要想把說與做統一起來,要“說到做到”、“先做再說”,而不要“隻說不做”也不要“隻做不說”。“說”,不要天花亂墜的誇大其詞,要說到點子上;“做”也不要漫無邊際沒有章法的東奔西跑,要做有效的實事。
1. 說到就要做到
說到就要做到,這是一種承諾,一種信譽,更是一種做人的原則。
馬來西亞文人朵拉,寫過一篇文章,題目叫《答應不是做》。作者在總結人們的應酬交際活動時,提出了一個值得交際者反思和重視的現象。文章寫道:
很多時候,我們要求別人辦事,他們的反應是:“好的,好的。”
年輕的時候,我聽到朋友這樣回答,就非常放心,並且感動得很,因為有些朋友實在是才結交不久的。
然而過不多久,便發現自己的心放得太早了。
當人們點著頭說“好的,好的”時,他隻是在口頭上說好,至於真的去實行,如果十個裏有一個,就是你的幸運了。
作者說,這類交際者“承諾時,態度看起來非常誠懇,日子走過,把說過的話當成風中的黃葉,刹時便無影無蹤” 。
作者在寬慰和諒解朋友的同時,自己也陷入了這樣的誤區:
自以為純純的我,究其實,是蠢蠢的我。在這個大家都忙忙碌碌的年代,居然妄想朋友聽見你的要求,就拋下自己手中的事務不去處理而特別為不在他眼前的你去奔波?時常用自己的心去度朋友之腹,結果得到的是自己的誤解。也用不著去埋怨被誰欺騙,騙自己的其實正是自己。大家都說:“答應並不表示做到。”大家可以答應你任何事,但是沒有一次替你做,就連我自己在社會上混了幾十年,也已經學會了這種滑頭的應對手法。已經世故圓滑得叫十年前的自己來認也認不得自己了。
然而,終於有一件事,使作者認識到了自己是陷入了做人的泥淖之中,那是一位很少見麵很少交往、也從沒說過什麼知心話語的朋友,他在4個月前說過要幫忙,而他居然真的去做了!
作者說,這件事讓她汗顏,讓她慚愧。她說原來的想法做法是要不得的作風,像政客們的做法,往往在選舉前不斷許下各種不管能不能實現的諾言,等到一旦當選時,做法卻是另外一套。她提醒人們,做朋友不要做得像個政客。
讀完朵拉的這篇散文,我們也豁然感受到了一種同樣的指責。反省自己,我們無法不讓自己對號入座。難道日常的生活中,對朋友、對同事、對父母妻兒,這種“好的,好的”的答應,過後就全然沒有這回事了的次數還少嗎?我們的哪次承諾不像天上的雲,折射著太陽的光彩,而當一陣風吹過,便飄得蹤影皆無了?朋友一次次失望,為了麵子,他們沒有指責過我們,也許他們習以為常了。我們也有過臉紅的時刻,那是天真不可欺的孩子一次次責問我們:“今天答應帶我去公園,明天答應帶我去書店,怎麼老說話不算數?”
也許我們的工作太忙,事情太多。可是朋友親戚托付給我們的也都是些舉手之勞的小事呀!其實,承諾是一種信譽,一種責任。我們全然忽視了它的重要意義。答應幫別人做的一點兒小事,是沒有必要簽合同的。
承諾的結果是應諾,履踐諾言。真正的應諾有時像美麗的童話,讓人感動得心靈震顫。
一則異國的故事:在一座城市的冬夜,一位正要趕末班車回軍營的軍官被一位婦女攔住。軍官有些生氣,婦女趕忙解釋:她在行人漸稀的街頭看到一個孩子,他是黃昏時玩打仗遊戲被派到街角站崗的;他的指揮官說過,沒有命令,不得撤退。婦女明白,這個時候,已忘記了這件事的其他孩子可能已熟睡在熱被窩裏,就勸他趕快回家。但執拗的孩子堅持要接到命令。無奈中,她想到請一位軍人幫忙。軍官沒說什麼,臉上充滿著柔和又肅穆的神情。他邁著軍人的步子走到孩子麵前,敬了一個軍禮,報上軍銜道:“你已出色完成任務,我命令你立刻撤崗回家。”孩子信服地看了看軍官,回了一個軍禮,歡跳著離去。
伊人在他的《培養》一文中有這樣一個情節:大學生林克有著超群的才氣和很帥的相貌,係裏有不少女同學拚命追他,他都不動心。原來他在老家早已找了個“土”姑娘。那姑娘說不好醜俊,眼睛挺大,隻是裏麵缺點兒東西,讓人感到空洞洞呆愣愣的。碎花連衣裙,有些土氣,林克說,她是大集體工人。同學們見了都為林克惋惜,那語氣滿含著驚訝、不解,都苦口婆心地勸林克,什麼“不能心血來潮”啦,“要考慮以後的共同語言和誌趣”啦……林克隻是笑笑,末了才說:“答應了人家,總不能當兒戲。”
好一個“答應了人家,總不能當兒戲!”平淡,質樸,嚴肅,一言九鼎。林克終究是林克,婚後的日子,他竟將這位“土”妻子培養成了舉止大大方方,言談不落俗套,打扮淡雅得體的成熟鮮豔的少婦。
也許有人會挑剔這兩則故事,說孩子太天真,說愛情太神聖,其實生活的全部意義正來自於這普通而平常的生活。這特殊,隻不過是普通平常中的典型。
承諾是一種信譽,更是一種信念。
人而無信,不知其可。答應了沒有兌現,失去的不僅是信任,而且是生存的空間。“他這個人,答應的挺好,可過後就不辦事,上次我托他辦的那件事,到現在連個音都沒有”這樣的話在朋友中傳播開來,今後將何以處世?
