我的下一步做法讓他們很吃驚。我建議，每個部門的首要任務是做SWOT分析（優劣態勢分析法）。他們的眼神裏充滿了疑惑——“什麼意思？”我向他們解釋並且給他們舉例。聽到解釋之後，他們安靜下來。我們約定，下一次我們會麵的時候他們要集中分析各自部門的弱點和受到的挑戰，要描述今後變革的計劃。這不是普通的任務，但是在這個任務完成之後，他們很快就感覺到了進步的美好。
團隊每個成員在學期末都會收到關於“工作評價”的一封信，評價包括對工作成績、工作缺陷和改進空間，評價信會確認每個人對於團隊的價值。這有助於激發他們的自信心和工作動力。
我們將印有大學理念和任務的文件分發給學生和員工。這些文件促使他們形成學校認可的價值體係和態度。性別政策也在其中。正如大學任務宣言所說，作為上帝的造就者，每個人的頭腦和心靈最終屬於上帝。自然，我相信大學應該給所有的學生、教職員工提供這樣一個環境：他們可以學習、教課和工作，從奴役中解放出來。
學生發展部的職責範圍包括大學生健康服務、大學生社團活動、學生指導和職業規劃、社會發展與回報，以及校園管理。健康服務活動不僅僅是一年一度的健康周活動——包括由大學和社團組織的健康檢查、講座和十公裏健康跑，健康活動獎勵晚宴，學生和教職員工會因出色表現被嘉獎。我們還在大學所在的群島上開設了多個公益健康門診，同時與國家災難預備局合作，開展災難預防評估谘詢，因為這些努力，大學現在可以更好地處理災難和緊急事件。在學生活動方麵，由於北加勒比大學的生源來自近30個國家，也是以宗教信仰為基礎的學校，因此我們每年都會舉辦的多樣化文化活動。在為期三天的活動裏，外籍學生展示他們國家的美食、手工藝和民族服裝，展示他們國家的國歌、音樂以及宗教文化。
工作服務對象和團隊成員的需要都要被認真考慮。我們做了一項調查，了解學生的壓力來源、壓力大小以及應對策略，另一項調查則是了解員工健康和心理及其推崇的文化，了解員工工作和生活方麵的問題，為員工建立解壓力工作室，為促進員工進步推行更有可行性更人性化的政策。我們團隊每個月會有一個放鬆和互動的聚會，這項活動延伸擴大到包括當地和海外的旅行。每年我們還有一個年終總結會，總結過去一年的成果，為來年做計劃。團隊的成長在於每一個成員的進步，我們鼓勵團隊成員參加當地和海外的專業會議，回來後則把學術經曆分享給不能參加的人。這一方法很好地釋放了員工的工作壓力，增進了同事情誼和凝聚力。
團隊建設與領導能力密不可分。約翰·馬柯斯韋爾說過：“你不可能建立一個沒有隊員的偉大團隊。”他建議通過兩種方法造就團隊的優秀成員：訓練他們，或者是得到他們。換句話說，他的意思是要麼把已經擁有的隊員訓練優秀，要麼把優秀的人引入團隊。
作為一個領導，我最關注的是團隊建設。我相信培養部門的負責人對於團隊的高效運行特別關鍵。為此我有意識觀察團隊成員，評價他們的強項和弱點。我鼓勵成員對我進行評價，團隊成員可以向我提出任何問題、建議和意見。我並不會因為團隊成員工作優秀而感到受威脅，隻要他們的作為有利於團隊和個人發展。爭端經常來自領導層。在我任期的幾年中，領導層的爭端總是想探出它醜陋的臉，但是我總能控製得住它。如果看到一些端倪，我會努力把它扼殺在搖籃中。我鼓勵人們講出他們的不同意見並找到解決方式。每一方麵的意見都要聽，我會努力尋求意見的一致，並尊重不一致的意見。集資對很多組織來說都是一個挑戰，但在我的團隊中這並非難事。我領導的團隊很有力量，部門領導人利用他們具有足夠吸引力的項目，獲取公司的支持，這些資金和項目都被用作部門的需要。
21世紀的領導人應該扮演四種角色。第一種角色是“模範”。我在團隊中努力做一個值得信任的領導人，並努力在向團隊成員學習時影響他們。第二種角色是尋找道路，即謀劃未來。學生發展部的使命，與北加勒比大學整體目標一致，是在中立和尊重的前提下宣揚基督教義，發展不同文化背景的學生，為每一個人準備豐富和有意義的生活。我們的願景是憑借現代科技的使用，通過高質量的服務，對學生的精神予以尊重和培養。第三種角色是聯盟。我努力把我的理想與這所教育機構的未來結合到一起，雖然偶爾有意見的碰撞，但都是為了整個“係統”好。我為尋求共識而努力，雖然這並不容易。第四種角色，整合共同的觀點，優化係統。凝聚發掘共同的價值觀有助於團隊成長。團隊內部的價值觀並非是一成不變的，我將團隊、團隊成員和我自己都視為在成長中，我是“成長中的領導人”，這是一個成長中的團隊。