第2章 說話是技術活,15大話術助你實現語言突破(1 / 3)

《紅樓夢》reference_book_ids\":[7255203659015785531,7267077385848097832,7233628637428190242,6890728374843477006,7257455404240604215,6838936275928484877,7012517992130939934]}],\"300\":[{\"annotation_type\":\"0pos_info_v2\":{\"end_container_index\":300,\"end_element_index\":0,\"end_element_offset\":6,\"start_container_index\":300,\"start_element_index\":0,\"start_element_offset\":0},\"quote_content\":\"《世說新語》reference_book_ids\":[7267108881812163642,7155407612274543652]}]},\"author_speak\":\"code\":0,\"compress_status\":1,\"content\":\"  好口才,就是一種正能量。同一句話,同一個意思的表達,會說話的人說出來,就如甘泉滋潤心底,讓人如沐春風;不會說話的人說出來,卻如刺刀寒風,讓人頓感尷尬和鬱悶。這就是不同的語言會產生不同的效果。有的人出口成章,有的人口吐蓮花,有的語言精彩絕倫,有的語言幽默無窮。這就是語言的魅力所在。

讚美恭維法

喜歡聽讚美似乎是人的一種天性。當來自社會、他人的讚美使其自尊心、榮譽感得到滿足時,人們便會情不自禁地感到愉悅和鼓舞,並對讚美者產生親切感,這時彼此的心理距離就會因讚美而縮短、靠近,自然也就為交際成功創造了必要的心理條件。

父母經常讚美孩子,家庭氣氛和睦、歡樂,領導經常讚美下級,職工的積極性、創造性不斷被激發、被調動。讚美之於人心,如陽光之於萬物。在我們的生活中,人人需要讚美,人人喜歡讚美。這絕不是虛榮心的表現,而是渴求上進,尋求理解、支持與鼓勵的表現。愛聽讚美,出於人的自尊需要,是一種正常的心理需要。經常聽到真誠的讚美,明白自身的價值獲得了社會的肯定,有助於增強自尊心、自信心。

特別是當交際雙方在認識上、立場上有分歧時,適當的讚美會產生神奇的力量,它能鈍化矛盾,克服差異,促進理解,加速溝通。所以,善交際者每每運用讚美武器,為自己開路。

在19世紀初期,倫敦有位年輕人想當一名作家。他好像什麼事都不順利。

他幾乎有4年的時間沒上學。他的父親因無法償還債務,被迫入獄,而這位年輕人還時常遭受饑餓之苦。最後,他找到一份工作,在一個老鼠橫行的貨倉裏貼鞋油底的標簽,晚上在一間陰森寂靜的房子裏,和另外兩個男孩一起睡。就在這個貨倉裏,他寫稿寄出去,可是一份接一份的稿件被退回,最後有一位編輯認可並誇獎了他,由於這句誇獎,使他受到了極大的激勵,眼淚流到了他的雙頰。這個男孩的名字叫查爾斯·狄更斯。

假如不是那位編輯的誇獎,狄更斯很可能永遠成不了作家,更不用說成為世界著名作家。這就是妙語激勵的神奇效果。

有的人吝惜讚美,很難賞賜別人一句讚美的話,他們不懂得,多正麵引導,多表揚鼓勵,是思想教育工作的一條規律。予人以真誠的讚美,體現了對人的尊重、期望與信任,並有助於增進彼此間的了解和友誼,是協調人際關係的好方法。人人皆有可讚美之處,隻不過長處、優點有大有小、有多有少、有隱有顯罷了。隻要你細心,就隨時能發現別人身上可讚美的“閃光點”。即使缺點較多或長期處於消極狀態的人,隻要稍有改正缺點、要求上進的可喜苗頭,就應及時給予肯定、讚揚。但讚美也應注意以下幾點。

