在這個世界上，幾乎每一個人都屬於某一個組織，在一定程度上和別人協同工作。在團隊中和別的成員一起工作總是要比獨自工作複雜很多，這是因為協同工作包含人際互動、交流和協調，各種元素的結合會產生完全不同的作用。這會讓你覺得在團隊中的工作可能富有挑戰、可能令人沮喪，也可能讓你獲益匪淺。一個拙劣的團隊可以讓人憤怒萬分，但是一個優秀的團隊也能讓人無比滿足。當一個團隊運行的不太順利或者無法發揮潛在的能力時，可能就需要一些外在的幫助，“九型人格”理論能在創建和發展和諧的團隊方麵給我們帶來特別的幫助。
▲第一節 九型人格在團隊中的運用
團隊作為一種組織形式在很久以前就出現在了體育、軍事、經濟領域，近年來，這一概念日益受到人們的青睞，它幾乎成了將個體利益與整體利益相統一，從而實現組織高效率運作的理想工作狀態的代名詞。“九型人格”理論從認識真正的自我出發，不僅使人人能發揮自己和兼具活用他人的長處，還告訴我們在團隊中應扮演何種角色。
★一、團隊的概念及特征
團隊是為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。也就是說，團隊是由一些具有共同信念的人為達到共同目的而組織起來的，各成員通過溝通與交流保持目標、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發揮各成員的主觀能動性，運用集體智慧將整個團隊的人力、物力、財力集中於某一方向，形成比原組織具有更強戰鬥力的工作群體。
在現實企業組織中，團隊可以說是無處不在，團隊的組織形態也各不相同，歸納來看，主要有以下四種常見類型：
1．項目團隊。它通常是基於完成某項專門任務而組建的，具有明確的目標與任務以及完成任務的時限。團隊成員來自各個不同的職能部門，每一個成員具有獨特的技能和知識背景，彼此之間具有知識與技能的互補性；
2．固定工作團隊。這種團隊的成員主要從事的是專業化或例行工作以保證生產和服務流程正常運轉。這類團隊一般比較穩定，很少變動，團隊成員具有相似的知識背景，並掌握多項技能；
3．功能團隊。包括因某種特殊需要或突發事件而臨時組建的快速應急團隊，比如談判團隊、事故處理小組、競技團隊等；
4．網絡化團隊。這類團隊是基於信息係統的發展，成員配置不為時間和空間所限製，團隊成員合作往往處於虛擬狀態的一種團隊組織形式。團隊成員的配置隨任務的需要而改變。
一般來講，不論屬於哪種類型，一支和諧團隊都具備以下幾個特征：
1．相互依賴與協同。每個人都依靠與他人的合作才能完成預定的工作目標，和諧融洽的人際關係氛圍將為團隊協同提供必要的社會基礎；
2．角色定位與責任分擔。每一個團隊成員都擔當不同的角色，承擔相應的責任，團隊每一個成員必須具備勝任工作的核心專長與技能；
3．信息溝通與知識共享。每一個團隊成員必須通過分享信息和資源來協調他們的各項活動，每一個成員有責任以一種適宜的方式向其他成員提供信息，傳授經驗；
4．自我管理與授權。團隊成員在團隊工作中既要承擔相應的責任，也享有相應的管理自己的工作和內部流程的自主權。因此，團隊管理既要依靠製度與業務流程來實現團隊的有效運作，又要充分授權，以發揮每個成員的主動性與創造性。
★二、關於團隊的四個視角
由於團隊發展的複雜性和動態性，人們很難從單一的視角或者挑選某個時刻來理解團隊的運行。因此，我們必須通過多重視角或者框架來看待團隊，還要從其整個發展周期來考慮它的動態運轉。下麵我們從四個關於團隊的視角進行分析：
1．完美的團隊目標；
2．完美的團隊成員間的相互依存狀態；
3．成員在團隊中擔當的角色；
4．團隊發展的四個階段中的不同行為表現。
（一）完美的團隊目標
每種人格類型對於什麼是完美的團隊目標都有自己不同的期望，我們的期望和真正的團隊目標契合度越高，我們對團隊的滿意度也會越高。
（二）完美的團隊相互依存狀態
不同人格類型的個體對於自己和他人行為表現的相互依存程度有不同的偏好。有些人喜歡較低程度的相互依賴，就像高爾夫球隊一樣；有些則中意於中等程度的，像棒球隊一樣；也有些偏愛較高程度的彼此依賴，就像籃球隊一樣。
（三）在團隊中擔當的角色
團隊每個個體的行為都可被歸入到兩個不同的角色分類中去：任務角色和關係角色。任務角色指的是那些直接指向工作本身的行為，而關係角色包含的則是那些針對感受、關係、團隊運行等而產生的行為，比如做出決定、解決衝突。
