假如每個人都像那位送先鮮花給新員工的經理一樣,用自己的熱情帶動員工的熱情,那麼,員工就會自覺主動地對自己的工作投注熱情,這些熱情一定能為公司換來經濟效益,公司又能以獎勵或者滿足其他需求的方式讓這種熱情繼續保持下去,周而複始,公司不但用員工的熱情獲得了高額利潤,而員工也將自己的熱情賣了一個好價錢——人脈和高報酬。但是,隻要其中的某一塊得不到滿足,這個循環圈就像皮帶斷裂的機器一樣,將會停止運轉。
此外,由熱情串聯起來的這個循環圈中,還有最關鍵的一環我們不能忽視,那就是人們對你的熱情賣不買賬?他們憑什麼因你的熱情就買你的產品?於是,陌生人對你熱情的對待,就成了一切利益的源頭,如果陌生人不需要熱情,那麼員工所做的一切都是白費,所謂的利潤也無從說起。但是,很多案例向我們證明,無論是怎樣的一個人,都希望別人積極熱情地對待他,相比較一個冷漠的人,人們的錢包更願意向那些態度熱情,能給自己帶來快樂的人打開。
總而言之,不管是怎樣一個人,受到你熱情的招待後,他們也希望用自己的熱情來回報你,這就好比,你用一頓豐盛的飯菜招待了某個人,總有一天對方也會用同等的熱情邀請你;你的熱情帶給了別人快樂,別人就用購買你的產品回報你一樣,這種付出都是等價的。當你開始將自己變成一個熱情的人後,無論工作,還是與人打交道,都會變得很輕鬆容易!
問題:如何讓自己熱情起來?
對於很多人來說,將自己變得熱情似乎是一件非常困難的事情,盡管我們知道,陌生人的熱情常常讓我們感動不已,但是讓自己也變得那麼熱情,似乎不是件容易的事情。而且我們還擔憂,當我們太過熱情時,別人會不會認為我們在巴結他,或者對他有所圖。實質上,在工作場合,我們所指的陌生人就是我們的客戶,就是能為我們帶來收入的人。如果我們能輕化別人的看法,而更堅持自己的立場。那麼,你的熱情就一定能成為原始資本,為你換來高額回報。
雖然我們強調熱情能讓我們獲益,但真做起來根本不輕鬆。那麼,就試著利用以下方式,讓自己變成一個熱情洋溢的人吧!
1.先對身邊的人熱情
也許你總是埋頭工作,或者總是蝸居在家裏,從不願主動找你的同事、朋友出去坐坐,也從不願主動向對方發送問候短信,甚至連你最好朋友的生日都記不得。無論是朋友間,還是陌生人之間,隻有你先積極主動地邁出一步,對方才會配合而動。如果你總是期待著朋友來關照你,或者根本不屑於朋友間關係的維護,當某一天你發覺要用到某人時,怎麼好意思開口?所以,先對身邊的人熱情起來,既是維護友情、親情的方法,也在為你積極熱情地對待陌生人,以及你的客戶做準備。
那麼就主動地跟你的朋友發發短信,打打電話,對方有困難,第一時間伸出援手,不要厭煩朋友的拜訪,更不能因為對方在你的家呆了兩三天就滿臉不悅,要知道總有一天你也會用到他的。無論在哪裏碰到你的朋友,都像遇到了一個驚喜一樣對待他。讓他感覺見到他你是多麼高興。平時可以叫朋友來家裏做做,為他/她做頓美味的餐點。朋友遇到什麼事兒時,不要總等著對方開口,主動問問需不需要你的幫助……當你將這種熱情持續地堅持下去後,你會發現你的人際關係不但改變了很多,你自己也變得越來越快樂。
2.嚐試著讓自己產生幽默細胞
俄國文學家契訶夫說過:不懂得開玩笑的人,是沒有希望的人。幽默作為一種特殊的情緒表現。它是人們適應環境的工具,也是人麵臨困境時減輕精神和心理壓力的方法之一。脫掉自己一本正經的外衣,無論是跟同事,還是你的顧客,開開玩笑,不但能活躍氣氛,還能拉近人與人之間的距離。有時人們以身邊的人為取笑對象,以為那就是幽默,實質上,幽默是在一種包容和雍容大度中產生的。拿別人的缺點博人一笑那不是幽默,而是愚蠢和膚淺。幽默其實是在一個緊張的氛圍裏,以從容的態度,抓住某個契機,開一個無傷大雅的玩笑,從而讓人緊繃的心弦有所舒緩。讓自己看起來很熱情,熱情的同時,還能給人帶來快樂,那才是發揮自身魅力的最高境界。就像派克魚鋪的員工說,“一條鮭魚跟著這位太太回家了!”這樣的幽默可能讓那位太太一路微笑著回家,並期待著下次購買海鮮時,還能在同一家店鋪享受同樣的快樂。