1.讚美要真誠自然

真誠的讚美有純潔的動機,它不是為了謀求從對方得到什麼才讚美。卡耐基說:“如果我們隻圖從別人那裏獲得什麼,那我們就無法給人一些真誠的讚美,那也就無法真誠地給別人一些快樂。”

2.讚美別人要得體

生活中,我們經常需要去稱讚別人。真誠的讚美,於人於己都有重要的意義。

對別人來說,他的優點和長處,因為你的讚美顯得更加有光彩,他本人也由於你的稱讚而更加自信,更加奮發。對於自己來說,你得體地稱讚別人,表明了你已被別人的優點和長處所吸引,並對所稱讚的事物充滿了向往。

3.讚美要具體真實

一個經常讚美孩子的母親,可以創造一個充滿快樂的家庭;一個經常讚美學生的老師,一定會贏得全體學生對他無限的依賴;一個經常讚美下級的領導者,在下級的心目中,一定是最有威望的。但這種讚美必須保證:一不失實,二很具體,三能適可而止。以此為基礎,才能發揮讚美的巨大魅力。

運用幽默法

幽默是一個人的學識、才華、智慧、靈感在語言表達中的閃現,是一種“善於捕捉笑料和詼諧想象的能力”,是對社會上的種種不協調及不合理的荒謬現象、偏頗、弊端、矛盾實質的揭示和對某些反常規言行的描述。

在通常情況下,真正精於談話藝術的人,其實就是那些既善於引導話題,同時又善於使無意義的談話轉變得風趣幽默者。這種人在社交場上往往如魚得水,左右逢源,可算作社交談話中的幽默大師。單調的談話令人生厭,因此,善談者必善幽默。但這種幽默,並不意味著對一切事物都可以拿來打趣。例如關於宗教、政治、偉人以及關於某種令人同情的痛苦等,都是絕不能加以取笑的。在有的人看來,如果說話不夠幽默,便不足以顯示自己的聰明,這種想法又不免有些偏激。

幽默感對於人的社交能力的發展起著舉足輕重的作用。幽默語言可以使我們內心的緊張和重壓釋放出來,化作輕鬆的一笑。在溝通中,幽默語言如同潤滑劑,可有效地降低人與人之間的“摩擦係數”,化解衝突和矛盾,並能使我們從容地擺脫溝通中可能遇到的困境。

有一次,英國作家狄更斯正在釣魚,一個陌生人走到他跟前問:“先生,您釣魚?”

“是的,”狄更斯毫不遲疑地回答,“今天,我釣了半天,沒見一條魚;可是在昨天,也是在這個地方,卻釣起了15條魚!”

“是嗎?”陌生人問,“那您知道我是誰嗎?我是專門巡檢偷偷釣魚的,這帶湖口禁止釣魚!”說著,那陌生人從口袋裏掏出一本罰單,要記下名字罰狄更斯的款。

見此情景,狄更斯忙反問道:“那麼,你知道我是誰嗎?”當那陌生人還在驚訝迷惑之際,狄更斯直言不諱地說:“我是作家狄更斯,你不能罰我的款,因為虛構故事是我的職業。”

在社交中,談吐幽默的人往往取勝,沒有幽默感的人往往會失敗。在交際場合,幽默的語言極易迅速打開交際局麵。

善於談話的人,有時候為了需要常拿自己開開玩笑。美國著名律師迪特是一個善於講自己笑話的人。有一次,哥倫比亞大學校長在他登台演說時,先將他介紹給聽眾:“他算得上是我國第一位公民!”迪特似乎很可以立刻抓住這個難得的機會,大模大樣地開著玩笑說:“諸位靜聽,第一位公民要開始演講了。”但是他如果真那樣做,便是一個沒有人瞧得起的傻瓜。