（四）團隊發展的四個階段
團隊在形成階段主要是確定三個範圍的問題：團隊目標或者任務、團隊組成人員以及團隊的領導人員。團隊形成以後開始進入磨合階段，強度不一的衝突將不斷發生。在這個階段，由於對團隊的發展方向以及規劃工作的方式看法不同，團隊的組成人員和領導者之間，不同的團員之間關係也開始變得緊張。緊張的關係下麵隱藏著權力、影響和控製等等問題，當然還有其他一些因素，比如價值觀、看法和觀點等。
團隊在解決了衝突之後，就會進入第三個階段：規範階段。在這個階段，團隊形成了一些大家一致同意的工作約定或者規範，通常也包括就上一階段衝突達成的解決方案。在第四個也是最後一個階段——履行階段，團隊的工作能力增強，展現出集體的共同協作和高漲士氣。
這四個階段是不斷發展的，隻有解決了一個階段的問題才能成功地進入下一階段。有時由於尚未解決的問題重新出現或者新的挑戰發生，團隊還可能退回到以往的階段；而有些團隊甚至永遠沒有機會擺脫前兩個階段而進入第三個階段。
★三、九型人格對團隊建設的重要性
我們選拔人才，第一是看能力。因為，每個公司的資源有限，時間有限，市場及客戶都沒有留給我們太多的時間，一個公司就像是一個在茫茫商海裏沉浮的一條 “救生艇”，需要我們團隊中的每一個成員奮力劃槳，才能到達對麵的彼岸（我們的目的地）。如果這個人沒有能力，其結果自然而知。這就好像是體育教練選拔運動員一樣，我們要選聘的人才是要有能力去摘取“商業金牌”。
我們選拔人才，第二則應該看性格。一個人首先會選擇一個適當的環境，做一些事情，令他擁有了一定的能力，當擁有了一定的能力之後，他自然就會追求他的價值體現，進而去實現自我認同。價值觀和自我認同，往往不容易說得明白，我們看不見也摸不著，但它們卻在潛移默化的主宰我們選擇的環境、表現出來的慣性行為和我們具備的能力。一個人做任何事情，如果他的價值觀和自我認同得到體現，他便會身心統一，全力以赴，即開心，又可取得明顯業績。反之，事情不容易成功，容易產生壓力及情緒，最終還會脫離團隊，去尋求自我實現。而九型人格揭示的正是人們內在最核心的價值觀及內心最深層的自我認同。?
?公司在用人方麵，基層員工最重要的是能力，中層經理最重要的第一是能力，第二是性格，高層決策者第一是性格，第二是能力。例如，在決策方麵，完美型的決策者關注細節，按部就班的風格，令其缺少靈活，這在快速變化的商業環境中可能會錯失機會，這時你的身邊如果有個享樂型的助手，可能會令其決策更有效率。在執行方麵，完美型決策者太過於關注細節，持續監測糾正錯誤的慣性行為，可能令身邊人經常得不到讚美和表揚而產生挫敗感。這時如果完美型的決策者能運用九型人格增加自己的行為彈性，則可突破個性局限，提升團隊士氣，增強團隊創造力。?
公司在培育人才方麵，重要的是培育能力，因為你可能無法培育性格，自古以來流傳的“江山易改，本性難移”已令我們對於改變人們的個性知難而退了，但是九型人格可令我們每一個接觸到它的人掌握了一個提升自我個性，朝向個性健康方麵整合及發展的方向。這些可令我們發現個性優勢，突破個性局限。?
公司在留人方麵，決策者如果能了解九型人格，掌握九型性格這個管理工具，就自然知曉每個人的價值取向，此時，也就能夠明白留對人的策略。例如，一個重要骨幹，從創業時一直跟隨這個公司，那時，創業的條件雖然很艱苦，但他仍能全力以赴。隨著公司的發展壯大，在這家公司他享受著親兄弟般的關照，給予任何人都無法祈及的優厚的條件及待遇，但有一日我們卻發現，這些都無法打動他，他還是在你非常不希望離開的時候，離開了你的公司而去實現自我價值。這令我們的決策者們，經常受困於此而不得其解。其實，如果你能明白他是九型人格的哪一型，你就自然明白他追求的內在核心價值是什麼，在你提供的環境中，透過做一些事情，令一些人獲得了能力，這會為其日後實現個人價值取向奠定了基礎。一旦他們具備了這樣的能力，就自然會追求自己的價值觀和自我認同，無論你給予他多麼優厚的待遇，如果無法滿足他的核心價值取向，那隻能是留得了一時，而留不了一世。如果你能知道他們的性格型號，就能有助於提早準備，以免“急來抱佛腳”。
作為公司的決策者，如果你知曉你的個性類型，你就自然知曉，在你的周圍，哪個類型更能協助到你，幫助你做出正確的決策，幫助你有效執行你的決策，幫助你將你決策的目標轉化為商業成果。?
