沒多久，服務生仍是端著盤子走進廚房，但這回盤子裏空無一物。服務生對喬治說：“客人滿意極了。餐廳的其他客人也都讚不絕口，他們要再來幾份。”
這道油炸馬鈴薯從此成了喬治的招牌菜，並發展成各種口味，今天已經是地球上不分地域、人種都喜愛的休閑零食。
喬治的成功，關鍵在於他在麵對客戶的批評時，不是滿腹牢騷，抱怨客戶，而是相信客戶。在他看來，客戶來此消費，就是對自己的極大信任，哪怕是抱怨，也是為了讓自己的服務變得更好。有此思想做基礎，他才能忍住怨氣做好自己的工作，讓顧客滿意。一次一次的改進，不僅滿足了顧客，同時也成就了喬治的事業。因此，我們要認真聽取客戶的每一個建議，因為這也是信任的一種方式。
李均是從最底層的保險經紀人崗位做起的。保險經紀人的收入特點決定了隻有靠多發展客戶，靠業績的提高才能得到收入的提高。發展客戶並不是一件容易的事情。
李均對客戶有一個獨到的定位，那就是收入穩定、文化層次較高的人群。這樣的潛在客戶群不僅有購買保險的能力，也更有保險意識。他通過交友網站和論壇結識這樣的人群，並且憑借著個人魅力和他們成為朋友，發展起了自己最早的一批客戶群。介紹保險方案的時候，他都是根據客戶的特點量身定做，為客戶推薦最適合他們的保險產品。這使李均贏得了越來越多的客戶，業績不斷上升，獲得的收入也不斷增加。李均很快就超越了一起入行的同事，從基層的保險經紀人升到了業務經理的位置。
這時候，李均把眼光由發展個人客戶轉向了團體保險。爭取團體保險客戶，可以獲得更高的回報，但也具有更大的難度。李均從最早結識的客戶群著手，他們不僅擁有較高的收入和文化水平，也擁有一定的社會地位，最難能可貴的就是他們對李均建立起的信任感。李均開始了“布網式”的拓展工作，老客戶們為他提供的一些機會讓他受益匪淺，他所提供的細致、認真、周到的服務也為他成功實現了客戶的保有和擴大，李均的年薪也隨之很快跨入了20萬的行列。
李均的成功主要在於他不但懂得如何去“找客戶”，更懂得如何“養客戶”(即通過老客戶發展新客戶)。事實證明，由老客戶推薦的交易成功率大約是60％，遠遠大於銷售人員自己上門推銷的成功率。可見，被推薦的客戶對於銷售人員來說是多麼有價值。如果銷售人員能學會如何成功地獲得推薦生意，就能成功地編織出一張“客戶網”。
現在，人們越來越意識到客戶的重要性，很多企業甚至提出了這樣的口號：客戶永遠是對的，滿足客戶要求是我們的職責。當今社會，企業間的競爭異常激烈，客戶選擇我們本身便是一種信任。如果你反過來對客戶十分挑剔，那麼就可能錯失許多商機，這樣就會導致企業的效益下降，甚至拖垮企業。因此，要想立足於現代企業之林，我們就不應該挑剔客戶，而應該感謝客戶對我們的信任，以及提供給我們的機會，同時對客戶負責到底。
相信朋友：人脈是事業的靠山
“一個人的成功，15％取決於專業本領，85％取決於人際關係與處世技巧。”美國著名教育家卡耐基如是說。在聯係日益緊密的現代社會，專業本領能給你帶來機會，交際本領卻能引領你進入一個全新的領域。這種優勢不僅體現在找工作的時候，更能在你的事業陷入困境的時候發揮巨大的作用。對員工而言，想要克服工作中的困難，順利地渡過難關，就得學會相信朋友，充分利用各方優勢。要知道，“在家靠父母，出門靠朋友”，在事業進程中，人脈是我們不倒的靠山。
一天，有兩位朋友在沙漠中迷失了方向，麵臨死亡。這時天神出現了：“我的孩子，前麵一棵樹上有兩個果子，吃下大的那個，就能抵抗死亡，走出沙漠，而小的那個隻能令你苟延殘喘，最終還會極痛苦地死去。”
兩個朋友向前走了一段路，果然發現了一棵樹，也發現了樹上的兩個果子。可是，他們誰也不去碰那個會給一個人帶來生命之光的果子。夜深了，兩個好朋友深情地凝望著對方，他們都相信，這是他們的最後一晚。
當太陽從沙漠的一端再次升起的時候，其中一個人醒過來，他發現，朋友走了，而樹上隻剩下了一個幹幹巴巴的小果子。他失望了，不是因為死亡，而是因為朋友的背叛。他悲憤地吃下了這個果子，繼續向前方走去。大約走了半個多小時，他看見了倒在地上的朋友，朋友已經停止了呼吸，可是他的手裏緊緊握著一個更小的果子。
把生的希望留給朋友，把死的恐懼留給自己，我們不能單單隻用“偉大”這兩個字來表達內心的感受。為了使朋友的生命得到延續，不惜犧牲自己，這種友情已經達到了一種極致。因此，我們要珍惜友情、相信朋友。朋友，是我們事業路上的老師與助手，是我們闖過難關的精神支柱，更是我們度過這個經濟寒冬的“溫暖棉襖”。隻要有朋友，再大的困難也能夠克服，因為朋友永遠是我們事業的靠山。