那他該如何說呢?他不僅要利用這個介紹詞幽默一下,並且還要從中獲得聽眾的好感。他說:“剛才校長先生說的一個名詞,我起初有些聽不太懂。第一位公民——是指什麼呢?現在我才想到,大概他是指莎士比亞戲劇中常常提到的公民。校長先生一定是研究莎氏戲劇極有心得的人,他替我介紹時,一定又在想到他的莎氏戲劇了。諸位聽眾一定知道莎士比亞是常常把許多公民穿插在他的戲劇中,這些配角每人所說的話大都隻有一兩句,而且多半是毫無口才,沒有高明見識的人。但他們差不多都是好人,即使是第一第二的地位交換一下,也根本不會顯示有何不同之處。”話未說完,台下便響起潮水般的掌聲。

幽默是生活中的調味品,有了它,生活變得趣味橫生,具有神奇的魅力。

以下是常見的5種幽默方式。

1.解惑式幽默

一天,毛澤東笑著對照顧他的生活起居的工作人員說:“你們對我為什麼這麼好呢?這個問題,我想了很久才想通。原來你們這些同誌都隻能為官,不能為人。”工作人員被主席的話驚呆了:“這句話的分量實在太重了。我們全心全意照顧主席,他怎麼這樣批評我們呢?”大家都感到困惑不解,心情也緊張。接著,毛澤東笑著解釋說:“說你們隻能為官,這就是說你們對我這麼好,不都是為了我這個當官的嗎?說你們不能為人,是說你們不能為個人考慮考慮嘛?我看到你們這麼多的人在我這裏站崗放哨,一待就是好幾年,要是你們在前方,早就是什麼長了。”經主席這麼解釋大家茅塞頓開,不由得變“驚”為笑,心情輕鬆了。毛澤東對全心全意保衛他、照顧他的工作人員心存感激,但他沒用褒獎之詞,而是用了一種幽默的方式故意使對方疑竇叢生,造成錯覺,形成心理壓力。然後解釋,使之冰釋雪消。

2.形象式幽默

有一次,孫中山在廣東大學講民族主義。禮堂非常小,聽眾很多,天氣悶熱,很多人都沒精打采。孫中山便穿插一個故事:那年我在香港讀書時,看見許多苦力聚在一起談話,聽的人哈哈大笑。我覺得奇怪,便走上前去。有一個苦力說:“後生哥,讀書好了,知道我們的事對你沒有什麼幫助。”又一個告訴我:“我們當中一個行家,牢牢記住那馬票上麵的號碼,把它藏在日常用來挑東西的竹杠裏。等到開獎,竟真的中了頭獎,他歡喜萬分,以為領獎後可以買洋房、做生意,這一生再也不用這根挑東西的杠子過生活了,一激動就把竹杠狠狠地扔到大海裏。不消說,連那張馬票也一起丟了。因為錢沒有到手先丟了竹杠,結果是空歡喜一場。”孫中山風趣的話,引來台下一片笑聲。孫中山接著回到本題:“對於我們大多數人,民族主義就是這根竹杠,千萬不能丟啊!”孫中山先生這個充滿幽默感的故事不僅讓昏昏欲睡的人們清醒過來,也使得自己的演講取得了良好的效果。

語言要富有幽默感,必須言之有物,使其形象生動。以實求幽默,幽默有;以虛求幽默,幽默無。語言真實形象生動,能促人聯想,產生“具象”,讓人感覺餘味無窮。

3.誇張式幽默

將事實進行無限製的誇張,造成一種極不協調的喜劇效果,也是產生幽默的有效方法之一。

馬克·吐溫有一次坐火車到一所大學講課。因為離講課的時間已經不多,他十分著急,可是火車卻開得很慢,於是他想出了一個發泄怨氣的辦法。當列車員過來查票時,馬克·吐溫遞給他一張兒童票。這位列車員也挺幽默,故意仔細打量,說:“真有意思,看不出您還是個孩子哩。”馬克·吐溫說:“我現在已經不是孩子了,但我買火車票時還是孩子,火車開得實在太慢了。”火車開得很慢確是事實,但也不至於慢到讓一個人從小孩長成大人。這裏便是將緩慢的程度進行了無限製的誇張,產生了特殊的幽默效果,令人捧腹。

