第5章 提升口才親和力,話中有情最動心(3 / 3)

另外,指出對方與往日的變化時,愈是細微和不輕易發現的變化,愈使對方高興。不僅使對方感受到你的細心,也感受到你的關懷,轉瞬間,你們之間的關係就會遠比以前更親密可信。

5.呼叫對方的名字

歐美人在說話時,常說:“來杯咖啡好嗎?萊克先生”,“關於這一點,你的想法如何?萊克先生”,頻頻將對方的名字掛在嘴邊。這種作風往往使對方湧起股親密感,宛如彼此早已相交多年。其中一個原因是他感受到對方已經認可自己了。

在我們的社會裏,晚輩直接呼叫長輩的名字,是種不禮貌的行為。但是,平輩之間借著頻頻呼叫對方的名字,來增進彼此的親密感,應是個非常有益於彼此交往的方法。

6.注意細節投其所好

有位朋友有個奇怪的習慣,總是把他人名片的背麵寫得密密麻麻。與其說他是為了整理人際資料或是不忘記對方,倒不如說是為了下一次見麵做好準備。也就是說,將對方感興趣的事物記錄下來,再度見麵時,自己就可提供對方關心的情報作為禮物。即使隻是見過一次麵的人,若能記住對方的興趣,比方說是釣魚,在第二次、第三次見麵時,不斷地提供這方麵的知識或是趣事,借此顯示自己對於對方的興趣很關心,結果,必然使對方產生很大的好感。

或許有些人會認為此種做法太過於功利主義。事實絕非如此。這種做法的確出於對對方的關心,更何況對對方也是真正有益的。借著經常保持此種姿態,結果必然能將一般通用的話題化為己身之物。換句話說,以長遠的目標來衡量,此種做法能成為表現自我的有力武器,以此迅速獲得對方對自己的好感和信任。

多說謙辭受人敬重

古人講“滿招損,謙受益”。

謙虛是一種美德,是一個人涵養的外化。古往今來,人們給予它以崇高的讚美。

謙虛之所以受到尊崇,就因為它是做人的美德及事業成功的法寶,但是,在現實生活中,謙虛也並非想做就能做到,有的人得到領導的表揚、同事的誇獎,內心裏著實想謙虛一番,卻尋找不到適當的表達方法。要麼手足無措,麵紅耳赤,支支吾吾,要麼說一些“歸功於集體、歸功於人民”的套話聽起來讓人覺得虛假。

那麼,在社交場合,不同的時間,不同的環境,不同的氛圍,如何用不同的方式表達自己的謙虛,才能給人留下一個良好的印象呢?

轉移對象。如果表揚或讚美使你感到在眾人麵前窘迫的話,你不妨想辦法轉移人們的注意力,使自己巧妙地“脫身”,把表揚或讚美的對象“嫁接”到別人的身上,但要有所依據,不然也會顯得空和假。

妙設喻體。直言謙虛,固然可取,但弄不好會給人一種虛假的感覺。特別是兩個人之間,如果僅僅說“你比我強多了”這類話,容易有嘲諷之嫌。遇到這種情形,你不妨用一個比喻方式,巧妙地表達自己的謙虛。

自輕成績。任何稱讚和誇獎,都不可能毫無緣由,或者因為某件事,或者因為某方麵的成績。這時你不妨像繪畫一樣,輕描淡寫地勾勒一筆,卻在淡泊之中見神奇。

相對肯定。麵對別人的稱讚,如果把自己說得一無是處,不但起不到謙虛的作用,反倒給人一種傲慢的感覺。正如俗話所說:“過分的謙虛等於驕傲。”

現實生活中,類似這樣的情況屢見不鮮。所以,謙虛要掌握一定的分寸。

征求批評。麵對人們的讚美,誠懇地征求大家的批評,這是表現你謙虛精神的一種最有效的方法。但要注意適當適度,不然虛心也就變成了虛假。

我們在社交生活中,可以根據不同的場合、不同的環境、不同的交際對象,去不斷創造自我,虛心學習。

隻要虛心而誠摯,努力追求謙虛的品格,在談話時保持平和坦誠的態度,尊重對方,就一定會成為一個受人敬重的人,說話的分量也會相應增大。

通俗易懂的語言最親切

有的人喜歡說一些難懂的話,用一些偏僻、文縐縐的字眼,顯得自己多有學問似的;有人出口成“髒”,並已成為習慣,不但不以為恥還自鳴得意;也有人故意使用一些對方聽不懂的成語典故,還誤認為對方會覺得自己說話簡潔、口齒清晰、很有學問。

例如,對顧客說:“雨後萬物更新,令人心曠神怡。”盡管本人挖空心思,咬文嚼字,但對方卻不知“心曠神怡”是怎麼解釋,還是“雨過天晴,空氣清爽,真痛快啊!”較好,既親切又易懂。

如果對方悟性很強,對一些難懂的話他又能立刻明白的話,那麼他可能會感興趣,覺得“這小子可真行”。

如果對方不明白你說的是什麼意思,他一定會反感地說:“你到底說些什麼?亂七八糟的!”

