客戶不耐煩地說：“不需要。我們的軟件沒有問題。”很多推銷員會一頭栽在“不需要”這句話上，他們以為就此沒戲了，其實還可以繼續下去。
那位推銷員笑著說：“真的不需要嗎？您了解過這款產品嗎？我是否能問一下您認為不需要的理由呢？”
客戶說：“我根本不想去了解你的產品。”
“等到您想去了解的時候，是不是就代表您開始考慮這個產品了呢？”
“應該是吧。”
推銷員意味深長地繼續問：“那麼，您認為在哪種情況下您才會想去了解呢？”
“……”
就是這樣，通過一層層的抽絲剝繭，推銷員一步步地就讓客戶自己把問題和需求闡述了出來，最後，無處可逃。
預算不是問題，價格不是問題，需求也不是問題，當一切都變得不是問題時，客戶還有什麼可猶豫的呢？
優秀銷售員支招：
1.如果想讓客戶妥協，心甘情願地購買你的產品，就要讓他明白他的需求遠比預算更重要。你必須放大預算的局限，誇大需求的重要性。不要讓預算成了你和客戶之間的絆腳石，讓客戶知道：預算是幫助您節流的，而不是阻礙您成功的。
2.你要讓客戶看到，當他放棄那些阻礙性的預算，得到的會是什麼好處。你必須攻客戶的心，比如透露給對方，他的競爭對手正在使用你的產品，並且產生了良好的效益。這樣，客戶就會不甘落於人後，而放棄之前的固執。
6.“價格太貴了”，客戶有意想買，下一步談的就是價格問題
“價格太貴了”、“這有點貴”、“這個報價太離譜了”……當你說出一個價格後，客戶是不是經常拋出類似的抱怨呢？
很多銷售員一聽客戶這樣說，就以為自己被客戶回絕了，便放棄了所有努力。導致原本有可能做成的買賣，卻被自己給放水了。其實，客戶提出“價格太貴”這類問題，並非一種拒絕，它其實是這樣一種積極信號：我有意想買，隻是需要談談價格問題。
顯然，在客戶眼中，產品的其他因素都沒什麼異議了，隻剩價格一項。隻要客戶認為價格合適，那麼買賣就做成了。這時，你需要與客戶協商，談條件、談立場、談價格——完成交易的最後一項內容。
【如何應對殺價型客戶】
有一些顧客對殺價樂此不疲，不管你的產品有多麼優質，隻要你一報上價格，他就立馬揮刀砍價，恨不得把你的價格“斬盡殺絕”。這時，你該怎麼說話呢？
話術：
“先生/小姐，你的行為我深表理解。通常，在選擇一樣商品時，您是否會考量三個方麵？一是優越的品質，二是完善的售後服務，三是低廉的價格。可惜，在現實中，真能如意嗎？我從來沒有遇見過有哪家公司能同時提供給客戶優越品質、一等的售後服務和最低的價格。也就是說，要想同時滿足這三個方麵是不可能的。就好像寶馬絕不可能賣桑塔納的價。現在，您想購買這個商品，但是您必須犧牲一樣，您會選擇放棄哪一樣呢？我想您是個聰明人，不會願意去舍棄優越品質，或者完善的售後服務吧？您隻是多投資一點，然後得到真正的好東西、好服務，難道這有什麼不值的嗎？您覺得呢？”
【如何應對經濟型客戶】
有一些顧客很會精打細算，他們總想拿最低的價格，換來最高品質的商品。當你告知對方，價格已無法再商量，因為這樣利潤就太低時，顧客卻還是糾纏不休。這時，你該怎麼說話？
話術：
“先生/小姐，如果您把價格當做導購員，引導您去作出購買決策，這是不正確的，也是很危險的。確實，任何人都不願意為一件商品投入過多金錢，但是，投入少的商品往往會有一定的問題。如果您投資太多，最多隻是損失了一點錢財，但如果投資太少，那損失的就嚴重了：因為那件低投資的商品沒有帶來預期的滿足。如果這樣，它就成廢物了。是不是損失更大了呢？經濟社會的真理就是：難以讓‘最低價格’和‘最高品質’共存。這個世界上沒有‘天上掉餡兒餅’的好事。如果您隻是貪便宜，就買那件次一些的，如果您想要一個心滿意足，就買這件高品質的。事情就是這麼簡單。當您享受到好產品帶來的快樂時，價格就顯得沒那麼重要了，您覺得呢？”