4.曲解式幽默

所謂曲解,就是對對象進行“歪曲”,“荒誕”地進行解釋,以一種輕鬆、調侃的態度,將兩個表麵上毫不沾邊的東西聯係起來,造成一種不和諧、不合情理、出人意料的效果,從而產生幽默感。

有一次,一名新聞記者問蕭伯納:“請問樂觀主義者和悲觀主義者的區別何在?”這是一個範圍很大且很抽象的問題。如果要從理論上做出一個準確的回答,恐怕得費好大勁也不一定能令對方滿意。於是他說:“假如這裏有一瓶隻剩下一半的酒,看到這瓶酒的人如果高喊:‘太好了,還有一半!’這就是樂觀主義者;如果悲歎:‘糟糕,隻剩下一半了。’那就是悲觀主義者。”在這裏,蕭伯納巧妙地使用“以偏概全”的方法,選擇了一個生動的事例,化大為小,回答得輕鬆自如,不僅頗有幽默感,而且令人回味無窮。

5.模仿式幽默

模仿現存的詞、句及語氣等而創造新的語言,是幽默方式中很常見的一種,往往借助於某種違背正常邏輯的想象和聯想,把原來的語言要素用於新的語言環境中,造成幽默感。

一位女教師總愛板著麵孔上課,動不動就批評學生的頑劣,弄得學生怨聲載道。一次她在課堂上提問:“‘要麼給我自由,要麼讓我去死’這句話是誰說的?”過了一會兒,有人用不熟練的英語答道:“1775年巴特利克·亨利說的。”“對。同學們,剛才回答問題的是日本學生,你們生長在美國卻回答不出來,而來自遙遠的日本的學生卻能回答,多麼可憐啊!”“把日本人幹掉!”教室裏傳來一聲怪叫。女教師氣得滿臉通紅,問:“誰?這是誰說的?”沉默了一會兒,有人答道:“1945年,杜魯門總統說的。”這位同學模仿老師的提問作了回答,產生了幽默的效果。

婉言含蓄法

俗話說,尺有所短,寸有所長。一個人犯了過失,並不等於他一無是處;反之,一個人做了件好事,也不能說他做的每件事都是好的。因此,我們在發現別人犯了過失時,既然決定要批評或指出,就一定要注意方式方法,過急或過火必然招致對方的厭煩,批評也就無法奏效。過輕或過遲,對方則可能根本意識不到。所以,隻有及時和含蓄地提出批評,才能發揮應有的作用。當然這裏說的含蓄應遵循不失實、不就輕的原則。

唐代名相魏征以直言善諫聞名,而他在批評唐太宗時也很善用含蓄的方法,盡管這樣,唐太宗也非常懼怕魏征。一次,有人送給唐太宗一隻鴿子,唐太宗很高興,就托在手臂上逗著玩,見魏征進來,怕他看見,趕緊揣到懷裏。

其實魏征已看見了,隻是故意不言明,奏事時有意慢條斯理,拖延時間。結果等魏征走了,鴿子悶死在唐太宗懷裏。魏征用含蓄的方式批評了唐太宗“玩物喪誌”的行為。

在日常生活中所有的批評,如果隻提對方的短處不提他的長處,他就會感到心理上的不平衡,感到委屈。有效的辦法之一就是先講自己的缺點和過錯。

這是因為你講出你的錯誤,能給對方這樣的心理暗示:你和他一樣是犯過過失的人,這就會激起他與你的“同類意識”。在此基礎上你再去批評對方,他就不會有“損害麵子”的顧慮,因而也就更加容易接受你的批評,這要算含蓄的一種方法。

人都是有自尊心和榮譽感的,有的人之所以不願接受批評,主要原因便是怕觸傷自己的自尊心和榮譽感。為此,我們在批評他人時,如果尋找一種間接批評,反而能達到使其改正錯誤的目的。這種方式便是含蓄地批評他人。它首先忌諱的是批評者大發雷霆,傷害被批評者的自尊。另外,批評不應在公眾場合進行,尤其是不要當著他所熟悉的人的麵,否則,批評就無法收到良好的效果。

