從表麵上看，做人處世似乎很簡單，有誰不會呢？其實不然，比如說你當一名教師，你的主觀願望是當好教師，但事實上卻不受學生歡迎；你去做生意，你的主觀願望是賺大錢，可偏偏就賠了本。拋開這些表層現象，去發掘問題的症結，你就會發現做人處世的確是一門很難掌握的學問。
當你做一件事失敗了或被人無端拋棄的時候，應該先從自己身上尋找原因，看自己到底哪裏出錯了。改變不了世界，就先改變自己。
比如說，你去別人家做客，當主人的話可多可少，甚至經常勸你喝茶或提議看看電視時，你就該明白，自己應該告辭了。因為人總是在感到無話可說時，才提醒別人做一些無關緊要的事。再待下去，你可能就不受歡迎了。
比如說，你正在對上司彙報工作，他的眼睛沒有專注地看著你，或者他的手指不經意地在桌上叩幾下，很可能他已對你的彙報不滿意了。如果你進去時，他的腳正在桌子下無聊地晃動；你說話間，他的腳忽然停止了搖動，那他已對你的話產生了濃厚的興趣。了解了上司的心理，你才能清楚地知道下一步該做什麼，才能給上司留下好印象。
和一個新認識的人談話時，他的雙手總是在不經意間抱在胸前，那表明他對你還是有所防備的。所以，在讓他相信你以前，最好還是謹慎為之。
一個人向你發出了邀請，你興致勃勃地落實邀請時，他忽然顧左右而言他。其實，他的邀請不過是順口一來的說法，你就不要追究下去了，除非你想讓他討厭。會處世的人從來不做別人心目中的不識時務者。
這些事情看起來雖然不大，但你這個人是否會做人處世往往就體現在細節中。一旦你做人對了，你的世界就是對的。做人不對，世界就會給你深刻的教訓。
有些人很會為人處世，他們懂得如何既能夠表現自己，又不讓人感到反感，總是能夠把一個最好的自己呈現在別人麵前。在與人交往的時候，他們能夠把握與人交往的恰當距離，誰也不得罪，從容地周旋於來來往往之中。
他們既有原則性又有靈活性，懂得什麼事情需要冷處理，什麼事情需要熱處理，什麼時候應該清楚一些，什麼時候應該糊塗一些；他們善於把握處理問題的時機，處理問題能夠做到手起刀落，藥到病除。他們很容易受到周圍人的接納和尊重。他們說的話也很容易讓別人信服；他們如果提出什麼建議，也總是很容易得到別人的讚同；他們遇到困難，別人也會毫不猶豫地伸出援助之手，幫助他們渡過難關。
相反，有些人卻總是受到周圍人的排擠，他說的話對別人沒有絲毫的影響和作用，別人恐怕連聽的興趣都沒有；他的任何建議在別人看來都是無足輕重的。恐怕這樣的人在別人眼裏都是無足輕重的，他有了困難，別人又怎能願意幫忙呢？
兩種人之所以有著天壤之別的待遇，根本問題在於你是否懂得做人，懂得處世。懂得“做事先做人”這個基本常識，才能在社會上吃得開，贏得漂亮。
沒有信用就沒有博弈的資本
看看商界那些大名鼎鼎的成功人士，你會發現，他們往往都信譽良好。而在你的生活中，你也會發現那些信譽良好的人總是能受到別人的信賴，而那些不守信用的人，在別人眼中就是不靠譜、不可信的人。
要想在社會的博弈中取勝，什麼最重要？年輕、財富、學識、友誼，毫無疑問是取勝的資本，但這些都不是人生最重要的。人生最重要的資本是信用。
所謂信用，就是人們彼此之間的約定，盡管它無體無形，卻比任何法律條文更具震撼力和約束力。一個沒有信用的人，要想躋身成功者的行列，幾乎是不可能的。因為沒有人會願意和一個沒有信用的人打交道。而那些叱吒風雲的成功人士，都將信用看得無比重要。
“一個人有兩樣東西誰也拿不走，一個是知識，一個是信譽。我隻要求你做一個正直的公民。不論你將來是貧或富，也不論你將來職位高低，隻要你是一個正直的人，你就是我的好兒子。”這是聯想集團董事局主席柳傳誌致的父親對柳傳誌的教誨。
聯想的成功和它自身的誠信是密不可分的，它取信於銀行，取信於員工，取信於投資者。1996年和1997年，香港聯想公司因為庫存積壓造成1.9億港元的虧損，這在當時是個很大的數字。公司的運作需要大量的流動資金，而這筆資金需要從銀行貸款。
在危急關頭，聯想的領導層竟然選擇了首先告知銀行虧損的消息，然後再申請貸款。一般人認為，先借錢再通知銀行虧損狀況或者幹脆不通知銀行會比較容易借到錢。但是聯想寧願付出天價也不願失去銀行的信任。此舉果然贏得銀行的信任，並再次貸到了款。如果不是聯想長期守信用，在長期經營中打造了自己“講信譽”的金字招牌，這件事根本就做不成。