對客戶來說，有人虛心求教，一般都會熱心應答。並且，最後總是會忍不住對自己的生意經和創業史津津樂道。這些傾訴，不僅可以使客戶對你敞開心扉，為你的推銷推波助瀾，而且你也可以從中學到一些寶貴經驗。
從上麵的那些例子中，我們可以看到，甜言蜜語總是被用在一些具體的事情上，比如昂貴的座駕、比如爸爸備書的愛心、比如知名度……
讚美得越寬泛、越龐雜，力量就會越薄弱。當有針對性地讚美時，才更具摧毀性。例如，“彼得，你今天穿得很好看”——這句話，很沒有分量。“彼得，你今天的穿著非常得體，這條藍領帶跟你的黑西服真是相得益彰！”——這樣說，才能說到彼得心裏去。
優秀銷售員支招：
1.你的甜言蜜語，一定是要真誠的。讚美不等於拍馬屁，他們之間的區別在於：是否發自內心。如果你這個人經常口是心非、言不由衷，滿口都是虛偽的讚美，那麼當你要說真話時，別人也難以相信你。一個真正優秀的銷售員，絕對不會滿口謊言。
2.你的甜言蜜語，必須基於事實。也就是說：對事不對人。讚美客戶的“所作所為”，而不是單純地讚美客戶這個人，這樣，對方才能心安理得地接受讚美，還不會引發尷尬。例如，“瑪麗，你的字寫得真飄逸！”比“瑪麗，你真棒！”更明確，更能讓人甜蜜。
2.把話說得比唱得還好聽
把話說得比唱得還好聽，這可以說是銷售員說話的最高境界了。當你用你的口才把語言變得妙不可言，把客戶忽悠得分不清東南西北時，那你就成功了。
喬恩·布朗是美國著名的圖書推銷高手，他總是能隨便幾句話，就讓客戶對他“俯首帖耳”，並讓自己的腰包迅速變得鼓鼓的。他曾經狂妄地“大放厥詞”：“我能讓任何一個我遇到的人都買我推薦的書！”是他確實狂妄自大，還是真的自信滿滿呢？
看看他那些驚人的銷售業績吧，你不得不承認他擁有與眾不同的口才。他非常善於讚美客戶，籠絡客戶。而他推銷圖書的秘訣就是：把話說得比唱得還好聽！
剛開始做圖書推銷員時，喬恩·布朗也並不是非常順利。那時，他剛剛開始學著運用語言這個法寶。有一次，他在街上遇見一個非常溫和、非常有氣質的女士。他想著，這樣一位女士應該不會粗魯地拒絕一個推銷員吧？於是，喬恩·布朗上前向她推薦起自己的圖書，並誇讚這位女士的動人氣質。
剛開始，這位女士受到讚揚，還是很高興的。但是，當她一知道對麵這個對她極盡奉承的男人是個推銷員時，臉色一下就變了，陰沉著臉諷刺道：“我了解你們這些推銷員，滿口假話、鬼話！最會奉承人，嘴上沒一句話是不動聽的！可惜，你遇上了我！我是不會吃你們這一套的，省省你那些花言巧語吧！”
聽到這番露骨的狠話，喬恩·布朗並沒有惱羞成怒，也沒有灰溜溜地逃跑。他冷靜了一下，然後滿麵微笑，從容地對這個氣憤的女士說：“的確，您說得太對了。推銷員就喜歡專挑那些別人愛聽的、好聽的來說，把人說得頭昏腦漲還死不罷休。像您這樣的，我還真是沒見過，看得那麼透徹，還特別有主見，您這樣的人自然是不可能受他人支配的！”
話說到這裏，觀察入微的喬恩發現，女士的臉已經從原先的陰轉向晴了。為了表現自己的獨特性，她問了很多圖書方麵的問題，喬恩都謙遜地逐一作了回答。
當女士發表完自己的意見後，喬恩·布朗由衷地大聲讚美道：“我不得不說，您的外貌給了您高貴的氣質，您的語言更襯托出您那敏銳的頭腦，而您的安靜又顯出了您的大方。”
喬恩剛讚美完，女士就“噗嗤”一聲笑了出來。最後，她要了喬恩的名片，並爽快地買下了一整套書。沒過幾天，她又從喬恩那購買了上百套圖書。最振奮人心的是，半年後，就是這位對推銷員嗤之以鼻的女士，向喬恩·布朗送上了一份大禮——一張價值幾萬美元的圖書訂單。
在推銷過程中，隨著無數次摸爬滾打，隨著推銷經驗的日趨豐富，喬恩·布朗總結出了這樣一條定律：“沒有人不愛被讚美，隻有不會讚美他人的人。”
他明白，隻要把話說得動聽又懇切，隻要把人誇得到位又婉轉，隻要讓你說的話，就像美妙的音樂一樣動人心弦，就必然能搞定那些越來越多、越來越大的訂單，從而讓自己的業績立於不敗之地，讓自己的收入突飛猛漲。
對銷售人員來說，在推銷過程中，遇到拒絕和異議，就好像家常便飯一樣，是理所當然的事。要想說通客戶，贏得訂單，就必須學會把“異議”化解於無形。這種時候，你就要善用“說唱”之術：順著客戶的心，邊讓客戶“為所欲為”，邊還要在一旁大加讚美。