同樣,我們選擇同事也要注意外貌。相由心生,一個人的麵部表情就是一個人內心的相片,大街上可以看到,正人君子昂首挺胸向前看,行為不軌的人佝著脖子,這個地方看看,那個地方看看。
舉個例子,如果在企業裏有一個女孩子長得特別漂亮,那麼這個女孩子可能是一個不穩定因素。長得漂亮的人,打主意的人很多,如果把重要的事情安排給她,說不定哪天受什麼誘惑她就走了,所以長得太美的人公司不要用。長得太醜的人也不行,如果把重要的客戶交給她維護,客戶一看到她就不舒服,那客戶關係必然維護不好。最好是介於美與不美之間,很端莊但談不上漂亮,人家看到她感覺心裏很舒服就夠了。
激勵原則
不同的人,追求是不一樣的。
“仁人輕貨,不可誘以利。”有仁德的人把錢財看得很淡,所以不要用利益去引誘他。他追求的是對社會有什麼價值,有什麼意義。他不看重錢,看的是社會價值和意義。你可以讓他出錢,可以讓他投資,可以讓他捐助。
“勇士輕難,不可懼以患。”有的人非常有膽魄,那就不要用危機去恐嚇他。反而可以讓他處在一個危險的境地中去工作。
“智者達於數,明於理,不可欺以不誠”,充滿智慧的人明白事理,一定要真誠相待講道理。讓他建功立業,做有價值的事。
“愚者易蔽也”,愚蠢的人容易被事情所蒙蔽,哄著他幹活就行了。
“不肖者易懼也”,不肖的人沒有大才,沒有高遠追求的人,最是怕事,怕這怕那,患得患失,可用災患嚇唬他。
“貪者易誘也”!一個人很貪,那就用利益去引誘他。
妙計產生的流程
到現在為止,國內很多搞策劃、行銷的人士,還處在感性階段,拍拍腦門,計上心來。那應該叫點子或創意,不能叫策劃。但是2300年前,鬼穀子就為我們總結了一套非常好的產生妙計的流程,現在很多專業的策劃部門都未必有這麼完整科學的流程。
鬼穀子說:“故變生事,事生謀,謀生計,計生儀,儀生說,說生進,進生退,退生製;因以製於事,故百事一道,而百度一數也。”這段話是說:天下有變,產生問題,挑戰來了。有挑戰之後,得去想對策。這個對策,最開始可能隻是個簡單、模糊的想法,把這個想法歸納、總結一下,落實在文字上,變成計策。但是這個計策還不能拿出來用,因為沒有經過實踐,沒有經過論證。所以要把計策拿出來讓大家進行討論,在討論的過程中,大家可能會提出一些新的想法。然後把計策完善,拿出去試一試,試驗到一定程度,再拿回來修正,完善它。完善以後它才會變成可實施的企劃方案。這時把這個方案再拿出去用,就可以攻無不克,戰無不勝。
在這個過程當中,與哪些人商量,與哪些人合夥,這個產生謀略的團隊,需要具備什麼條件,都需要我們認真考慮。總的來說,需要四個條件。
第一,梯形年齡。梯形年齡的意思是老中青結合。既有青年人的激情,中年人的老成持重,又有老年人豐富的經驗。
第二,知識互補。我在這方麵懂,你在那方麵懂。談判的時候我懂得法律,你懂得稅收,他懂得會計核算成本;或者這個人懂得法律的程序,那個人擅長作決策作戰略,另外一個人擅長執行;等等。
第三,能力疊加。我擅長戰略,你擅長執行,我強於管理,你強於業務開拓,兩人在一起的話,才能是一個完美的組織。
第四,性格包容。如果別的方麵都很好,但這幾個謀劃人弄不到一塊兒。你說的他不同意,他說的你不同意,這樣就麻煩了。性格包容告訴我們的道理是,既要有一些性格沉穩,往往深思熟慮、考慮半天才作決定的,也有思維很靈活、不斷有靈感火花出來的;既要有男士,也要有女士。對一件事情沒有辦法作決斷的時候問一個男士,男士他的果敢會幫你下決心。當你真正決定要做的時候問一個女士,女士的擔心會讓你考慮事情更周全。
所以謀略的產生是一個科學的過程、科學的流程,而不是靈光閃現。
組織原則
計謀產生以後,要有嚴格的組織原則,不能泄露出去,否則還沒有實施,競爭對手就知道了,那等於白謀劃。
組織原則是“公不如私,私不如結,結不如黨”。私下裏密謀,不如把所有的同謀者、利益關係者、利害關係者糾合在一起,一榮俱榮、一損俱損,成功了大家都會得益,失敗了誰也脫不了幹係。這樣的話彼此之間才能同心同氣、同心同德、合心合力,才能把事情做得很周全又不容易泄露。這是鬼穀子對組織原則的要求。
計謀做出來之後,就要向別人獻計謀。鬼穀子說:“為人凡謀有道,必得其所因,以求其情。”為別人謀劃,得知道事情發展的規律、前因和後果,知道那人內心想要的是什麼,“審得其情,乃立三儀”,知道了對方想要的是什麼以後,定出三計。三計即上策、中策、下策。“參以立焉,以生奇”,參考這三個計策,就能謀劃出奇計。為什麼一定要定三個計謀?
