在價格談判過程中,經常會遇到一些立場特別堅定,咬緊價格不放的客戶,這種時候,千萬別來硬的,你要善用“請示”的方法,以示自己在舍棄利益。適當地讓步,從而促成交易。
客戶:“再便宜一點吧?還這個價的話,我就不想再考慮了!”
銷售員:“保羅先生,我知道您很有誠意,很期待和我們合作。但是,這個價格已經是我們最大限度的讓步了。要不,您直接說個價吧,我打個電話請示一下總公司,看看能否接受,我盡量幫您爭取。如何?如果可行的話,大家皆大歡喜。如果被拒絕,那我隻能請您諒解了。我想,老板也有他自己的難處。這次談不成,我們就下次合作,機會多得是,來日方長嘛!先生,您就把您中意的價格報上來我聽聽吧。”
這時,通常會發生兩種情況。一種情況是:客戶的價格低得根本無法接受。另一種情況是:價格在能接受的範圍內。
【第一種情況】
銷售員:“保羅先生,這樣的價格肯定不行的,我要是跑去申請一定會被臭罵一通。您要知道呀,如果隻是利潤少一點的問題,公司可以妥協。但賠本的生意我們肯定是不能做的。這一點,相信您也能理解,畢竟您也是生意人呐。您還是另外再出個價吧,出個我有信心去幫你爭取的價,我一定竭盡所能。那麼,您覺得合理的價位是多少?”
【第二種情況】
銷售員:“哎呀,親愛的保羅先生,這個價格真是離譜,這麼低我可決定不了啊。這樣吧,您等我三分鍾,我去給您電話請示一下,行嗎?”
聰明的電話請示方法:
“是張總嗎?您好,我是B23645號銷售員。是這樣的,天大公司的保羅先生非常有誠意,很想與我們成為合作夥伴,但是,在價格上麵有一個小小的要求,他希望能再便宜點。嗯,他出的是這個價……是啊,我知道這個價格非常刁難人。但是,保羅先生年輕有為,把企業打理得井井有條,未來發展必定無可限量,而且他很有意願與我們並肩攜手。如果,您能接受這個價格的話,他現在就能立馬拍板。所以我特意打電話給您,希望您能給保羅先生一個優惠、一個人情。如果因此能達成一致,愉快合作的話,這就是互惠互利的好事嘛!您同意嗎?”
這番說辭會讓客戶感覺到,這個銷售員和這家公司確實作出了艱難的讓步,客戶就會覺得自己撿到了大便宜,也就不會再覺得“價格太貴了”。而實際上,這一切全在銷售員的掌控之中。
優秀銷售員支招:
1.價格談判是一種利益的互換,買賣雙方各有取舍。你要告訴客戶:生意就是一種風險投資,有得必有失。如果眼裏隻有價格,就會把品質、服務、等其他附加值所忽視掉,這必然會造成天大的遺憾。
2.變通才能生財。一個聰明的銷售員會從客戶的一句“太貴了”中,捕捉到有利信息,變被動為主動。一旦你順利打消了客戶價格上的顧慮,問題就都解決了。當你使客戶感覺到“其實不太貴”,那你就完全成功了。