作為銷售員，如果你能問，就千萬不要說。
有這樣一個關於“提問引導”的實驗：主試讓人們觀看關於一場車禍的幻燈片。其中一張幻燈片裏有一輛紅色的跑車在一個黃色的讓行牌旁。然後，有人問被試：“你有沒有看見別的車經過停車牌旁邊的跑車？”結果，大部分人都記成了跑車旁有一個停車牌，而不是讓行牌。研究人員的口頭信息以及問題改變了人們對於所見事物的記憶。
用提問來引導的隱秘說服力，從這裏可見一斑。
我們進行隱秘說服就是以令客戶做出某種行為（購買、嚐試、捐贈、投票等）為目標，在他們的腦子裏製造一些印象，使用恰當且有力的詞語，配合正確的問題，引導他們的想法，最後，他們就會照我們希望的那樣去做了。
本書將開啟你改變傳統銷售方法、提升銷售業績的大門。讀完本書，你將懂得如何利用提問變被動為主動，如何利用提問變不利為有利。
讀完本書，你會懂得如何利用權威效應、關聯效應、牧群效應等，讓客戶購買你的產品，並以客戶的心理活動為線索，設計出一係列能夠抓住客戶心理的問題，讓銷售變得簡單。
約見客戶，這樣問，就能利用客戶的好奇心獲得優先接待，增加約見客戶的機會。
探聽客戶需求，這樣問，就能利用開放式的問題引導對方自由啟口。
激發客戶興趣，這樣問，就能讓客戶在第一時間裏願意與你交流。
拉近客戶距離，這樣問，就能利用好為人師的心理，與客戶建立良好的關係。
爭取客戶認同，這樣問，就能利用慣性思維，引導客戶給你肯定的答案。
麵對客戶議價，這樣問，就能牽引客戶朝著你設想的方向思考，最後殊途同歸。
增強自己信譽，這樣問，就能為自己樹立專家形象，讓客戶主動親近你。
銷售就要提問，提問需要有技巧。不同的時間、場合需要不同的問題。我們列舉了大量經典“問句”，以助你即學即用，輕鬆上口！
掌握了“銷售就要會提問”的精髓，你將會：
?獲得更多的客戶回電和回訪；
?挖掘更多的客戶；
?在客戶心中建立更高的可信度；
?降低被客戶拒絕的風險；
?懂得利用身邊的一切資源；
?在客戶內部發展更多的擁護者；
?取得更好的銷售業績。