訪問不滿顧客。有時會遇到顧客有意見或不滿，離你而去，許多推銷員對此不以為然，有的還對離去的顧客不滿，這是一種短淺的行為。因為離去的顧客，都是已與公司的業務有過接觸的顧客，他們心中肯定已對公司業務和推銷員個人素質做出了評價，發現了公司在營銷過程中的缺陷，產生了不滿。其實離去的顧客的意見，是公司改進營銷策略、推銷員增強業務能力的寶貴信息，而且能為推銷員提供無法得到的看法和評價。推銷員一定要把“攏絡”不滿的顧客的工作當作一件大事來做，做好離去顧客的工作方法有很多，例如：設法記住離去顧客的名字和地址；在最短的時間用電話聯係，或直接訪問；在不愉快和不滿消除後，記錄他們的意見，與之共商滿足其要求的方案並滿足其要求。
向顧客提供服務保證。向用戶提供可靠的服務質量保證是使現有顧客和未來顧客對企業產品和推銷員產生信心的關鍵。隻有對自己的服務充滿自信的推銷員才會為用戶提供質量保證。
為顧客提供個性化服務。針對特定的目標顧客，提供其需要的服務，使產品或服務體現個性化，並盡可能達到更完善的個性化的服務。個性化的服務會使顧客感到友善親切，關懷備至，因而產生更大的吸引力。推銷員和顧客是長期相互依存的朋友，推銷員要時刻記住自己的顧客，為顧客的利益著想，為他們提供長期的服務。顧客才是推銷員最大的財富。
盡量彌補自身的缺陷。由於自身原因引起顧客的不滿是經常發生的事。對失誤進行及時的補救，不僅可以消除顧客的不滿，有時還能給推銷員帶來意想不到的積極影響。出現事故，推銷員在了解真相後，一定要加以補救。如，誠心誠意地向顧客致歉，承認錯誤或缺點，平息顧客的不滿情緒；表示補救的誠意，征求顧客對補救的要求，盡力去滿足他合理的要求；提供一定的優惠或附加服務，使顧客消除不滿；立即改正錯誤可能時，以讓顧客感到推銷員改正缺點的決心，使顧客改變態度。
留住回頭客的關鍵還在於與顧客保持聯係。
與顧客和用戶保持定期的聯係，表示公司對顧客的關注和尊重，這樣，可以增進雙方感情交流，加深雙方相互理解，也能夠經常聽到用戶意見和反饋信息，及時進行質量改進，從而進一步加深企業與顧客之間的關係。
方便顧客聯係也有利於留住回頭客。溝通便利使你的重要顧客能夠不斷地回頭。
★運用各種方法維係老客戶
維係一個老客戶比得到一個新客戶容易得多。可很多推銷員卻寧願醉心於追逐那種“追到新客戶的興奮”，也不願意在他們已有的客戶群身上花費更多的時間。
你一定要維係好你現有的客戶，你更要擴大和他們的生意額。
要維係和發展任何關係都要付出相應的努力。你不可能依靠你的產品永遠保持客戶的忠誠度。如果想在競爭中立於不敗之地，你隻能向客戶提供一些別人不能提供的東西——特色服務。
這裏給你一些關於培養顧客忠誠度的建議：
將現有私交關係的客戶分出優先次序。把最忠誠的十個客戶的電話號碼存入你電話的單鍵撥號功能內，以便你在空閑的時候問候一下。
時時刻刻惦記著你的客戶。如果你看到在報紙、雜誌上有他們非常感興趣的東西，隨時給他們郵寄過去。
運用你的客戶管理框架板來跟蹤客戶采購的全過程。每隔三個月、六個月或十二個月（或任何其他周期）向他們寄封信，發布最新的產品開發信息，完成客戶滿意度調查。很多有點兒意見的客戶可能從來也沒向你提起過這些意見，但他們已經決定不再購買你的產品了。可是，如果你能征求一下他們的看法，他們就會很高興地告訴你，在這種情況下，他們還會給你解決這些問題的機會。