人力資源管理是對人力資源進行有效開發、合理配置、充分利用和科學管理的製度、法令、程序和方法的總和。它貫穿於人力資源的整個運動過程，包括人力資源的預測與規劃，工作分析與設計，人力資源的維護與成本核算，人員的甄選錄用、合理配置和使用，還包括對人員的智力開發、教育培訓、調動人的工作積極性、提高人的科學文化素質和思想道德覺悟等。
跟辦公行政管理一樣，人力資源管理要素繁複而龐雜，但本章也沒有麵麵俱到，主要根據物業管理企業人力資源工作中常涉及的工作職責的劃分、人員招聘、培訓計劃和員工參加自學考試及離職的辦理等問題為讀者進行介紹。
怎麼劃分各管理部門的工作職責
一、總經理室
總經理室是物業管理公司的最高決策機構，對物業公司各部門實行全麵管理。一般設總經理一人，副總經理若幹人（根據公司的業務而定）。總經理領導公司的全麵工作，副總經理組織實施自己分管的工作。總經理外出時，應指定一名副總經理代為主持工作。
二、服務中心（或管理處）
服務中心（或管理處）具有協調、溝通、公關、服務等職能，是物業管理公司對住戶進行服務的執行與反饋的部門。它是物業管理公司與住戶的橋梁，是物業管理公司的窗口。它的管理體係、工作程序、應變技巧乃至員工的儀表、言談、舉止等，對物業管理公司的形象和聲譽會產生直接影響。服務中心（或管理處）的主要服務內容有：
1.提供所轄物業的管理谘詢服務。
2.受理住戶的投訴和回訪。
3.受理住戶室內設施報修。
4.辦理業主的入夥手續、各種費用的托收和水電、燃氣、有線電視等的開戶手續。
5.辦理住戶的搬離手續。
6.辦理住戶的室內裝修及裝修驗收的申請手續。
7.辦理住戶大件物品放行手續。
8.辦理各種證件如施工人員出入證、車輛出入證等。
9.辦理住戶使用娛樂會所的手續。
10.為住戶提供物業的各種中介服務。
三、辦公室
辦公室是副總經理領導下的綜合管理部門，負責協調和監督檢查公司各部門的工作，處理日常行政事務，管理公司的後勤，負責公司的文書處理、檔案文件管理、人事勞資、人員招聘、培訓、調配、使用、對外接待、文字工作以及接待和受理投訴等。
具體包括：
1.物業公司的人事招聘、考核錄用及培訓工作。
2.員工的考勤、勞動紀律、獎懲等。
3.員工的勞動保險、後勤保障與生活福利的辦理及發放。
4.公司食堂和宿舍的管理工作。
5.公司的對外聯絡工作。
6.各種會議的組織及會議精神的整理、下發。
7.各種活動的組織及板報的製作工作。
8.公司各種管理規定的製定、發出和監督執行。
9.公司各種物品的采購管理工作。
10.公司倉庫的管理工作。
11.公司經營業務的開拓與發展。
12.公司文件檔案管理。
四、財務部
財務部負責的工作主要有：製訂公司財務收支計劃，會計出納，經濟核算，租金、管理費、有償服務費和其他經費的管理，做好公司財務報表及費用分析報告，接受工商、稅務部門及業主的監督檢查，以及完成職工工資獎金的計算發放等。
具體包括：
1.建立和健全各項財務管理製度並監督執行。
2.在公司經理的領導下，組織實施會計核算工作，做好與本部門業務相關的合同評審工作。
3.根據公司簽訂的合同、協議的有關經濟條款，組織辦理經費收支款項的結算。
4.組織公司年、季、月度財務收支計劃的編製與實施，控製費用支出，合理使用資金，實現公司經濟指標。
5.擬訂各項財務計劃，提供財務分析報告，為公司經理提供會計信息。