答應人家的,比欠人家的還重要。
不能辦到,就不要承諾。
既然意識到這是誤區,就要努力走出。
2. 少言多聽,少說多做
“言多必失”、“禍從口出”,這都是說“嘴”關把得不嚴,在不必要的場合說出不必要說的話,影響了自已或影響了與別人的關係。在這樣信息膨脹的時代,真的體現了那句“壞事傳千裏,好事不出門”的至理明言。所以我們在沒有必要發言的時候就少言多聽,少說多做。
“言多必失”、“禍從口出”,這都是說“嘴”關把的不嚴,在不必要的場合說出不必要說的話,影響了自已或影響了與別人的關係。在這樣信息膨脹的時代,真的體現了那句“壞事傳千裏,好事不出門”的至理明言。所以我們在沒有必要發言的時候就少言多聽,少說多做。
古語曰:“君子三緘其口。”如果你不能確定自已說的話對人事有益無害,或者利多害少,那麼不如不說。人有一張嘴,兩個耳朵,兩隻手,這是上帝為了讓人類要少說、多聽、勤做。在美國,曾有科學家對同一批受過訓練的保險推銷員進行過研究。因為這批推銷員受同樣培訓,業績卻差異很大。科學家取其中業績最好的10%和最差的10%作對照,研究他們每次推銷時自己開口講多長時間的話。研究結果很有意思:業績最差的那一部分,每次推銷時說的話累計為30分鍾;業績最好的每次累計隻有12分鍾。
大家想,為什麼隻說12分鍾的推銷員業績反而好呢?
很顯然,他說得少,自然聽得多。聽得多,對顧客的各種情況自然了解得多,自然會采取相應措施去解決問題,結果業績自然優秀。
但是,在生活中許多人常犯這樣的毛病,一旦打開話匣,就難以止住。其實,這種人得不償失,因為他們自己付出的太多,話說得多了,既費精力,又給他人傳遞太多的信息,還有可能傷害他人;另外,他們無法從他人身上吸取更多的東西,當然問題不在於別人太吝嗇,而是他不給別人機會。看來,那些說個不停者確實該改改自己的毛病了,否則會吃更多的虧。
辯論自古就有,他們反應快,口才好,心思敏捷,在生活或工作中,與別人有利益衝突或談論某件事時,他們能充分發揮自已的優勢,不管是有理無理,一定會把對方辯得臉紅脖子粗,他們不會認輸,而且一說話就很難停止,讓人無招架之力,這種人非常愛炫耀,揚揚得意,其實他們已經招致了很多人的反感,沒有人願意真正跟他們相處。特別是他們很難保守秘密。
隋朝賀若弼一開始做官時經常以“君不密則失臣,臣不密則失身”來提醒自己,遇事三緘其口。可隨著他在隋朝功勞日大,地位日高,便忘記了禍從口出,經常對朝廷封宮不滿而大發牢騷,被免去了宮職;他不接受教訓,反而怨言更多,於是被逮捕下獄。隋文帝斥責他道:“我用高穎、楊素為宰相,你在下麵散布,說這兩個人隻配吃幹飯,這是什麼意思?”有人因此奏請將他處死,文帝因他立有大功,免他一死。
但賀若弼還有致命要害,有一次,太子楊廣同他談起朝中幾位傑出將領,問他:“楊素、韓擒虎、史萬歲三個人都是良將,他們的優劣如何?”
