寫的墓誌銘是這樣的：“這裏躺著一個人，他懂得如何與比他聰明的人打交道。”
為什麼要批評別人呢
批評是無用的，因為它傷害一個人寶貴的自尊心，並激起他的反抗。
因批評而誌的羞忿，常常使人雇員、親人和朋友的情緒大為低落，並且對應該糾正的事，一點也沒有好處。
誠懇待人是人際交往的基本原則，交談也是如此。要把握住自己，與任何人的交談都應該是落落大方的，即使在陌生人麵前，也要表現的從從容容，不要扭捏不安、拘拘束束；即便做不到談笑風聲，也應該不慌不忙，有問必答，切不可躲躲閃閃，慌慌張張。交談的雙方可能身份地位不同，但不論在何人麵前，交談的態度應該是坦然平等的。麵對達官貴人、名流權威不能唯唯諾諾、手足無措、畏首畏尾，麵對地位比自己低的人，也不應該趾高氣揚、盛氣淩人。古人說要“敏於事而慎於言”，這是經驗之談，意思是說做事要敏捷，說話要謹慎。講話之前，應對自己要講的話稍加思索，想好了可以說，還沒有想清楚的就不要說，切不可冒冒失失胡亂議論，甚至不知所雲，講話之前不加思索，講話必然言不及義，文不對題，會給人以一種淺薄之感。文雅，當然是一種美德，但這是知識淵博的自然流露。有些人文化修養不深，說話時卻故意賣弄，甚至裝腔作勢，亂用一些名詞典故，結果貽笑大方。所以交談中隻要用詞達意，通順易懂即可。自然樸實自有動人之處。