第一,一個人如果經常凡事講三點,會給他人思路很清晰、邏輯思維很強的感覺,或者是經過深思熟慮才想到了這樣的計謀。大家會認為這樣的計謀值得一聽,甚至值得一試。
第二,凡事講三點還有一個好處:比如今天你給領導提建議,如果隻提一個建議,那麼結果無非是兩種,第一種是采納你的建議,第二種是不采納。但是如果采納了,領導會認為他聽從於你,證明他這個領導無能。如果領導沒有采納,但是你說得確實有道理,於是拿著道理要挾領導同意也得同意,不同意也得同意。那在領導心目中的印象更不好。
但是假如你給了領導三個方案,說方案A有什麼好處,有什麼缺點;方案B有什麼好處,有什麼缺點;方案C有什麼好處,有什麼缺點。給領導多重意見,讓他去做選擇題,讓他進行決斷。既讓領導省了心,又給了他發揮聰明才智的機會。
所以在企業裏,最糟糕的是隻提問題不去解決問題的人。隻提問題沒有答案,這是在發牢騷,是在抱怨。所以大家一定要記得三個原則:請示問題帶答案,彙報工作按流程,回憶工作談感受。做到這三點,可以把領導從繁忙的事務中解放出來,提高企業的工作效率。
二、事莫難於必成:科學決策
企業90%的事情最終都決定於領導的決策與用人,領導拍板的好與壞,關乎事情的盛衰成敗。所以領導要麼不犯錯誤,要麼一犯錯誤就是大錯誤。一般的員工犯了錯誤沒關係,不會影響根本。但是領導決斷錯誤了,那可能全盤皆輸了。所以,謀略出來之後,領導應該如何進行決斷呢?
鬼穀子告訴我們“智用於眾人所不能知,而能用於眾人所不能見”,也就是說,智慧的人的智,用在別人看不到的地方,用在別人沒有注意到的地方。
怎麼作決策。“為人凡決物,必托於疑者”,凡是給人決斷事情,一定要根據那人心裏存在的疑慮。“用其善福,惡其患害”,人們都希望成功、都希望有福氣、都希望得到自己想要的、都忌諱作錯決策。那應該怎麼做呢?原則就是“趨利避害”。
如果抉擇的兩個方麵都有利或者是都有害,在這種情況之下,第一就要兩利相權取其重,這樣做好處是什麼,那樣做好處是什麼,哪一個好處大,拍板作決定。第二則要兩害相權取其輕,如果兩個都有害。那麼想一想作哪一個抉擇,讓自己受到的危害是最小的。
但是一件事情在很多情況之下是利裏包含著害,害裏包含著利。一件事情能做,但在做的過程當中困難重重。一件事情不能做,而別人做的過程當中就會發現機會。這些情況下,應該怎樣作決斷?
鬼穀子告訴我們:“用之於天下,必度權量能,見天時之盛衰,製地形之廣狹、阻險之難易,人民、貨財之多少,諸侯之交,孰親孰疏,孰愛孰憎……”
首先,你必須有足夠的資料,權衡利弊。比如古代說客在作決斷的時候,要考量哪個國家強大,哪個國家弱小;哪個國家有什麼特產,最缺乏什麼;哪個國家地理位置易守難攻,哪些是易於進攻;還要觀察氣候的變化,災難是否頻繁;君臣之間有沒有矛盾,哪個臣子賢能,哪個臣子不肖;並要觀察他們的外交關係,與哪個國家親近,與哪個國家疏遠;等等。
其次,要察言觀色,獲取實情。
再次,要拓展思維,用不同的方法來做。最好的策略是戰而不爭,惠而不費。成功了而沒有任何的投入。那具體說來,應該怎樣作決斷?
