專注每一通電話，專注產生吸引力
我見到有些電話銷售人員，總是喜歡一邊打電話，一邊用筆左畫右畫的，一副心不在焉的樣子，有時候還在一邊看網頁。當客戶提問的時候，他便慌了神，要麼說：不好意思，麻煩您再說一遍，要麼嗯嗯呀呀亂應付了事。在這裏我想提醒大家：如果打電話時你做不到專注，那麼你丟失訂單的幾率就會很大。
把聲音變得更好，喜歡自己的聲音
電話營銷就靠聲音來銷售，首先要客戶能夠接受你的聲音，才會聽你說。要是電話那端傳來噪音一般的聲音，那客戶一定想方設法把電話掛掉，讓你說不下去。首先要喜歡自己的聲音，才願意在電話中越來越完善自己的聲音。通常我們的聲音比客戶的稍高一些即可，顯示我們的熱情，至於語速，與客戶的同步就可以了。
每一份私下的努力都將獲得倍增的收獲
八小時內拚命工作，八小時後拚命玩，很多人都是這樣做的，這種生活觀也被大多數人認可。事實上大眾認為沒有錯的，往往也是最大的錯誤。因為大家都這樣幹，你也這樣幹，所以你無法做到卓越。我經常看到有些銷售員，上班才開始忙忙碌碌地收集打電話的名單資料，打幾通電話後又開始發郵件、發傳真，手忙腳亂，一天下去也沒什麼效果。在這裏，我要告訴你，如果你想做好銷售，你就要將這句話貼在床頭：一日之計在於昨夜。晚上利用一些休息時間來準備名單，發送郵件與傳真，白天的八小時就能集中精力打電話，這樣的效果將會是看得見的。不要抱怨這樣累，不要抱怨公司沒給你加班費，請你相信，你付出的每一分努力，都將加速你的成功，這筆買賣賺得最多的那個人一定是你自己。
安東尼·羅賓是世界上偉大的演講大師，他也曾經從事過銷售。可以說他後來的演講能夠如此成功，他的聽眾能夠如此為他著迷，都是因為他私下付出了超出常人許多倍的努力。他當初成為電話銷售的時候，曾遭到經理拒絕，他向經理承諾，如果能夠給他一次機會，一定能夠拿到銷售冠軍。
安東尼·羅賓白天整天都集中精神在打電話，並且他不會像別人一樣下了班就不做事了，而是繼續為工作而努力。時間過得很快，到了入職第一個月的最後一天，公司電話營銷第一名的業績是招到了500個客戶來聽課，而他還差100個。麵對這個幾乎不可能完成的任務，他跑去找經理，告訴經理他已經盡力了，希望能給機會他，讓他留在公司上班。經理對他說：“你是否願意一直努力到明早的9點開課之前，如果你願意，你就能留在公司繼續上班。”安東尼·羅賓說願意，他又繼續打電話，從晚上的9點一直打到晚上12點。在這3小時內，他接到的電話都是拒絕，有的客戶說正在開車，不方便接聽電話；有的客戶說正在同家人吃飯；有的客戶說已經休息……安東尼·羅賓把這些情況告訴經理，他認為自己已經盡力，也已經做得足夠好，經理應當留下他。可經理說：“你覺得你是一個言行一致的人嗎？如果是的話，請你努力到明天的9點。”
安東尼·羅賓聽到經理說，如果能夠努力到明天9點就能留在公司上班，他很開心，又開始打電話。電話打了許久，突然有一通電話，他打到了一個24小時上班的公司，電話是這家公司的副總裁接的：“你好，請問有什麼事？”安東尼·羅賓熱情激昂地說：“您好，是這樣的，我們這裏明天有一個對您非常有幫助的課程。”副總裁問：“什麼課程？”安東尼·羅賓說：“一個激發人的潛力的課程。”副總裁問：“你們還有多少個空位？你是從幾時開始打電話的？”安東尼·羅賓回答：“我們還有大約100多個座位。我從今天早上9點開始，一直打電話到現在，還沒來得及吃晚餐。”副總裁回答：“幫我全部定下吧。”安東尼·羅賓覺得很不可思議，問：“您不是開玩笑嗎？您確定要100多個座位嗎？”副總裁回答：“是的，你能夠堅持打這麼久電話，我就知道你們公司的課程肯定很棒，能夠達到激發人潛能的效果。”結果安東尼·羅賓成為了他們公司電話營銷的第一名。
上麵幾條如果你看到了，就用心準備，下麵我們就可以開始電話銷售的征途啦。
我是銷售員，30秒不再害怕零信用開始
做的人最多的是哪一行？銷售！拿錢拿得最多的是哪一行？銷售！很多人擠進銷售大軍之中，想爭做銷售精英中的一位，想掙更多的Money。然而你會不會是那鳳毛麟角中的一位呢？難說！
不用羨慕那些開大奔上班、不出去也能訂單滿天飛的銷售精英們。你要明白：所有的現在都是過去種下的種子，所有優秀的銷售員也一定是從零信用開始的。你一定知道臨淵羨魚不如退而結網的道理，那麼，開始我們的電話銷售之旅吧！
以前聽人家說，適當聽音樂的人會特別聰明，我五音不全，無法告訴你是否真有此事。不過呢，有一點我卻很確定，在你懶洋洋的時候，在你愛幹不幹的時候，在你一想到電話那端的陌生人，就害怕拿起電話的時候，不妨聽30秒有激勵作用的音樂來調節情緒。對了，有些朋友肯定要說這辦公室哪裏可以放音樂啊！如果這樣，可以在下班後學習一兩首鼓勵自己的歌，在心裏為自己唱一遍。我保證這之後，東風吹、戰鼓擂，這個世界誰怕誰的時刻就來臨了。
零信用沒什麼，恐懼起來才真的有什麼了。讀完下麵這個我親身經曆的例子，感覺一下，找到你身邊雷同的例子，每當恐懼的時候，你就拿30秒來回味，讓它幫你克服恐懼。你要知道，這個世界每一個人都沒有義務對你友好，可以說拒絕他人是人的本能！說一個我親身經曆的事例：
有一次我去廣州白雲山爬山，爬到半山腰的時候，我饑渴到不行，前不著村後不著店，隻得火速往前走，希望能夠找到點吃的、喝的。這時候居然走過來一張派宣傳單的，我看也沒看就對他說：“不要，不要，我不需要。”走出幾步路後，我看到別人都在看那張宣傳單，原來那正是一張宣傳山腰小吃店的廣告。我又走過去，不好意思地對他說：“不好意思，麻煩您給我一張。”我明明需要這個單子，當他人拿給我的時候，我卻一直在拒絕，可以說這也是出於本能。每個人都有自我保護的心理，都有排外的心理。再問你一個簡單的問題，如果你走在大街上，每人發100元錢，你說會不會有一部分人不敢要？為什麼呢？我們的心理就是這樣，遇到突發的狀況，便會本能的聯想一些不好的事情，特別是那些曾經被欺騙過的朋友，就會更加警惕。
說這些是告訴你，不用怕，沒什麼好怕的，銷售都是從零信用開始，從被拒絕開始。深呼吸，開始行動吧！
30秒後你會相信所有來電都是有錢的來電
對，沒錯，我要求你花30秒讀完以下的故事！
先講一個我曾經看到的故事：
有一個好吃懶做的人，整天遊手好閑，有位智者為了教育他，特意對他說：“我告訴你一個秘密，我知道有一個地方可以找到一塊大金子，你要得到它，這輩子都可以吃香的喝辣的。”這位懶漢一聽，高興得手舞足蹈，拉著智者，讓他快說。