神化公司每年在信息化建設方麵投入大量的資源,除了IT基礎設施投入外,更重視軟件開發和谘詢服務的投入。“兩化融合”資金投入情況。
通過信息化,支撐、實現了神化公司的五大運營管理體係。
(1)運營管理體係:對虛擬經濟和實體經濟變化進行掌控和決策。
①整合需求和庫存信息,實時運營分析。實時獲取業務係統庫存、銷售、采購、資金等信息,結合外部市場行情和曆史數據,製訂運營政策。
②動態價格決策。根據運營需要及時製訂商品價格,商品價格平均一小時變化一次,通過係統及時發布新價格,並通過業務係統進行控製。
(2)業務管控體係:快速響應,管理簡單化。
①業務單據網上處理。業務管理人員在係統上完成合同、訂單、信用等業務單據的審核,實現業務快速流轉。
②業務關鍵控製點自動監控。通過自動化的程序,檢查業務流程中的關鍵控製點,及時發現異常情況,自動通知業務員和管理者。
③商品質量全程管理與監控。入庫質檢數據共享、銷售批次跟蹤、商品質量反饋。
④客戶信用信息分析。通過對曆史數據的使用,分析客戶的信用信息。
(3)物流管理體係:整合供應鏈,實現大物流。
①物流信息全程跟蹤。采購訂單下達後,開始物流信息跟蹤,直到商品送到客戶手中,並將物流信息實時反饋給業務員。
②實時庫存管理。係統提供物理庫存、在途庫存、可用庫存、外地倉庫、本地倉庫的實時信息,為運營管理提供決策依據。
③物流外包服務商對接。建立與物流外包服務商的信息接口,服務商直接下載物流指令。
④終端客戶供應鏈服務。為客戶提供委托庫存管理服務,根據客戶庫存水平,及時供貨。
(4)采購、銷售體係:麵向業務員的整合服務平台。
在係統上完成所有業務操作,將銷售、采購人員從繁瑣的單據中解脫出來,將更多的精力投入業務,如查詢銷售政策,采購、銷售業務單據登記,了解業務執行情況,反饋客戶等。
(5)績效管理體係:公開、透明的快速激勵。
①基於業務數據自動計算績效積分。每月月底,通過對業務數據(銷售量、客戶投訴、物流質量等)的二次計算,係統自動計算業務員的績效積分,經過確認後,作為績效考核的依據,大量減少人工計算量、提高考核速度。
②線上績效分配。基於係統在部門內部進行績效二次分配。
③提高業務積極性。通過信息化實現績效考核的標準化與透明化。