我們常說，推銷需要大加讚美，隻要把話說得好聽訂單自然就來了。但這種讚美是適度的，更要適合客戶的口味，絕不是簡單的亂拍馬屁。拍馬屁有三大原則：
一、語言要生動，語調要熱誠。跟客戶說話不要像背書稿一樣，不要讓對方覺得你很假。
二、說話要簡單明了，不要咬文嚼字，用白話把意思說得順暢，說得通俗易懂。
三、拍馬屁要有創意、要有想法，拍別人想不到的地方。比如，別人阿諛奉承，你就大喊大嚷。
優秀銷售員支招：
1.銷售是人與人之間一種直接性的溝通和交流，你麵對的客戶不是機器人，是帶有感情的活人，所以拍馬屁一定要靈活，靈活，再靈活！
2.銷售前，要先了解客戶的公司和家庭，要知根知底，這樣才能知道客戶喜歡的口味。拍馬屁前，則要看客戶當時的心情和所處的環境，並妥善利用當下的這種心情和環境。
4.好戲不唱三台，好曲不唱三遍
很多銷售人員天真地認為，客戶的每個問題，都可以用一個事先就算計好的固定解答方式來回答，他們認為總有一些好方法可以“一方百用”。然而，事實會給你悶頭一棍，你會發現計劃永遠趕不上變化。你不得不承認：再好的戲也不能唱三台，再好的曲也不能唱三遍。
托馬斯是一家木椅店的學徒，跟著店老板學做木椅和學做生意。過了沒多久，他覺得自己已經學有所成，便主動要求接待顧客。
托馬斯接待的第一個顧客，是一位年紀很輕的小夥子。當他把定做的椅子交給小夥子時，小夥子一下皺起了眉頭，大聲說：“這椅子你做得也太小了吧？叫我硬塞進去嗎？”這下，托馬斯可慌了手腳，不知如何是好，如果拿去重做，就虧大了。
這時，老板看見了，趕忙過來笑著跟小夥子說：“小，才不占地方嘛。您可以把它隨意安置在屋裏的任何地方。這也是為您節約了成本。您看，不僅精致，還很實惠。”小夥子想了想，覺得很有道理，於是興高采烈地付了錢，拿走了椅子。
第二個顧客，是一個人高馬大的中年婦女。於是，托馬斯做了一把大號椅子推薦給她。中年婦女對著椅子端詳了一會兒，不高興地說：“我不需要這麼大的一把椅子！”托馬斯想，小椅子她又坐不下，到時候又一頓臭罵。他躊躇了半天，都快急出汗來了。
最後，還是老板來解圍了，老板無所謂地說：“哪大了？您心寬體胖，這椅子正是為您量身定做的！再說，這麼一個大椅子，放在您豪華的客廳裏，不是更顯得大氣、大方嗎？”這話，一下把中年婦女說得眉開眼笑，二話不說，拿了椅子就走。
第三個定做椅子的顧客，是一個樸素的農民。這次，托馬斯暗下決心，一定要做一把讓顧客無可挑剔的椅子。沒想到，交貨那天，那個農民顧客不但對精湛的工藝不誇讚一句，還一個勁兒地埋怨製作工期太長，浪費他太多時間。這下，托馬斯又沒轍了。
老板再次出馬，他笑嗬嗬地對顧客說：“慢工才能出細活嘛，為了讓您滿意，我們寧可為您多花一些時間，也不願意草草了事。”農民一聽，轉怒為樂，把這把精益求精的椅子買走了。
第四個訂單，來自一個精明的商人。托馬斯吸取上一次的經驗教訓，特意加快速度，有效率地把椅子趕了出來。然而，托馬斯再次受到了打擊。這次，顧客覺得完工得太快，店家一定在敷衍了事，做工一定很差。托馬斯站在那兒呆若木雞，簡直有苦難言了。