賀若弼口沒遮攔、毫無顧忌地回答:“楊素是員猛將,但沒有謀略;韓擒虎是員戰將,但不會帶兵;史萬歲是員騎將,別的本領平常。”
楊廣問:“那麼誰可以稱之為大將呢?”
賀若弼深深一拜說:“這就要看殿下您的眼光了。”
他自認比別人都高明,貶低一切,殊不知這樣一來,既得罪了同僚,又引起了楊廣的戒心。後來楊廣當了皇帝(即隋煬帝),對他便十分疏遠。
這些還沒有引起他的警戒。在隋文帝平定江南的戰役將要開始時,他便對人說:“江南倒是不難平,可誰知道將來會不會出現‘飛鳥盡,良弓藏’之事呢?”明顯地表示了對隋文帝的不信任。有一年,他隨隋煬帝出巡北方,在榆林,好大喜功的煬帝設置了一個可坐千人的大帳,來招待少數民族首領。這事其實和賀若弼毫無關係,他又在私下裏評頭品足、亂發議論,說皇帝太奢侈。這事被人告發,最後被處以死刑。
病從口入,禍從口出,這個道理人人都曉得,但有誰去遵從了,自古以來,由於說話導致殺身之禍可是數不勝數。在現代社會,一句不負責任的話,惹出多少禍端來,也是比比皆是。所以在現實社會中,不要一吐口舌之快,不考慮別人的感受,說話一定要嘴下留情。要想一帆風順,最好要做到少言多聽,少說多做。
3. 做的道路多難都要堅持下去
有些人信誓旦旦地把話說了,也確實開始做了一些事情,但往往就是堅持不下來,半途而廢,白白浪費了時光不算,人也在時光的不斷流逝中日漸老去。因此,做的道路無論多難都要堅持下去。
有些人信誓旦旦地把話說了,也確實開始做了一些事情,但往往就是堅持不下來,半途而廢,白白浪費了時光不算,人也在時光的不斷流逝中日漸老去。因此,做的道路無論多難都要堅持下去。
李金華是某房地產的銷售商,他在談到自己的銷售經驗時說:“我在一家很著名的房地產公司找到了工作,當然,不支薪,隻是抽取傭金而已。真不好幹,第一年所賺到的傭金大約隻有一般公司職員薪水的三分之一。但是我決心堅持下去,我喜歡房地產這一行業。”
就這樣他堅持了一年,並且度過了自己最艱苦的日子。他逐漸從錯誤中吸取教訓與經驗,並且獲得一些很好的指導,然後他所賺的傭金開始越來越多。但是,沒有多久,由於利率高漲,缺乏現金,以及大眾的恐懼心理,幾乎是在突然之間,房地產市場崩潰了。這些是讓李金華萬萬沒有想到的,他的收入也減少了75%。這種情況持續了三年之久。在那期間,其他的房地產銷售商紛紛轉業,但李金華仍然繼續替他的客戶服務。因為他喜歡這一行業,他堅信房地產行業不會沒有轉機的。
就這樣,他在自己的行業堅持著,經過三年之久,房地產業又開始蓬勃發展,他的銷售狀況急劇上升。
由此可以看出,他的堅持是沒有錯的,他在房地產不景氣時作了很大的犧牲,不僅他的收入大大減少,更重要的是他失去了很多合作夥伴。但他卻創造了不少所謂的“信心資本”。不少客戶都非常敬佩他,並願意繼續與他交往。
所以,成功與失敗往往隻是一步之遙,隻要你在做的道路上多堅持一下,你就會成功的。
1988年,羅忠福來到珠海,他決定利用當時經濟發展的大好轉機,在珠海投資房地產。沒想到一連串難以預料的變化,使他幾乎陷於絕境。
當時,羅忠福聯合了深圳、四川和貴州的三家大公司共同開發,由他出定金,四家公司共同投資。然而,沒過多久,深圳、四川兩家公司先後退出合作,貴州的民建房產公司在投入了100萬資金後,也不再與他聯係,實際上也終止了投資與合作。
羅忠福的宏偉藍圖一下子成了泡影。無奈之下,他隻好放棄已經買下的三塊地皮,但他無論如何也不願放棄拱北海關附近的那塊地皮。那隻是一片連條小路也沒有的沼澤地,但羅忠福卻對它情有獨鍾,他堅信這是他開發珠海房地產的最理想的地皮。拱北海關與澳門接壤,算得上是珠海的“黃金口岸”,如果把這塊土地開發出來,造一座酒樓,一旦珠海發展起來,這裏的地理位置將會是全珠海任何一個地段都無法與之爭雄的。