人們總是比較容易接受相關領域專家的建議，尤其是在麵對那些自己並不熟悉的產品和服務時，專家說的話，總是對的。所以，如果你想獲得成功，促進業務發展，就必須成為你所在推銷領域的專家。先研究自己的專業，再做個解決客戶問題的好“醫生”。
即使是普通的、熟悉的產品，如果你能對它們了如指掌，信手拈來，那麼客戶也會覺得你值得信任。想想吧，如果連你自己都對自己所推銷的產品一知半解、錯言錯語，客戶又如何能放心購買呢？
如何成為真正意義上的專業和權威呢？首先，在你所推銷產品或服務的每一個細節上，你都應該無所不知。
艾米拉是一家廚具公司的業務員，一次她與競爭對手競爭一個廚房工程，哪知被對方捷足先登，搶占了先機。通常情況下，這個單子艾米拉已經毫無勝算。但是，她仍想方設法拿到了建築隊的圖紙，在比對廚房設計時，她發現了一個問題：在競爭方的設計圖中，他們把廚房的麵點房建在了兩座大樓間的伸縮縫上，顯然這是非常不合理的。
於是，艾米拉花了一整晚的時間，想出了一個補救措施，然後重新設計了一套方案。幾經周折，她終於找到了和這個廚房總廚鮑勃麵對麵談話的機會。
艾米拉誠懇地對總廚說：“鮑勃先生，我看了這個工程的廚房圖紙，覺得整個設計都很好……”
鮑勃自豪地打斷她：“那是當然，我花了大半年時間，多次修改才確定下來的。”
“我想也是。但是，不知道您有沒有注意到一個細節？您的麵點房橫跨在伸縮縫上，這並不合適。”
“這個我早就知道了，我會把那條縫填上的。”
“您說填上？用什麼填？水泥或者瀝青？為了應付溫度變化，避免引起大樓長度方向改變，所以設計者才特意留下伸縮縫的。您覺得能把它填了嗎？”
“這沒什麼事，我知道。”
“恐怕你知道的並不正確。這樣吧，讓我們去工地現場問問相關人員，您覺得如何？要真能填，也要經過設計人員同意吧？”
鮑勃猶豫了一下，說：“好吧。”
到了現場，艾米拉指著那條縫說：“您看，這條縫很難被填得密不透水吧？”
鮑勃一言不發，來來回回看了好幾遍，最後打起了電話：“您好，愛普生先生，我想請教一個問題。大樓中間的那條縫，要怎麼填才不漏水呢？”隻聽到鮑勃拿著電話“哦”了好幾聲，然後就掛了電話，一聲不吭。
艾米拉非常清楚，電話中的人並不同意填縫。於是，她抓緊時機說道：“鮑勃先生，其實，這個問題很簡單。我有一套非常可行的方案，你不妨考慮一下。它能把這個問題徹底給解決了。”隨即，艾米拉展開自己帶來的圖紙。
鮑勃認真地看了幾分鍾，點著頭說：“嗯，非常不錯。不僅避開了那條縫，而且也沒減少各項功能。完全可以考慮。你是學建築專業的？”
艾米拉笑著說：“嗬嗬，我哪有那個本事呀。我隻是一個業務員。”
“是嗎？姑娘，你真行！我從來都不知道這個縫不能填，還真多虧你了。你之前來過這個工地？”
“不是，今天頭一回。我是看了圖紙，判斷出來的。”
“是嗎！你真厲害喲！”
就這樣，鮑勃和艾米拉順理成章地簽訂了近100萬的廚具供貨訂單。剛簽完訂單，競爭對手的業務員就風風火火地來到了鮑勃的辦公室，他一臉委屈地說：“鮑勃先生，我都幫您設計了大半年了。這事怎麼就吹了呢？”
鮑勃嚴厲地說：“你還敢說！我差點就栽在你手裏了！”
“怎麼回事？”
“你自己說，伸縮縫是什麼東西？麵點房建在上麵如何防水？”
“哦，那個啊，您不是說可以填上的嗎？”
鮑勃一下就怒了，大聲說：“伸縮縫怎麼填！它要自由伸縮的呀！我一個總廚不懂，你一個天天做工程的也不懂嗎！”
這個業務推銷員一臉迷茫，鮑勃又指著艾米拉對他說：“幸虧這位姑娘及時發現，要不然我的廚房不就被你毀了嗎！”
通過這件事，艾米拉不僅峰回路轉地拿到了這張訂單，而且，鮑勃自此以後還給她介紹了不少大項目。