拒絕而不失禮節
拒絕別人是件不容易的事。有一位教授說:“求人辦事固然是一件難事,而當別人求你辦事,你又不得不拒絕的時候,也是叫人頭痛萬分的。因為每一個人都希望得到別人的重視,同時我們也不希望給別人帶來不愉快,所以也就很難說出拒絕別人的話。”所以說,拒絕別人真的不是一件容易的事。
怎樣才能既拒絕了別人的請求而又不得罪他,不使雙方關係趨於惡化呢?下麵我們介紹幾種方法:
(1)陳述利害關係
當別人向你提出使你感到為難的要求時,你不妨先承認他的要求可以理解,你同時也希望滿足他的要求,但接著說出不容置疑的客觀原因,從而拒絕他的要求。
春秋時,魯國相國公儀休喜歡吃魚,全國各地因此很多人送魚給他,但他都婉言謝絕了。他的學生勸他說:“先生,你這麼喜歡吃魚,別人把魚送上門來,為何不要了呢?”公儀休回答說:“正因為我愛吃魚,才不能隨便收下別人所送的魚。如果我經常收受別人送的魚,就會背上徇私受賄之罪,說不定哪一天會免去我相國的職務。到那時,我這個喜歡吃魚的人就不能常常有魚吃了。現在我廉潔奉公,不接受別人的賄賂,魯君就不會隨隨便便免掉我相國的職務,隻要不免掉我的職務,就能常常有魚吃了。”聽了先生這番話,學生若有所悟地點了點頭。
(2)借口搪塞
當一位你並不喜歡的人邀請你去逛街或吃飯時,你可以找些借口,說些善意的謊言予以拒絕。如有禮貌地說:“我老爸要我回家練鋼琴呢!”這種說法隱藏了個人的意願,而用其他原因做借口的做法,也會有所減輕對方的失望和難堪程度。
第二次世界大戰中,丘吉爾功勳卓越。戰後在他退位時,英國國會擬通過提案,塑造一尊他的銅像,置於公園,令眾人景仰。一般人享此殊榮,高興還來不及,丘吉爾卻一笑回絕。他說:“多謝大家的好意,我怕鳥兒喜歡在我的銅像上拉糞,還是免了吧。”
(3)岔開話題
當某人打算向你提出某種要求時,他可能會通過迂回婉轉的方式,繞個大彎子再說出本意。如果你在他談到一半時就預測到了他的意圖,並清楚自己不能滿足他的願望時,不妨把話題岔開,盡量說些別的。
試圖讓他明白,你並不能或者不想幫他這個忙,他的要求隻會使你們都為難,他也就會知難而退了。
林肯曾經有一次巧妙的拒絕:一個禿頭的來訪者對林肯糾纏不休,浪費了他不少時間。為了擺脫他的再次打擾和糾纏,林肯想出一個妙方。在那人第二次來訪時,他故意打斷對方的話,匆忙拿出一瓶生發藥水送給對方:“人們都說這種藥水可以使腦袋長出頭發來。現在你把它拿走吧,過幾個月再來看我,告訴我效果如何。”那人有點尷尬,但看林肯誠心誠意的樣子,隻得拿起藥水走了。
林肯的這一招確實高明,不僅一下子把對方打發走了,還使對方不好意思在短期內再來打擾他。
(4)友好地指引新目標
當對方確有為難之事求助於你,你又無力承擔或不想插手時,你可以用為對方尋找其他出路的方法,來弱化可能產生的不愉快。比如,“這件事我實在沒有時間幫你去辦了,你不妨去找某某試試。”“這份資料我這幾天還要用,不過圖書館裏還有一份沒借出去,你趕快去還可以借到。”因為對方有了其他“出路”,對你的拒絕也就不會那麼在意了。
(5)以其人之道還治其人之身
這種方法要求別人以什麼樣的理由向你提出要求,你就用類似的理由進行拒絕,讓對方無話可說。在《帕爾斯警長》這部電視劇中,帕爾斯警長的妻子出於對帕爾斯的前程和人身安全考慮,企圖說服帕爾斯中止調查一位大人物虐殺自己妻子的案子。最後她說:“帕爾斯,請聽我這個做妻子的一次吧。”他卻回答說:“是的,這話很有道理,尤其是我的妻子這樣勸我,我更應該慎重考慮。可是你不要忘記了這個壞蛋親手殺死了他的妻子!”