當你的團隊中擁有九種不同類型的人，當你知曉如何把不同的人放在不同的崗位，如何發揮每個人的個性優勢，如何滿足不同個性的價值取向，如何互相取長補短之時，這個團隊就是一個智慧團隊。
?九種人格反映出九種不同的智能結構，不同類型的人自然會關注事物的不同方麵，長期關注與之相應的能力便會增強。例如，完美型發現錯誤的能力強，在用人上便可考慮安排需要這方麵能力的崗位；實踐型目標感強，可考慮安排有挑戰性的崗位。知人善用的精髓，在於巧妙利用性格中的優勢，去揚長避短、順勢而為，自然而然打造和諧團隊。
★四、用性格激發團隊活力
要塑造一個良好的團隊，必須尊重各種類型人的個性，反之則會導致人際關係的對立和惡化。從某種意義上說，同事間的互相排擠、單位死氣沉沉、高度的精神壓力等等，都是“容不得差異性”而造成的。
隻要看一看同性質組織的弊端，就能了解“容不得差異性”帶來的問題。設想某個團隊的成員都是同一種類型，這個團隊能否發揮它的機能呢?答案是否定的。
例如，根據“九型人格”的原理，兩個同一類型的人不宜結婚。同一類型的男女，由於本質相同，往往情投意合、相處和睦。但一旦發現對方令人討厭的一麵，會從對方身上看到自己不願看到的缺點，結果雙方都陷入痛苦。又如，當其中一個人情緒低沉時，另一方也會受其感染，鬱鬱寡歡，兩個人因誰也找不到擺脫憂鬱的方法而一籌莫展。
這種情形也會發生在團隊裏。由同一類型的人組成的團隊，當狀態良好時，令人感到工作愉快且能量充沛。可是一旦陷入不良狀態，就會束手無策。
好比某家公司要實行某項計劃，基本思路可能來自享樂型，而聰明而又善於收集信息的觀察型則通過收集、分析有關信息，為該計劃打下理論基礎。因為觀察型不感情用事，也不會礙於情麵，所以能聽得進各樣人的意見，冷靜地構築計劃的理論基礎。
接下來輪到浪漫型來發揮想象，因為新的計劃需要嶄新的構想，浪漫型能激發創新思維，在觀察型建構的基礎上加入靈感。一個集體少了浪漫型便很難擺脫陳規。
下一步由實踐型來製定明確的目標。實踐型擅長於激發所有成員的活力，指明完成計劃的有效途徑。他們會向大家高呼：“朝著這個有價值的目標奮勇前進吧!”帶領大家向前。
目標一旦確定，便由指導型來帶頭，不畏困難大力推進。
這項計劃就這樣出台了。這時，由享樂型廣為宣傳，他們還能讓全體成員感受到工程的樂趣和前景，激發完成任務的熱情。
忠誠型最擅長響應號令，忠實地完成任務。他們在默默地完成分內工作，同時帶動周圍的人負起職責。
在計劃推進過程中，會產生各種糾紛，使大家感到疲勞。這時需要溫和而富有人情味的給予型來緩和氣氛。他們待人親切，能保持集體的和諧。
完美型擅長統籌管理，他們詳細檢查計劃的進展，方向是否正確，會否遇到陷阱，計劃本身有沒有毛病，指出問題，指明努力方向。
調停型一絲不苟地執行指示，他們還能增進同事間的和睦關係。
上麵的例子隻包括各種類型的很少一部分優點。實際上，不同的類型在不同的崗位上發揮職能，扮演各自的角色。隻要他們各展能力，沒有勝任不了的工作。請大家千萬記住“九型人格”理論揭示的真諦：“差異才是力量。”隻有當各種類型的特性得到充分發揮，一個團隊才有活力，才能發展。
關鍵不是如何造就同一類型的人、擁有相同的看法，而是如何發揮各種個性、不同生活方式的長處。“九型人格”理論既是發揮他人長處、也是發揮自己優勢的智慧。如果人人各盡其才，不管何種團隊，都可以發揮眾人的特點，把工作做好。也就是說，組織活力和效率的提高與每個人發揚長處和不斷自我改進密切相關。
如前所述，各種類型共處可以提高組織的機能，有助於克服難以解決的困難。因此，成員要有意識地發現和彌補集體所欠缺的東西。
比如，在由浪漫型、觀察型和調停型所構成的集體裏，缺少其他六種類型。但是，由於主導中樞相鄰的關係，浪漫型有近似完美型和給予型的要素；同樣，觀察型兼有享樂型和指導型的要素；調停型則較易具備實踐型和忠誠型的要素。當團隊內產生矛盾時，最好浪漫型要有給予型那種“我能幫助人”的意識，與調停型齊心協力，創造融洽氣氛。工作上遇到巨大困難時，觀察型要有指導型那種“我很強大”的意識，調停型要有實踐型那種“我是個成功者”的意識，勇敢地向困難挑戰。