三是勤於做有意境的活。為了打動消費者的“眼”,她把她的“女人馨”設計得別具一格,充滿人情味,讓人一看就有一種溫馨的感覺。她發起並出資舉行“女人馨都市女性”評選活動,吸引了眾多都市女性的眼球;為了打動消費者的“腦”,她給客人們不厭其煩地講解養生之道,灌輸在養生過程中既要注重形體養護,又要重視精神、心理調節、身體鍛煉、衣著搭配以及生活起居行為調養,乃至親子教育等道理;為了打動消費者的“心”,她身體力行,並要求店員對所有的客戶都要以誠相待,並努力根據客戶的皮膚、形體、心理特點等“量身定做”,提供個性化的服務。她還熱心組織美容、護膚品義賣活動,把所獲得的收入通過紅十字會捐贈給貧困的婦女和兒童,讓她的愛心惠及社會弱勢群落。
這樣讓客戶享受“超值消費”,使來者賓至如歸,聞者心悅誠服,你說這樣的活動有沒有“意境”?
……
“現代美容,並非隻是麵部肌膚的護理;美體也不是簡單地紋紋胸、塑塑形。而是經營女性,經營人生,所以有關女性的知識都應該盡量了解!”胡雷琴的理解可謂入木三分。
有意思的人做有意義的事,從有意義的事情中創造出美好的意境,靠有意境的經營贏得客戶的信賴。這就是生意,這就是生意人。
這就是胡雷琴!
比知識更重要的是做人
要使生意“生出意圖”來,靠的是學習。實踐出真知,學習育智慧。
“重視學習,即使你今天不賺錢,明天也會賺錢;不重視學習,即使你今天賺錢,總有一天也會虧掉!”胡雷琴說。
前麵說過,胡雷琴的學習不止於美容、美體。她涉獵廣泛,為的是豐富自身知識,提高綜合素質。
更重要的,她在和老師、朋友們的交往中,學到了很多做人的道理。
在和我的交談中,胡雷琴反複提到幾個人的名字。一個叫高斌,他是複旦大學的一位老師。她在上海做項目,在做基因檢測的時候認識了高斌。有次高斌告訴她,有19家企業的產品都是他去幫助進行投資分析,然後推向市場的。由此說明,做什麼事情都不能馬馬虎虎,要有充分把握才行。
再一個是高斌的夫人王薇女士,她是上世紀80年代中國電視精英獎得主之一。她因一次整容不當,損傷了眼睛,移居到新加坡後息影數年,現在又出來拍戲了。她在接受中央電視台藝術人生節目采訪時說,她拍戲不是為了生活,而是自己喜歡。
這種“為自己喜歡的事業而付出”的人生態度,對胡雷琴啟發很大。她想,她做美容、美體這一行,也絕不能僅僅為了生計去做,而是把它作為一種理想去追求。
還有一個被她叫做“吳老師”的。吳老師教她聲樂,他是上海人,住在路橋。吳老師的夫人是個俄羅斯人,他們沒有孩子,但夫妻倆非常恩愛。她有次無意中問起吳老師,他們為什麼沒有孩子,老師回答:“你師母不願意要!”
“一個男人,可以為了他心愛的女人不要孩子,這本身就是一種奉獻!”胡雷琴感慨。
正因為這樣,胡雷琴對吳老師非常敬重。吳老師過來授課的時候,她經常邀請他到自己家吃飯。她還給吳老師打電話,請他帶著師母一起過來玩。老師、師母欣賞應邀,她陪他們到洞頭玩了一天。母親節的時候,胡雷琴送了師母一件禮物,師母非常開心,說自己50多歲了,從來沒有人送過她禮物,這個意外的收獲,讓她太感動了。
吳老師夫婦都是基督徒,他相信耶穌“教人向善”的教義,能幫助經商者走出寬廣的天地。有一天,他開玩笑說:“雷琴,我和你師母都很喜歡你,你信耶穌好了,信耶穌你的心會更寬闊,你的事業會更好。”
“還有,”他說:“你不信耶穌,以後你上不到天堂,我們就碰不到了。”
玩笑聲中,盡見師生情誼。
來自師友們的潛移默化的影響,使胡雷琴受益匪淺。
生命中的貴人
貴人。
胡雷琴說起了生命中的貴人。
她說,她在自己創業的過程中,遇到了許多貴人,是他們直接間接的幫助,使她堅定了信念,並一步一步地走到今天。
誰是貴人?父母是貴人,丈夫是貴人,高老師是貴人,吳老師是貴人,還有許許多多的朋友,她都當做自己的貴人。
而她最願意一提的,是她的父母。
她說過,她當初決定從事美容、美體行業的時候,媽媽很支持,爸爸並不讚同,而是希望她去學醫,或者找一個更為穩當的職業,甚至已經給她聯係了一家工商銀行讓她去上班。但當她打定主意,並實實在在幹起來後,爸爸還是尊重了女兒的選擇,並給予了大力的支持。
十幾年前,即便是在溫州這樣的地方,幾萬塊錢也是令人羨慕的,更何況她的父母都隻是地道的農民。剛開始,她有一段時間在廣州兼做一個化妝品的代理,資金周轉並不寬裕,父親第一次她彙了兩萬元錢。她到銀行取錢的時候,想到爸爸媽媽掙錢很不容易,激動得流下了眼淚。
胡雷琴暗下決心,每個月給爸爸媽媽1500元幫補家用,也算是報答父母的養育之恩。可剛交了兩個月,爸爸又把錢退了回來,給她買了空調。
胡雷琴愛學習,書就是寶貝。父親經常到書店淘書,看到適合女兒的書籍,他就一股腦兒買來送給她。