“物以稀為貴”也能出奇製勝
“北京的白菜運往浙江，便用‘紅頭繩’係住菜根，美其名曰‘膠菜’。”這是魯迅先生《在仙台》一文中提到的，主要強調的是物以稀為貴。其實，從事小本經營，也需要進購一些稀缺貨，這不僅可以彌補經營上的不足，還能獲得經濟效益。
幾年前，尚女士到上海一家男士服裝店當導購，在這家服裝店內當導購沒多久，尚女士便發現，來店購物的男士，有許多是大胖子，他們經常非常看好某套服裝，可試穿時，即便最大號的，他們也無法穿進去。有些人進店後往往經常發牢騷：“你們為什麼不經營胖人的服裝呢？”
這件事給尚女士留下了深刻印象，後來她問老板為何不經營胖人的服裝，老板對她說，因為“大路貨”好銷，能提高資金利用率，如果賣特大號男裝，一天也賣不出幾件，哪能賺錢呀？
老板說得很有道理，其實在不少商人的眼中，大碼男裝的銷量絕對不如均碼的好。因此，目前市場上的成衣都是為時尚苗條的青年男士量身定做的。從相反的角度來看，正因為人們將肥胖男士這個特殊群體忽略了，都不喜歡經營大碼男裝，這裏麵才蘊涵著很大的商機。
尚女士利用業餘時間到上海的幾個大服裝市場閑轉了一圈，並沒發現有專門經營大碼男裝的服飾店。捕捉到賺錢良機後，她高興得徹夜未眠。之後，她馬上將工作辭去，開始向同學和朋友籌措資金，不到十天，就籌到了七萬元。
後來，尚女士在上海的繁華地段租了一間40平方米的鋪麵。就這樣，一家個性十足的“靚酷服裝”店誕生了。
“靚酷服裝”這個名字打出來後，就立即在市場上引起了轟動。一進到店裏，人們馬上高興了：“哈，還有專賣胖子男裝的，真有意思。”正因為新奇、有趣，尚女士的特色服裝店才能不斷吸引顧客的眼光，幾乎沒花任何廣告費用，就在上海順利打開了市場。
尚女士的小店主要銷售各類超大號休閑裝、內衣、職業裝、鞋子和各種超長男性服飾，品種繁多、色彩多樣，很能激起顧客的購買欲。
尚女士的“靚酷服裝”店開業不到兩年時間，就為她創造了15萬元的財富。尚女士的遠見在於她知道“物以稀為貴”的道理，占據了市場上的競爭優勢，從而獲得了高額利潤。
“物以稀為貴”是商戰中競爭獲勝的一條重要策略。經營市場上稀有、少有的商品，不僅能夠提升競爭力，還能順利打開銷路，從而獲得滾滾財源。
第6計留住顧客，市場危機更易度過
為顧客著想，全心全意為顧客服務
從事小本經營，“想顧客之所想，急顧客之所急”是成功經營的秘訣。隻要你站在顧客的一邊，全心全意地為顧客服務，肯定會博得顧客的青睞與讚賞。
日本的寺田千代乃決定成立一家搬家公司來挽救丈夫貨運公司的生意。在一般人眼中，搬家行業從事的是一種賺錢不多、很費體力的工作，不會有太大出息。然而寺田千代乃卻決心在搬家行業闖出一番新天地，她為自己的公司起名為“藝術搬家公司”。
“藝術搬家公司”的經營秘訣就是擴大服務的深度與廣度，全心全意地為顧客著想。他們在給顧客提供服務時，不僅為他們搬運行李，還免費為他們提供除蟲、清潔新居等服務。顧客反映道：“他們非常細心地照顧我們的家具，而且服務很周到、全麵。”寺田千代乃真誠地為顧客服務，終於闖出了一條成功之路。
如果你在經營時，能為顧客的方方麵麵考慮，受到顧客歡迎就是情理之中的事情。
今天，服務已成為商業經營中越來越重要的籌碼。小本經營的競爭，很大程度上就表現為服務的競爭。而商業服務的第一要素就是語言。因此，恰當的商業用語是提高經營效益的必要因素。
在某小百貨店，有一位顧客走進來，服務員見顧客走近櫃台邊走邊看，好像在尋找著什麼，但又漫不經心，就判斷他是想買東西但又不十分著急。於是服務員迎上去，熱情地問：“先生，您需要點兒什麼？”
“我隨便看看。”
“好，您要看什麼我給您拿，不買也不要緊。”
似乎是服務員的盛情難卻，顧客便說：“請把那套餐具拿給我看看。”
服務員隨手拿過兩套餐具，同時介紹了這種餐具的質量、特點，還說明這種餐具很是暢銷，目前隻剩下了這兩套。顧客聽了，便掏錢買了一套。
臨走時，顧客說：“本來我並不打算馬上買，隻想順便來看看有沒有花色好一點兒的，你那句‘不買也不要緊’，使我動了心。”
這位服務員善於觀察判斷，而且時時為顧客著想，服務用語也起到了很好的促銷作用，於是做成了這筆買賣。
俗話說得好：“投之以桃，報之以李。”你全心全意地為顧客服務，使顧客感受到春天陽光般的溫暖，他們便會興致勃勃地走進你的店鋪，心甘情願地購買商品。
牢牢地把客戶“抓”在手中
在市場競爭中，最敏感的東西是價格。價格牽動著每一位商人的“神經”，還牽動著每一個消費者的心。做生意的核心問題也是價格，許多小本經營者都明白“低價進，高價出”這個道理。
然而，商場中人人都在打算盤，如何駕馭好價格這匹“野馬”，便顯得尤為重要了。
在市場經濟體製下，許多商業行為都與市場競爭緊密相關。譬如，質量競爭、資源競爭、形象競爭、設計競爭等。其實，所謂競爭，最根本的還是價格競爭。產品質量好，當然價格高；形象好，價格同樣高。在小本經營者眼中，價格是神聖的，價格優勢就是商品優勢。因此，在價格競爭過程中，小本經營者傾注了許多心血，挖掘了最充分的潛力。