直銷係統要想真正穩步壯大走向成功,就必須做到對係統文化百分百的複製。百分百複製,就要求係統成員對係統的核心價值觀、原則和各項標準化內容要徹頭徹尾地接受複製,再全心全意地複製給他人。但在許多係統的日常運作中,真正能夠做到百分百複製是極其困難的。
為什麼會這樣呢?因為係統最大的問題是“人”——操作者是人,工作對象也是人。係統中每個人都有著不同的經曆背景、不同的興趣愛好、不同的性格特征,要統一他們並沿著正確的軌道向同一點前進,無疑是個巨大的挑戰。而係統不能做到百分百有效複製,原因主要有以下五點:
(1) 係統內部思想不統一,無法形成統一的價值觀;
(2) 缺乏一個有豐富經驗和創新能力的核心領導團隊,無法為係統提供解決複雜問題的思想和技術支持;
(3) 沒有可供複製的專業化和標準化模本;
(4) 沒有有效和通暢的複製通道;
(5) 複製中不注重細節,個人隨意性太大。
那麼,係統究竟要如何才能複製呢?
首先,要有統一的思想和核心價值觀。每個人加入係統,其本質目的都是希望通過係統的幫助讓自己夢想成真,進而追求個人利益的最大化。這是人的本性,要真正統一思想,就必須尊重這個事實,並在此基礎之上達成共識,才能夠努力幫助大家實現這一目標。作為“整合性組織”,係統必須能夠突破個體思想的需求束縛,在更高層麵上要有能夠統領和指導全局的思想與境界,要係統成員有“大成功 . 大作為”的思想,不斷實現“立己立人 . 達人達己”的人生最大價值。有了這個核心價值觀,才是百分百複製最堅實的思想基礎。因此,係統各級高階領導人的身體力行對係統“統一思想和核心價值觀”的樹立與維護起著至關重要的作用。但無情的事實是:太多高階台上一套台下一套、人前一套人後一套的做法讓很多係統的“統一思想和核心價值觀”最終成了無源之水無根之木。古語講身教重於言教,連係統高階們自己的言行都無法真正服從服務於係統的需求,也就更談不上係統的有效複製了。人性是複雜的,畢竟,高階們也是人!
其次,組建專業化的核心領導團隊。作為係統,必須有一批實戰經驗豐富,具有很強組織力、創新力和執行力,且有著良好道德水平和人格魅力,能夠為團隊成員所信服的高階領導人來組成核心領導團隊,同時,要不斷發現並培養更多的優秀領導人來壯大核心領導團隊。隻有這樣,係統才能創造出與核心價值觀相吻合並為係統成員所樂於接受的係統文化,才能組織和帶領大家很好地貫徹執行。但現實中的美路,隻有極少數金字塔頂的人才能真正賺到錢,許多符合係統需求的核心成員就這樣無情地流失了,畢竟生存和生活的本能需求最終將大過任何遙不可期的美好藍圖,“洗腦”能夠達成的最終效果終歸還是有時間限製的。
第三,創建出係統專業化和標準化的複製模板。係統核心領導團隊經過對成功經驗認真的歸納總結,結合未來發展趨勢,將直銷事業中所有需要解決的問題不斷加以分析研究,從而整理出具有針對性的諸如《觀念篇》《心態篇》《技巧篇》《產品篇》等全係列的標準化課程和完善的係統性資料,特別是各類課程的文字資料、錄音帶、錄像帶等,並在係統內進行全麵推廣,讓每個成員都能夠接受到“正版”的標準化教育。這樣一整套標準化、專業化的模板在傳統行業中是可行的,隻可惜在以美路為代表的直銷行業中卻很不現實,畢竟,在這個行業中這些都不屬於有生產力的工作,公司和係統也不可能為諸如此類的付出發給你任何報酬,因此,許多嚐試最後都是淺嚐輒止不了了之。
第四,設立通暢的複製通道。係統文化複製必須要有便捷的資訊係統,比如專業網站、係統QQ群等,及時向成員傳遞最新資訊和灌輸“原版”文化。要讓係統成員接受統一標準化的教育,離不開培訓和會議。係統要為成員的不斷成長營造持續學習的良好氛圍,根據係統成員所處的不同階段,譬如新人、骨幹和精英等,精心設計完善的培訓計劃,使處於不同發展階段的成員可以參加為他們量身打造的係統培訓,讓每個階段的成員都能掌握應有的經營心態和專業技能,從而有效解決各自所麵臨的問題。然而,在直銷行業中所有係統培訓都需要參訓人員自費解決,長時間、高頻率、跨地域、高成本的會議本身就是許多營銷人員經濟破產的根源之一。會議過少,營銷人員難以抵禦外界的寒風,同時也不利於業績的拉動;而會議過多,又會對營銷人員的經濟構成嚴重壓力,此中分寸是難以把握的。同時,作為一個近乎完全封閉的體係,互聯網是直銷人的大敵,不僅有眾多被“成功人士”視為洪水猛獸的消極資訊,更有許多開放的信息,完全不利於維持“洗腦”後取得的積極成果。此外,持續有生產力的工作也使得眾多直銷人沒有時間混跡網絡,從而與互聯網乃至與社會絕緣。
第五,注重細節落實。為了確保百分百複製到位,係統必須建立和落實檢查製度。通過檢查各級領導人的執行情況、成員對各類資料的應用狀況、講師的講解水平,及時進行重點輔導和強化複製,避免出現複製走樣和複製盲點。從結果層麵看,業績是可以被檢查的,但具體的操作過程卻是難以被檢查的。直銷人單兵作戰的業務特性決定了很多有生產力的工作都難以被領導人檢查,更何況操作過程中的隨意性過強——直銷行業的工作對象是人,而人本身就是複雜的,許多溝通都是因人而異,可以有標準化的操作流程,但根本不可能有一個標準化的具體操作模板。
作為目前國內係統運作相對較好的美路倍德利係統,其核心理念尤其強調“正確的複製”。在倍德利係統裏,人們經常在講兩句話:“做業績、做高階並不難,真正的挑戰是如何複製以及維護整個係統。”“一個組織若沒有製約,一定會產生分崩離析的結果。”這些話非常實際也頗具價值,也正是目前各大體係麵對的最大難題。這麼多問題都沒有得到有效解決,大大小小的“係統”們卻不斷在各種形形色色的洗腦會上反複鼓吹自己的係統才是中國最好的,真不知道這份自信究竟何來?
丘吉爾曾說:“人們不能預測未來的唯一原因是因為不了解曆史。”那麼我深信,對係統的深入思索將會幫助更多有誌於美路或其他直銷事業的朋友們洞悉未來,太多的人生悲劇不能再這樣反複重演下去了。