有人尤其是一些大公司的推銷人員喜歡在會話中用一些不常用的外來語(主要是英語),雖說言語豐富是一個優點,但是,如果對方聽不懂,就會感到不知所措和難為情。因此,有亂用外來語怪癖的人必須適可而止。有一些不正常的話,估計對方可能聽不懂但又不能不說時,該怎麼辦呢?那就盡量不要傷害對方的自尊心,用較溫和的方式表達。

有的人吹毛求疵、故弄玄虛、說話帶刺,這很令人討厭,推銷人員應引以為戒。

在與顧客談話的過程中,除非是難懂的專有名詞,一般來說,應盡可能使用忠實本意且通俗易懂的語言,隻有這樣,才能使對方感到親切。

1934年,中央警衛團剛劃歸中央軍委領導,由葉劍英同誌分管。警衛團的同誌大多是由部隊抽調來的,他們從炮火紛飛的火線調下來,都普遍不安心,想重返前線直接和敵人廝殺。葉劍英了解到情況,召開了全團大會。會上,他提高嗓門大聲說:“中央警衛團應該改名,不叫警衛團,叫鋼盔團。”

這話把大家弄懵了。接著,葉劍英緩緩解釋道:“鋼盔是幹什麼的?鋼盔是保護腦袋的,中央警衛團是保護黨的腦袋——黨中央的,所以應該叫它鋼盔團,你們說對不對?”

大家恍然大悟,齊聲說:“對!”

“人沒腦袋行不行!”葉劍英追問。

“不行!”

“你們都是英雄好漢,到前方去可以殺千百個鬼子,但沒有黨中央領導能不能把鬼子打出去呢?”

“不能!”

隻幾句話,說得警衛戰士心裏亮堂堂的。

孫子兵法說,和敵人作戰,除了正麵出擊之外,側麵突出奇兵,以奇取勝,往往會收到意想不到的效果。葉劍英沒有正麵解釋警衛團有何重要意義,而是以一個極其通俗的比喻,緊接著連發幾個問題,步步緊逼,把戰士們心中的疙瘩一下子鏟除了。

在生活中,因為我們的說話對象是占多數的普通人,所以我們應該盡量選取那些讓人一聽就懂、一說就明白的事例去作比喻,這樣,人們在欣賞時就不會因聽不懂喻體而無法體悟其中更深的本體意思。

在紐約國際筆會第48屆年會上,輪到作家陸文夫發言。麵對來自世界40多個國家的600多位代表,他不慌不忙,侃侃而談。

有人問:“陸先生,您對性文學怎麼看?”

陸文夫清了清嗓子說:“西方朋友接受一盒禮品時,往往當著別人的麵就打開來看。而中國人恰恰相反,一般都要等客人離開以後才打開盒子。”

聽眾席裏發出會意的笑聲,接著是全場響起熱烈的掌聲,反應之熱烈、氣氛之活躍為該屆年會所罕見。

這是一個難以回答的問題。陸文夫別出心裁,用一個充滿睿智和幽默感的生動比喻,把一個敏感棘手的難題解答得既簡練通俗又圓滿精辟。他以中國人和西方人對待禮品盒的不同態度作比,表達出不同民族對待性文學的不同特點。用生活習俗來說明文學作品體現民族特性的理論話題,既把要說明的問題講得清晰易懂,又給人留下深刻的印象。

又如有一位記者問一位新寡名人是否再嫁,她答道:“曾經滄海難為水,除卻巫山不是雲。”這樣的回答不能說不好,但是沒有一定中國古典文學修養的人就聽不懂。同樣的問題,趙丹的夫人、作家黃宗英以喻作答就通俗易懂:“我已經嫁給大海了,再不能嫁給小溪,再嫁就嫁給汪洋。”

通俗化說話是一種境界,更是說話的一種技能,要想掌握得好,必須積累大量的生活素材,在講話中觸類旁通、舉一反三,才能運用得當,運用自如。

此外,運用好俗語、諺語、歇後語等語言同樣能大大增強語言的感染力,容易被群眾理解和接受。

抗戰勝利前一天,畫家張大千要返回四川,他的學生們為他送行,梅蘭芳等名流也到場作陪。宴會開始,張大千向梅蘭芳敬酒,說:“梅先生,你是君子,我是小人,我先敬你一杯。”眾賓客都愣住了,梅蘭芳也不解其意,笑著詢問:“此話作何解釋?”張大千笑著朗聲答道:“你是君子——動口;我是小人——動手。”滿堂來賓,笑聲不止,宴會氣氛一下子活躍起來。

張大千簡單的幾句話取得如此好的效果,原因就在於他靈活運用了“君子動口不動手”這一俗語。