正文 第19章 會說不如撈幹的:99%的客戶需要“醫生”而不是“演員”(1)(3 / 3)

就這樣,邁克爾得到了老客戶的繼續支持,拿到了一張新一年的大數額訂單,而且預付的定金也超過了往年的數量。

邁克爾搞定客戶的好方法就是:在介紹產品時,結合大量符合實際利益的數字來加以說明。這讓他的話更具備權威性、專業性和強大的說服力。客戶信任邁克爾,是因為相信那些數字確實會給自己的生意帶來效益,相信邁克爾可以幫他作出正確選擇,他甚至會因此而主動加強與邁克爾的聯係。

在了解客戶心理需求的情況下,如果你能用詳細、精準、恰當的數字旁征博引,幫助客戶作出最有利的選擇,並讓對方看到你的服務能給他帶去非常大的好處。那麼,客戶就會看到你的專業和權威,由此而更加相信自己與你的合作是正確、明智的,也是有利於自身發展和利益的。

那麼,在銷售過程中,數字到底有何神奇之處呢?你能用它達成何種功效呢?具體體現在哪裏呢?

一、數字就是獨特賣點

當你的產品和服務有了足夠吸引人的賣點,那麼客戶自然會成為你的“階下囚”。所以,你隻有用準確的數字去為自己的產品和服務做“代言”和說明,用其凸顯出你自己的獨特性,客戶才會心動,才會放棄你的競爭對手,而選擇你。

二、數字就是量化優點

如果客戶看到你產品、服務的優點,就自然會願意與你合作。優點是抽象的東西,你口說無憑,隻有當它被量化,呈現在客戶麵前時,客戶才能相信其真實性。如何量化,這就需要數字出馬了。詳細、準確的數據說明是客戶進行產品對比的一種重要依據。如果你賣電腦,卻說不出硬盤是多少個G;賣手機,卻不知道像素是多少萬;賣空調,卻不清楚耗電有多大。那麼,你覺得客戶會購買嗎?

三、數字就是博得信賴

數字,往往能使你看起來更專業、更權威,從而更可信。如果你滿嘴說得動聽,卻拿不出事實依據,那麼客戶就會覺得你在忽悠他,你的說辭隻會被認為是一種“花言巧語”。所以,拿出一些數字說明吧,它能為你樹立起可信賴的銷售形象,使你和客戶的情感聯係更加緊密。

優秀銷售員支招:

1.除了具備良好的口才和過硬的專業素養,你還需要利用數字來給你“加油助威”,數字,讓你的每句話都像權威專家說的,它具有令客戶不可抗拒的效果,並且立竿見影。

2.把產品的優點數字化、具體化,不僅可以更有利於客戶對產品的認知、有利於產品的出售,還可以讓你更了解競爭對手的情況,在銷售前,讓你得以進行優劣對比,然後揚長避短,製定出最佳銷售方案。

3.有話說在明處,有藥敷在痛處

要想拿到更多的訂單,創造更多的業績,你必須深知客戶的心思,了解客戶的痛處。你的每句話都要說在明處,你的每帖藥都要敷在客戶的痛處,不要跟客戶玩腦筋急轉彎,這樣才能產生強勁的療效。

有時候,客戶自己都不知道自己想要什麼,銷售員的作用,就是通過言語,去幫助客戶發現自己的需求。很多客戶頑固如石頭,簡單的說辭總是難以說動,不少銷售員被這類客戶拒絕後,就消極放棄了。然而,優秀的銷售員就會一步步揭開客戶的隱傷,然後把藥敷上去,融化對方的心,最終贏得訂單。

阿布舍克是一家食品廠的老板,在當地,他被公認為最難以對付的頑固老頭,每一個上門的推銷員總是會被他打發回去。然而,保險推銷員達內爾偏不信邪,他認為每一個客戶都有他自己的軟肋和痛處,隻要找到它,一切就能迎刃而解。於是,他決定親自上門去推銷。

一天,達內爾敲響了阿布舍克的家門。得知來人是推銷員後,阿布舍克二話不說,直接就請達內爾離開。

達內爾笑著對阿布舍克說:“阿布舍克先生,您為什麼不能給我一點點時間,為您講一講人壽保險呢?”

“首先,我很忙,沒有時間和你談這些,跟我談保險也是在浪費你自己的時間。知道為什麼嗎?你看看,我已經64歲了,我的兒女們都衣食無憂,生活得很好,即便他們得不到我一分錢,也能過得很舒適。所以,我很早就開始不買保險了,你這是在白費勁。”