他在向客戶表明身份前，先給對方“燒了一把香”——遞上對方夢寐以求的郵票。在之後的自我介紹中又提到“油漆回訪”，這正說明了他是一個認真負責的好銷售員，並且語調謙和，彬彬有禮。如此，客戶這位菩薩才心甘情願地“助他一臂之力”。
張永誌是一位很了不起的推銷員，他剛從事推銷的時候就業績顯赫。而他的這種成功，歸功於在銷售過程中，他不隻“許願”，還熱情地對待每一個客戶或可能不會是客戶的人。他做的事、說的話總能溫暖人心。
一天，一位老婦人信步走向銷售員張永誌的冰箱展銷區，當張永誌上前服務時，這位婦人表示隻是隨便看看，打發一下時間。張永誌並沒有因此把她一個人晾在一邊，而是陪著她四處轉悠，嘮嘮家常。
閑聊中，婦人告訴張永誌：“其實，我一直想買一台漂亮的黑色冰箱。我表妹家就有一台，放在客廳看起來非常漂亮、非常典雅。”
“哦？那您怎麼沒去買上一台呢？”
“哦，對麵展銷區的那位銷售員實在太忙了，沒時間招呼我，我就先自己轉轉。”婦人無奈地歎了一口氣。
“老大娘，您過來看我們這個品牌的冰箱，我感到很榮幸！”張永誌微笑著說。
老婦人不好意思地撓了撓頭，突然又想起了什麼，興奮地告訴他：“哦，對啦！今天是我的生日，買一台黑色的冰箱，就當它是送給自己的生日禮物了！”
“啊！老大娘，祝您生日快樂！”張永誌熱情地祝福老婦人。隨後，在婦人看冰箱的間歇，他把一個女同事叫過來，輕聲囑咐了幾句。
張永誌始終做著老婦人的導購員，將各種款式的冰箱一台一台地看過去，邊看邊認真作介紹。當他們經過一台黑色冰箱時，張永誌指著它對老婦人說：“老大娘，看來您對黑色一往情深呢。您瞧，這台漂亮的冰箱，也是黑色的，而且調溫係統特別好。”
此時，那個女同事走了過來，遞給張永誌一束漂亮的紅玫瑰。隨即，張永誌把這束鮮花轉遞給了老婦人，並再次禮貌地祝賀她的生日：“尊敬的女士，祝您青春常駐！”
老婦人捧著玫瑰花，激動得熱淚盈眶，抹著眼淚對張永誌說：“小夥子，你真是太善良了！已經很久沒人對我如此尊重，送我這麼美好的禮物了！一個小時前，當我在對麵冰箱銷售區四處看時，對麵那個推銷員想必是認為：這個老女人一定不會買那麼貴的一台冰箱！所以他隻顧招待那些貴婦人，把我扔在一邊。現在想來，我也不一定非要買那台冰箱不可！”
最後，這位老婦人在張永誌的展區買走了一台黑色冰箱。
在這場峰回路轉的交易中，從頭到尾，張永誌自己沒有一句主動讓老婦人放棄原來打算的言辭，隻是在陪同過程中，讓一束鮮花做了雙方溝通的橋梁，在充滿友善和溫馨的氛圍中，使老婦人感受到了尊重和溫暖，由此對張永誌產生了信任感，交易的達成自然水到渠成。
發揮內在的精神品質，用一顆真心去誠摯地“燒香”，往往能直達人心。喬·吉拉德曾說：做銷售，人品重於商品。
好一個“人品重於商品”！一個成功的推銷員，必然懂得如何尊重每一個客戶，並體現在實際行動上，每一個細小的動作都會被客戶注意到。如果你隻是許許願，動動嘴，客戶必然體察不到你的“用心”，自然就不會給你麵子，也不會給你票子。
優秀銷售員支招：
當一個陌生人成為你的客戶時，他也就成了你的菩薩，如果你不能“未雨綢繆”，博得菩薩的喜愛，菩薩是絕不可能把訂單交給你的。
很多時候，巧言令色，不及饋贈給客戶一個“雪中送炭”的恩惠。“空手套白狼”，總是少數，要做一個優秀的銷售員必須“說”和“做”雙管齊下。用你的行為讓客戶正視你，再用得體的語言給客戶“當頭一棒”，以此，給客戶留下深刻印象。