(四)采用競爭性質量標準,積極推行國際質量認證
競爭性標準,就是要使企業按照高於對手的平均產品質量標準組織並開發,生產用戶所需的產品。推行國際質量認證,就是要使企業與國際質量標準接軌,也是我國品牌產品進軍國際市場的通行證。
二、人力資源戰略
我國企業必須從戰略的高度來抓好人力資源工作,合理地使用有限的人力資源,做好管理技術創新和技術進步,對需要突破的關鍵技術領域做出有效的安排。研究一些具有戰略價值的突破性技術,並且圍繞這些突破性技術進行長時間的積累和發展趨勢研究,這是我國企業品牌發展的重要途徑之一。
一個品牌的前麵都有一個品牌或幾個品牌企業家,背後有一群品牌員工,因此,企業必須培養品牌員工,實施人才戰略。要大力進行人力、智力投資,強化職工培訓。用好人、選好人,完善建立有效的激勵機製,獎勵忠誠、獎勵創新。
三、品牌形象戰略
企業通過服務、廣告、文化等策略的綜合運用,來樹立良好的品牌形象,從而建立顧客忠誠。顧客忠誠是形象戰略的核心,要求企業的一切經營活動,都要從滿足顧客的本質需要出發,以提供滿足顧客需要的產品或服務作為企業的責任和義務,以滿足顧客多樣化的需求。而要真正做到顧客滿意,並不容易,但品牌必須做到。
(一)服務第一,銷售第二
隨著企業國際化進程的加快,許多品牌產品製造企業已按照國際慣例,為消費者提供全方位、全過程的“三售”服務,即售前服務(進行科學的宣傳廣告,進行功能的說明,幫助消費者有的放矢地選擇產品)、售中服務(指導消費者學習和掌握使用產品的技能)、售後服務(跟蹤服務、完善服務、征求改進意見,使消費者成為產品功能改進的編外員工)。小天鵝公司在實踐中總結了“1:25:8:1”的全心全意的服務公式,這就是說服務好一個老顧客可以影響25個消費者,如果服務好會使8個產生購買欲望,也許就有一個會產生購買行動。這就是說,服務好一個老用戶,就能產生一個新用戶,反之,就會打消25個消費者的購買欲望。
(二)文化策略
品牌文化是文化特性在名牌中的沉澱和品牌活動中的一切文化現象。品牌文化以其外在的具體的表現方式,自身獨特魅力從品牌的包裝、營銷、企業文化上凸顯出來。因此,我們的企業既要注重外在的包裝文化,又要製造一種科學的有個性的營銷文化和企業文化。
(三)廣告策略
品牌確實需要吆喝,但隻有吆喝也是叫不出品牌的。所以廣告策劃應注意兩點:
(1)名符其實。從品牌生命生長周期規律看,廣告導入隻是推動品牌從平凡期到卓越期過渡的一種手段,真正的品牌凝聚了高質量、高信譽度、高市場占有率、高經濟效益。企業科技水平、設計水平、工藝水平、管理水平、營銷水平都物化於品牌中,因而,創品牌歸根到底是企業綜合實力在市場上的較量,廣告所宣揚的隻能是品牌的“內功”和“本質”。
(2)名實相配。從品牌廣告策劃的謀略上看,成功的品牌推廣策劃應當包括兩個方麵:一是廣告,二是宣傳。一切廣告手段終極目標是讓人知道這個品牌,而所有宣傳的作用則是讓人知道品牌的內涵價值。當品牌導入初期,可以通過電視、報刊、戶外、禮品等多種廣告形式揚其名。當品牌在一定範圍內初具知名度時,則需要通過新聞報道、公益活動、評比鑒定等宣傳手段知其實。讓知名度與美譽度相輔相成,其比重隨品牌推廣的不同階段形成有效的組合,隻有這樣,才能在有名聲的基礎上建立起好名聲,從好名聲中獲得大名聲,最終形成品牌認知的長久效應。
四、品牌延伸和企業擴張戰略品牌延伸策略包括縱向延伸和橫向延伸兩種。縱向延伸就是采取單一家庭品牌進行擴展的策略。公司生產的若幹產
品都使用一致的品牌,使品牌縱向延伸至眾多的新開發的產品,如海爾電器公司、春蘭電器等。所有的產品都使用一個品牌,容易使公司產品形成集合力量,把產品的品牌優勢轉化為企業的品牌優勢,從而具有較強的市場牽引力。橫向延伸,即個別品牌策略,即一種產品使用一個品牌,其好處是不會因為個別品牌失效而影響整個產品線的產品。如寶潔公司僅洗衣粉產品就曾有8個品牌。品牌延伸戰略的運用要防止掉進陷阱,應考慮到,一個新品牌能否有較理想的市場前景,推行新品牌的費用是否過大,品牌延伸領域是否過廣,過於盲目,標新立異往往會影響名牌在消費者心目中已形成的固有形象,導致延伸失敗。品牌企業外部擴張戰略,而外部交易戰略,也稱資本營運,其信心是兼並、收購與重組。