作決斷的五個方法
領導者,之所以做事能成功,是得力於以下五種方法:第一,陽,德之者。就是說,對於光明正大、合乎道德規律的事,重在肯定、鼓勵對方,用道德感化,就可以大張旗鼓地做。
十年春,及齊平。
夏,公會齊侯於祝其,實夾穀。孔丘相。犁彌言於齊侯曰:“孔丘知禮而無勇,若使萊人以兵劫魯侯,必得誌焉。”齊侯從之。孔丘以公退,曰:“士兵之!兩君和好,而裔夷之俘以兵亂之,非齊君所以命諸侯也。裔不謀夏,夷不亂華,俘不幹盟,兵不逼好。於神為不祥,於德為愆義,於人為失禮,君必不然。”齊侯聞之,遽辟之。
——《左傳?齊魯夾穀之會》
這個故事是說,魯定公十年的春天,魯國和齊國講和。夏天的時候,魯定公和齊景公在祝其會見,孔子當時擔任儐相。犁彌對齊景公說:“孔丘懂得禮儀,但是沒有勇氣,如果派萊人用武力劫持魯侯,一定能夠如願。”齊景公聽從了犁彌的話。但是他沒想到的是,孔子義正言辭,喝退了自己的進攻。孔子一介書生,為什麼有勇氣這樣做?因為齊景公的做法“於神為不祥,於德為愆義,於人為失禮……”而孔子的做法,正是光明正大、合乎道德規律的。
第二,陰,賊之者。就是說,有些事情不能公開處理的,可以暗中做手腳隱秘進行。
徐道覆,盧循妹夫也,始與循密謀舉事,欲治舟艦,使人伐材南康山,偽雲:“將下都貨之。”後稱力少,不能得致,即於郡減價發賣,居人貪賤,爭取市,各儲之家。如是數四,故船板大積。及道覆舉兵,按賣券而取,無敢隱者,乃並力裝船,旬日而辦。
——《智囊?徐道覆》
這個故事是說,東晉時,始興太守徐道覆是盧循的妹夫,二人曾密謀起事,為建造船隻,雇人在南康山伐木。為了以防事情外泄,說自己是木材商,並告訴當地的百姓:本想將木材運到京城,但財力不夠,隻好在本州賤價出售。當地百姓覺得有利可圖,於是爭相搶購,屯放家中。幾次交易後,造船所需的船板已經足夠。等到起事的時候,徐道覆照當初買木材的訂單到各民家回購,於是十天之內就造了好所需的船隻。如果他們大張旗鼓在明處進行,很可能會被人發現自己的意圖,使起事夭折。
第三,信,誠之者。對於有些事情要借助別人力量完成的,就可坦誠相交,用真誠和信義來感化。劉備桃園三結義就是明例。
第四,蔽,匿之者。對於有些問題,不宜公開,就連參與其事的某些人也不宜透漏出去,這是就要用隱瞞手段去解決問題。對己方隱蔽的、大家沒有看到的小事情,不擴散,小事化了。對對方的弱點或把柄,即使知道了也裝著不知道,不要暴露自己對這件事情的看法。
明朝時,一位禦史得罪了一個屬員,該屬員懷恨在心,偷了他的大印,他懷疑是這位屬員幹的,但苦無證據,不敢張揚。後來一位朋友給他出招,製造了一場火災,眾人救火時,禦史乘機就把空印盒交給所懷疑的那位屬員保管,其他人都去救火,救完火回來看時,發現印盒中已有大印了。
第五,度以往事。平常容易出現的問題,就用以往的經驗,按照既定的方略、既定的方案去作決斷。對常識性的事,就以一般的常識原則來決策。
作決策的七大原則
第一,借鑒曆史上發生過的同樣的事情,鑒古知今。曆史為什麼總是驚人的相似,相似的地方其實就隱藏著規律。曆史上發生過同樣的事情就要參考同樣的方法。
第二,如果一件事情能讓企業、領導聲名遠揚,那麼立刻就作決定。
第三,如果一件事情不需要花費太大的力氣、不需要花費太多的錢就能成功,那麼就立刻拍板作決定。
第四,雖然花費很多,但萬不得已必須要這樣做,不做不行,那麼就立刻作決定。
第五,如果一件事情能夠為公司消除隱患,那麼就立刻作決定。
在2011年4月份的一天,公司王總給我打電話說:“蘭老師,我發現公司的員工都在外麵做業務,在外麵跑著挺不安全的,你看能不能給公司的員工買份保險。”我說:“這樣的事情不用問我,給員工買保險消除隱患,你就應該自己作決定,馬上要他們的身份證,體檢買保險。”
第六,為大眾謀求幸福的事情,比如給公司員工作培訓,既可以提高他們的賺錢能力,又能使人感到很幸福,就可以立刻作決定。
第七,如果一件事事關重大,那麼公司領導就要慎重對待,多方征求意見,甚至是基層員工的意見,深思熟慮後再作決定。
領導成功管理的九大方略
作為一個領導者,你應該遵循下麵的九大方略,這九點都是曆經千錘百煉總結出來的智慧成果,“順之者昌,逆之者亡”,是管理的要領和訣竅。
方略一,領導風範與職業操守。
“主位術”說到君主要有淡泊寧靜的心態和成竹在胸的王者風範,鬼穀子用四個字來證明:安、徐、正、靜。
所謂“安”,即安詳。安詳與寬容結伴,與慈愛為伍。一個人能以寧靜的心境,從容地看天空雲卷雲舒,看地上花開花落,看世間人聚人散,這便是一種安詳的修養了。
安詳顯示的是一種成熟。在經曆了風雨和坎坷之後,為人處世有了萬事隨緣的感悟,不再如少年那般張狂,也不像青年浮躁,言談文雅有序,舉止從容不迫。能靜下心來,客觀地總結自己的成敗榮辱,是非得失。唯有成熟的人生,才能沉靜安詳、高潔大氣。