【鸚鵡學舌之——語調模仿】
所謂語調模仿，就是在你與客戶的感情中製造一種融洽氛圍，以便對方真心實意地接納你。說話的風格、聲調、語氣、音量、語速……這些都是語調的一種。當你麵對客戶說話時，不管是遣詞，還是用句，不管是氣度，還是做派，都要與對方的風格相輔相成。如果對方語速慢，音量低，你卻語速快，聲音洪亮，那麼你們很可能會談不到一塊兒去。為什麼人們吵架總是越吵越凶？為什麼不會有一個大聲吵，一個小聲吵，卻仍能爭吵不休的情況？吵架時，如果雙方互相模仿，那麼就會“投機”，就會爭吵不休。否則，就會沒“默契”，就吵不起來。而銷售也是這個道理。
上麵故事中的Jane就是通過模仿客戶的話題和語調，從而做成了生意。
【鸚鵡學舌之——身體語言模仿】
在寧靜的公園裏，伴著徐徐清風，踏著合拍的步伐，當一對戀人如此散步時，自會形成一道和諧融洽的風景線。這種時候，他們絕不可能是一個步子又碎又慢，另一個步子又大又急。同理，隻有當你和客戶的姿態、舉止保持一致時，你們才能形成“磁場共振”，才能融洽地交流溝通。身體語言，它包括姿勢、步調、小動作等。所以要想保持“同一聲道”，站姿、坐姿、頭部動作、手勢等，你都可加以模仿。以防因為不同步，而“一拍兩散”。
優秀銷售員支招：
1.客戶是上帝，隻有與“上帝”所說、所想、所為保持一致，銷售員才能博得“上帝”的好感，才會受到“上帝”的眷顧。
2.與客戶同步並非隻是簡單地“鸚鵡學舌”，而是要“望聞問切”，細心留意和觀察客戶的喜怒哀樂，隻有這樣才能“學”到點子上，“用”到點子上。
5.別“隻許願，不燒香”
很多人天真地認為隻要動動嘴皮子，就能把客戶“手到擒來”。事實上，要想虜獲客戶的心，光把產品誇得天花亂墜，是不頂用的。你不能“隻許願”、隻提要求，還要學會“燒香”，並且這香要“燒”到客戶心坎裏麵去。
杜凱特是一個油漆推銷員，一次，他接到老板命令去發展一個大客戶。
他當即來到了那家“用漆大戶”的門口，一心隻想與這家大戶的采購部經理麵談，以便巧言“規勸”對方購買自己的油漆。可是，事與願違，一連幾天，他都吃了閉門羹，連老板的麵也沒見著。每次登門，都被秘書這隻攔路虎擋駕。
杜凱特實在忍無可忍了，於是，他親自去明察暗訪，調查個中原因。原來那個周六正好是經理寶貝女兒的生日，經理本人正忙裏忙外地準備生日禮物呢。知道這個情況後，他立馬計從心來。
第二天，他“噌噌噌”地跑向經理辦公室，秘書照樣攔住他說：“如果你是來推銷的，請離開！”
凱特雄赳赳氣昂昂地說：“我不是來向你們經理推銷油漆的，我是來送生日禮物的！”秘書看了一眼他手中精裝版的郵票，勉強放他進去了。
敲了敲門，經過允許後，他進了辦公室。他二話不說，直接把自己千辛萬苦收集而來的珍貴郵票放在了經理桌上。經理一看見那些郵票，頓時眼前一亮，欣喜萬分，也顧不得探究來人的身份，便開始滔滔不絕地與凱特大談郵票“經”。
在愉快的氛圍中，很快，兩個小時就這樣過去了。當他看了看手表，準備起身告辭時，那個“被餡兒餅砸到”的經理這時才反應過來，不好意思地問道：“啊！對不起，隻顧著聊天了！請問您貴姓，有何貴幹？”
凱特從容地笑了笑，簡短地對這位經理說：“哦，我是××公司的油漆推銷員，前兩天我給一個老客戶做油漆回訪時，從他那得知您正愁著收集郵票。我手頭正好有一些不錯的郵票，所以今天就順道給您送來了。非常抱歉打擾您這麼久！”
經理聽完他的話，思考了一會，當即說：“先生！謝謝您的友情來訪，明天請您帶上油漆合同來見我吧。”
就這樣，他不僅用口才，更用熱情打動了這個難搞的客戶，沒有“親口許願”，就得到了一大筆油漆訂單。