真正的領導人，不一定自己能力有多強，隻要懂信任，懂放權，懂珍惜，就能團結比自己更強的能力，從而提升自己的身價。許多能力非常強的人因為過於追求完美主義，事必躬親，最後隻能做最好的公關人員、銷售代表，卻成不了優秀的領導人。
願意讓比自己地位低的人超過自己，並能提拔重用他們，是明智之舉。能激發自己員工的能力，並使其優勢盡發揮出來的領導才是好領導。
經理人不是隻告訴別人怎麼幹的家夥，而是要激發隊伍產生一定的抱負，並使之朝目標勇往直前。
——G·雷蒙德
）第十八節 羊之所以跟著你
一個年輕人用繩子牽著一隻羊走。路人說，這隻羊之所以跟著你，是你用繩子拴著，並不是喜歡你，也不是真心跟著你。於是，年輕人放開繩子，自己隨意走，羊依然寸步不離。路人很好奇，年輕人說：“我供給他飼料和青草，還精心照料它，所以它願意跟著我。”年輕人的結論是：拴住羊的不是那根細繩，而是對羊的關照和憐愛。
許多企業都在為人才流失而頭痛不已。原因有很多，但其中之一企業隻知道用繩子拴人，而不知道關照和憐愛。留人要留心。年輕人關愛羊，羊尚且知道不離開主人，何況有感情的人呢？
當然作為人，不是吃飽喝足拿錢就行了，還希望得到發展，滿足馬斯洛所說的其他更高層次的需求——安全、社交、受到尊敬和自我理想實現。許多企業員工的收入並不低，但仍然留不住，其原因就不是物質的了，而是精神的。如果那個年輕人盡管讓羊吃好喝好，但整天打它、罵它，它也會走，寧可做一隻流浪的羊。
故事啟示
人才流失，已成為許多企業麵臨的主要困難之一。隨著人們物質生活水平的提高，人們的精神需求日益強烈，人們不再把工作視為簡單的謀生手段，正在向更高層次提升。人們為了滿足對這種更高層次的追求，而不斷通過換新的工作環境以獲取更高的發展機會。這是導致人員流動性變大的主要因素之一。
馬斯洛的需求層次理論正是對這種趨勢產生的原因最直觀的解釋。馬斯洛需求層次理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次。人的需求都有輕重層次，某一個需求得到滿足後，另一個需求才出現。
但這並不是全部原因，正如故事中所說，如果你給羊好草好窩，但每天打罵施加，那麼羊還是會離開你的。這也是目前大多企業管理人員開始重視的問題，他們不再把員工看作一項成本支出，物盡其用；而是看作一項資本，合理規劃使用，以小投入爭取大收益。管理者開始改變原有的我付錢你幹活的簡單方式，取而代之的是給予員工物質上的獎勵加上滿足精神上的需求，來提高員工的積極性、工作效率，帶給企業更大的利益。
作為一個管理者，你必須十分明白你的團隊的工作目標，了解團隊的需要，並明白個人的工作情形，在適當的時候，做出明確果斷的決定，為你的團隊解決一切盡可能解決的問題，要讓你的團隊知道，你是可以信任的，是可以為他們提供強有力的支持的。你的團隊才會全身心，自願的為你工作。
尊重下屬，讓下屬活得有尊嚴。你的下屬能力有大小，職位有高低，崗位有不同，薪酬有多少，但每個下級的人格和尊嚴都是一樣的、平等的，都應受到同樣的尊重。這不是誰的同情和施舍，這是你的下屬應有的權利。
大禮不辭小讓，細節決定成敗。
——汪中求
）第十九節 一次飛行的管理感受
從多倫多飛往紐約州格倫福爾的飛機上，濃煙開始湧入湯姆·彼得斯坐的私人包廂。飛行員進行了緊急迫降，結果發現問題並不大。在水牛城的假日飯店住了一夜後，第二天早上，湯姆·彼得斯乘另一駕飛機繼續飛往格倫福爾。坐在飛機上，當他雙膝再也不像昨天那樣顫抖時，這位美國當代著名的管理學家開始發現自己有一個奇怪的感受：經過昨天的事情，我發怒了嗎？一點也沒有。但是，另一件往事卻又浮現出來並讓湯姆耿耿於懷。那是幾個月前的一次飛行旅行，乘坐的是美國航空公司的飛機，從芝加哥飛往舊金山。他支付了一等艙全價約800美元的費用，但是在那次長達4小時的深夜飛行中，乘客甚至得不到一包外加的花生米小吃作為夜宵，這使他非常生氣。他後來甚至在全國性電視節目上就此事表示批評，而且還寫信給該公司董事長。這麼久了，他對那次“沒有額外花生米”的記憶仍然曆曆在目。也就是說，他能容忍機艙進煙這麼一個生死攸關的問題，但他卻不能允許看到那些小小的疏忽——比如：付出近1000美元之後想多吃一包花生米卻吃不上。湯姆知道，同樣的抱怨也在那些頻繁地飛來飛去的旅行朋友當中發生。一位記者在北美洲大陸做了為期兩周的旅行後，他並沒有碰到倒黴的預報：如可惡的天氣、取消航班、行李丟失等，可他卻一臉晦氣地回到家。成問題的食物、擁擠的座位，甚至旁邊的陌生人靠在他肩膀上睡覺！全是這些小事情給折騰的。可以毫不誇張地說，大多數人無不對航空公司有意見！