如果不能將自己所提供的服務與其他競爭者的服務加以區分,那麼又怎能期望人們去購買我的純水機呢?
——雷蒙·A·施萊辛斯基
免費試用、派送小試用品,讓消費者感受或使用。通過客戶親身使用,他們對產品有了最真實和最全麵的體驗,自然也就會對自己的購買決定非常自信並會很快停止對其他產品的信息搜集與評估,從而很快產生購買決定。
促銷策略中樣品的含義包括贈送小包裝的新產品和現場品嚐兩種。許多企業在推出新產品的時候願意以向消費者贈送小包裝的產品為手段來推廣產品和刺激購買,如果是食品,則幹脆拿到商店裏請客戶直接品嚐。寶潔公司曾在北京大量贈送潘婷洗發液的樣品,以加強消費者對這種產品的認識。
單純地派發宣傳單希望願者上鉤,在時下的市場營銷中恐怕不會有太大作用了。派樣作為派發模式發展的新元素,逐漸成為結合宣傳單的最好方式,從洗發水開始,到餅幹、糖果、飲料,隻要能夠做成試用品的產品都嚐試過派樣了。至今派樣還是全球範圍內被認為最有效、最流行的宣傳方式。
海飛絲在廣州街頭派發瓶裝洗發水,是中國最著名的也是第一個派發整支產品的行動。正是這種氣魄,在當年成為傳誦話題,迅速打開了海飛絲消費市場,並奠定了它去頭屑產品的霸主地位。即使後來派樣已成為洗發水行業不可缺少的一種宣傳手段,但派發整支產品的行動似乎並沒有誰再模仿,可見寶潔公司的大膽、敢為人先。
同樣,奇寶餅幹在廣州新上市時,選擇了《泰坦尼克號》上映期在各電影院入場處向每人派送兩袋餅幹的活動。電影本已是大熱門,奇寶餅幹竟敢如此大派產品,不僅在大電影院派送,小放映廳也不放過,隻要是放映《泰坦尼克號》的地方,就有奇寶餅幹派送,而且是每人兩袋,口碑和形象立即崛起。又因為它第一個做成便利裝餅幹可隨身攜帶,口味也非常好,脆而不幹,於是電影過後,人們品嚐完畢,即刻到超市選購奇寶餅幹。此後的日子常常在公交車上見到很多年輕人撕開奇寶餅幹包裝袋,津津有味地嚼著,辦公室裏的下午茶或早晨點心也成為奇寶餅幹的世界。沒有投入產品廣告,奇寶就奇跡般撕開了市場,這樣的消費熱潮持續了幾年之久,直到其他的競爭對手跟上。
後來有許多餅幹選在寫字樓派送一片裝或兩片裝試用品,也有許多糖果類產品開始在電影院向情侶們派送兩粒裝贈品,但都沒有那麼強烈的吸引力了。要知道,國外商店裏的糖果攤開來隨便試吃,就是要你吃到不好意思願意花錢去買。
力保健也是一個派送整支產品的品牌,它沒有特別選擇派送地點。海飛絲選了一條商業街,奇寶餅幹選了電影院和最熱門的電影,力保健則是最平常的自由街派,在全城主要馬路上由派樣小姐向路人派送,但它的成功在於同樣選擇了派發整支產品,並且加上一個“買一贈一”的促銷內容。見到宣傳單裏包著那麼一支大大的產品,你甚至會疑惑是不是屬於你的,派樣小姐再告訴你憑單可以到便利店以5元的價格買到兩支力保健時,你根本不會扔掉這張宣傳單了,無論如何也要先嚐一嚐,嚐過之後發現味道不錯更會拿著傳單喜滋滋地享受5折的購買優惠,這樣的饋贈誰不心動?力保健的產品口碑也是不錯的,許多學生都表示開夜車時喝力保健最能消除疲勞,它是真正能補充能量的保健飲料,所以雖然5元一小支,相對於其他飲料來說真不夠大眾的,但它可以在大都市的商場裏,保持固有的消費群,自有它的道理。
選擇派送整支產品,首先第一印象會讓消費者感動,然後產品在很長一段時間內都直接和消費者接觸,足以延續記憶,加深印象。當消費者對產品的感覺越來越好時,忠誠度便培養出來了。不過,這種方式一定是建立在對本身產品有足夠信心的基礎上。如果人們試用你的產品發現一般,差異化不夠明顯,產品形象或利益點不夠突出,雖然你投入了很多,恐怕收獲也會很小。
考慮派樣的宣傳方法時,一定要計劃好多少量才能觸動消費者的神經,所謂有“舍”才有“得”。客戶通過樣品的試用,如果滿意就會購買商家的產品,這不失為一個體驗營銷的好方法。