正文 第8章 服從職業精神的精髓(3 / 3)

其次,服從沒有麵子可言。公司中有一些員工,特別是中層幹部,麵子很大,官氣很足,常常認為"他的職位不比我高,他在公司待的時間不比我長,憑什麼他說什麼我就馬上要跑得飛快,憑什麼我就要聽從他的"?麵這種情況時,我們應該借口少一點,行動多一點。在企業中經常遇到這種情況:在一些主管接受一項業務時,不是及時把事情做了,而是先打發交待任務的人走開,"我現在很忙,先放在這兒。"好像馬上去做就會顯得自己不權威、不繁忙,其實,這樣做的主要原因就是好麵子。在優秀員工的身上,因好麵子而延誤工作的事絕不會發生。上級一旦安排了工作,他們就會無條件地立刻行動,因為服從麵前沒有麵子可言。

第三,隨命令而動。立即行動是一種服從的精神。企業也應該具有這種隨命令而動的精神,不能有一時一刻的拖延,每一個環節都即令即動,就能積極高效地、在第一時間內出色地完成既定的任務,從而使企業成長為"堅不可摧"的組織。

第四,先接受後溝通。企業主管作出的任何一個決策都不是一拍腦門就決定的,他的工作是係列化的,你的某項任務隻是其中的一個環節,不要因為你這一環節影響到主管的工作進程,之所以他將任務分配給你,包含了他個人的判斷,而你認為"不可行"那隻是你的判斷。你可以先接受他分配給你的任務,如果在執行過程中出現了問題,再去和主管溝通。你不應該馬上推辭,並列出一堆理由來說明你的困難,這是最不受領導歡迎的行為和態度。

5.服從領導的守則

有時候,服從很容易使人聯想到"殘酷的泰勒製"--把人當作機器的時代,甚至聯想到法西斯專製。現在流行的管理理念是"團隊精神、發揮員工的創造力、要領導不要管理、構建學習型組織"。這種理念是強調個人,強調主觀能動性,而不是強調執行和服從。但我們認為,中國的企業更多要強調服從,尤其是營銷型企業。

為什麼中國企業的員工服從意識比較少呢?中國的市場經濟才經曆了20多年的時間,沒有經過工業文明的洗禮,很多員工和老板沒有把什麼是真正的企業認識透,所以老板不像老板、員工不像員工的現象普遍存在。我們從小受到的教育是"熱愛國家、熱愛人民、熱愛黨",讓我們有主人翁意識,強調我們是國家的主人。那麼,我們的員工就會將這樣的觀念不自覺地帶到了工作中,總以為自己是企業的主人,隨時要糾正老板的"錯誤決定",要發揮主人翁的責任感,這樣一來就會自以為是,迷失自己,認識不到自己到底是誰,從而使得企業的執行力度降低,最終受害的是整個企業。

每一個人、每一個團隊、每一個單位都能做到服從、自信、敬業,那我們的集體、我們的國家就會強大、就會迅速發展。對公司而言,員工的工作就是服務,服務於顧客、服務於公司,我們要不斷地提高自己的服務水平,包括技術方麵、服務態度和技巧方麵。每一位員工要做到這一點很不容易,需要付出很大的努力。每個員工都要嚴格要求自己,使自己不斷趨於完美,做到服從、自信、敬業。

關於"服從領導",有人總結出以下六項守則:(1)領導絕對不會有錯;(2)如果發現領導有錯,-定是我看錯了;(3)如果我沒有看錯,一定是因為我的錯,才使領導犯錯;(4)如果是領導的錯,隻要他不認錯,那就是我的錯;(5)如果領導不認錯,我還堅持他有錯,那就是我的錯;(6)總之領導絕對不會有錯,這句話絕對不會錯。

這六項守則可能言過其辭了,但其中的精神卻自有它的合理之處。其實,管理無所謂對和錯,隻有效果的好與壞。員工與其在事前以個人的觀點來評判領導的對與錯,還不如看看決策結果的好與壞,並從中吸取經驗、接受教訓,然後再對領導提出建議,並做出優劣勢分析,這樣的做法肯定會比單純地強調對與錯更好些。

記得美國勵誌大師哈伯特先生在一次演講中說過這樣一句話:領導所說的沒錯,領導所做的沒錯,即使領導真有錯那也是我看錯了。這就是說要服從領導,不管領導說的對不對都要去執行,即使領導真有錯,那也不是員工所管得了的,領導自己也有領導,他決定一件事情也有很大的壓力,他如果做錯了,他的領導也會批他的,他就是直接的責任人,所以,即使領導錯了你也不會承擔錯的責任,隻管自己做對就行。永遠相信領導永遠服從領導才不會錯。一個公司的每一項製度每一項任務都是自上而下執行的,隻有自上而下保持同一個聲音,齊心協力、努力奮鬥,製度才能建立,任務才能完成。

當然,服從不是要你丟掉自己的自信。自信對一個人來說是非常重要的,做任何事情都要有信心,相信自己的能力,相信自己能夠勝任,尤其在遇到挫折的時候更應該相信自己,不要懷疑自己,這是一個人的根本態度!但是做到這一點也是需要一定修煉的,有些人幹事情虎頭蛇尾,剛開始幹勁十足,中間遇到一些挫折就開始懷疑自己的能力,最後喪失信心前功盡棄。其實,在遇到挫折的時候才是考驗信心的時候,最關鍵的就是這一關,挺過去了事情就成功了一半。所以,在工作中,一旦領導交給一個任務,就要信心十足地去接受,直到把它漂漂亮亮地完成。每一個員工都服務於自己的企業,拿公司的薪水,公司給你提供了一個展示自己的平台,你又有什麼理由不去服從呢?所以,我們每個人都要珍惜這一切,為公司也是為自己而努力工作!

6.服從意識測試

真實回答下麵的問題,測測你的服從意識有多強:

1.你是否認同從直接主管到公司最高層領導人的權威?是否認識到公司的正常運轉離不開員工嚴格遵循上級的工作分配?

2.主管交代你本周末(明天)之前提交下個月的市場開拓計劃,而你還沒有著手準備,你是為自己申辯以爭取寬限還是克服困難?

3.你是否能很快調整自己的行為習慣來適應公司新製訂的規章製度?

4.經理安排你和同事小張一起出差,而你和小張向來不和,你會怎麼做?

5.最近公司將小張升為市場部主任,負責領導包括你在內的若幹同事。小張進公司比你還晚,而你覺得他在公司的表現也不如你,你認為公司對小張的任命難以服眾。在這種情況下,你在工作中將如何處理和小張的關係?

6.你因為一次無意的遲到,被上司嚴厲批評,並且扣除當月獎金,你是否認為上司的做法不公正?如果你認為上司的做法不公正,是否會在今後的工作中故意消極抵製?

7.你所在部門的主管出差去了,他委托你暫時代理他的職務。在你擔任代理職務期間,有同事違反工作紀律,但不是很嚴重,你將如何處理?

8.在會議上,經理沒有經過調查就做出決策,你覺得他的決策明顯是錯誤的,你會怎麼做?