抽出一些時間，給你的客戶打電話，和他們溝通一下，“有什麼我們該做而沒有做好的嗎？”或者每隔幾個月給現在的客戶寄去一張關於你的產品或服務的調查反饋表。這種調查表有兩個作用：它給了你解決某些問題的機會，同時對於客戶來說它又可以被用作一個銷售工具。一個來自滿意客戶的調查表會打消一個目標客戶的顧慮，使得目標客戶完全相信你的服務和所提供的產品。
樹立一個問題解決者的好名聲。問題的出現對你來說不是歹運，相反卻是個機會。美國辦公室和消費者事務協會所做的一項研究表明：抱怨之後得到滿意響應的客戶有70%最終都會成為該公司最忠實的客戶。
了解你客戶的業務範圍，想盡辦法幫助他們。你可以站在某個角度上幫助你的客戶提些提高知名度或營銷促銷活動的建議。不論你幫助客戶做了些什麼，這些都會對你在今後的推銷活動中有所幫助。
在任何有可能的方麵幫助你的客戶，不管和你的銷售有沒有關係。
★創造永遠的客戶
客戶是支撐公司生存的重要力量，老客戶（如批發商、零售商）總是擔負著公司商品推銷的重任。最成功的公司總是非常重視和客戶建立終生的關係。一流的銷售員都知道，和客戶建立關係並提供後續的服務，是提升客戶保有率和銷售增長的關鍵因素，老客戶能為公司帶來持久的生意。
在拓展新客戶的同時，不要忘記留住老客戶。許多企業的調查資料表明，吸引新客戶的成本是保持老客戶成本的5倍以上！假如你有一個月內流失了100個客戶，同時又獲得了100個客戶，雖然可能在銷售額上的差距不大，但實際情況是，你花費了成倍的費用，可能要虧損！
麵對新客戶，你要一遍又一遍不厭其煩地向他們介紹你們的商品、你們的公司、你們的服務、你都要接受他們的質疑，你還要三番五次地和他們討價還價，和他們討論怎麼付款、怎麼交貨、怎麼運輸，甚至他們還要求試用你們的商品，要求更低的價格。
而老客戶的重複購買已經是一種慣例，大大縮短了交易周期，穩定了市場秩序，老客戶由於和你的公司長時間接觸，他們也會主動向你提出商品或服務的合理化建議，有利於改進你們公司的經營，而且別忘了，老客戶還會把你們企業的商品介紹給他們的親朋好友。
有些銷售員每天都忙於開發新客戶，但他們的業績卻不見好轉；一些銷售員並沒有那樣“勤勞”地開發新客戶，但他們卻好像有做不完的生意。這是因為一般的銷售員忽略了他們的老客戶，他們不知道，老客戶其實是一筆寶貴的資源，是一座金礦。
老客戶已購買過銷售的商品，他們認識銷售員，並且彼此之間建立了信任和友好的關係，所以，銷售員不一定要去開發新客戶，做好老客戶的生意，也是一種有效的辦法，優秀的銷售員正是常常如此。
推銷金鑰匙：忠誠型客戶是推銷員最大的財富，你的成績的好壞與你的忠誠顧客的數量是成正比的。