正話反說法

有些話直接說可能會使對方不能接受,為了避免尷尬,不妨正話反說。

漢武帝劉徹有位乳母,在宮外犯了罪,被官府抓了,並稟告漢武帝。漢武帝心中十分為難,畢竟是自己的乳母,滴水之恩當湧泉相報,何況自己是被乳汁養大的。但是,天子犯法與庶民同罪,如果不處置她,有失自己天子的尊嚴,以後何以君臨天下。思來想去,漢武帝決定以大局為重,依法處置自己的乳母。

乳母深知漢武帝的為人,知道自己凶多吉少,便想起了能言善辯的東方朔,請求東方朔幫自己一把。

東方朔也頗感為難,他想了想說:“辦法也有,但必須靠你自己。”

乳母急切地問:“什麼辦法?”

東方朔說:“你隻要在被抓走的時候,不斷地回頭注視武帝,但千萬不要說話,也許還有一線希望。”

乳母雖不解其中玄機,但還是點了點頭。

當傳訊這位乳母時,她有意走到武帝麵前向他辭行,用哀怨的眼神注視著武帝,幾次欲言又止。漢武帝看著她,心裏很不是滋味,有心想赦免她,又苦於君無戲言,無法反悔。

東方朔將這一切看在眼中,知道時機成熟了,便走過去,對那位乳母說:“你也太癡心了,如今皇上早已長大成人,哪裏還會再靠你的乳汁活命呢?你不要再看了,趕緊走吧。”

武帝聽出了東方朔的話外之音,又想起了小時候乳母對自己的百般疼愛,終於不忍心看乳母被處以刑罰,遂法外開恩,將她赦免了。

東方朔一番反彈琵琶終於救了乳母。同樣,齊國的晏子也深諳此道。

一次,一個馬夫殺掉了齊景公最愛的一匹老馬。因為那匹馬實在太老了,又得了一種怪病,馬夫怕那匹馬把疾病傳染給別的馬,便擅自做主,將老馬殺了。

哪知,雖是匹老馬,在齊景公的眼中卻仍是他的愛物,畢竟那匹馬跟隨他那麼多年,多少次隨他出生入死,立下汗馬功勞,如今卻被人擅自殺掉了。

景公不禁勃然大怒,立即命令左右綁了馬夫,他要親自殺了馬夫為自己的愛馬報仇。

那名馬夫沒想到自己盡職盡責,一番好意竟惹來了殺身之禍,早已嚇得麵如土色,一句話也說不出來。

晏子在一旁看見了,急忙攔住齊景公:“大王不必著急,你就這樣殺了他,他連自己犯了什麼罪都不明白便送了命,太便宜他了。臣願替大王曆數他的罪過,然後再殺也不遲啊!”

齊景公一聽,言之有理,便答應了晏子。

於是,晏子走近馬夫,裝作氣急敗壞的樣子,用手指著馬夫,厲聲說道:“你可知犯了什麼罪?”

“不,不知道。”馬夫早已站立不住,渾身顫抖著說。

“第一,你為我們的國君養馬,卻把馬給殺了。雖然那匹馬又老又有病,但它是國君的馬。就衝這一點,此罪當死。

第二條,你使我們的國君因馬被殺而不得不殺掉養馬之人,此罪當死。

第三條,你使國君因為馬被殺而殺掉養馬之人,此事必會遍傳四鄰諸侯,使得人人皆知我們的國君愛馬不愛人,得一不仁不義之名,此罪又當死。

第四條……”

晏子還要接著往下說,但齊景公早已坐不住了,連忙打斷晏子:“不必說了,夫子放了他吧,免得讓我落一個不仁不義之惡名,讓天下人笑話。”