(3)選擇雙方均感興趣的話題
說話的吸引力來自於對話題的興趣。當你與一位剛剛認識或不知底細的人交談時,避免冷場的最佳方法是找出對方喜歡的話題。你可以提出一些問題進行試探,一個話題談不下去時,就換到另一個話題。如果談話出現短暫停頓,不要著急,不必無話找話,沉默片刻也無妨。談話是交流,可以涓涓細流,不必像賽跑那樣拚命地衝到終點。
(4)一停二看三說
“停”的意思是,沒有想好不要開口,想好了時機不妥不開口;“看”即察言觀色,留心對方的舉止神態,看他是否有興趣繼續這個話題,以及是否有興趣聽你發表見解。當你確定對方有傾聽的興趣而且你確能滿足對方的興趣時,這才從容不迫地說出你想說的話。
(5)別吝嗇溢美之詞
人人都喜歡聽恭維話,也都喜歡說恭維話的人。然而奇怪的是,現實生活中人們總是吝嗇讚美。這或許是由於多數人不喜歡當麵評頭論足,或許有些人由於性格內向羞怯而不願啟齒,或許有些人根本沒有想到恭維話會讓人高興不已。其實,一句簡單的恭維話就會獲得他人對你的好感,一句由衷的讚美之詞就會使你的話娓娓動聽,感人肺腑,讓人難以忘懷。
(6)不要自以為是
有些人堅定不移地維護自己的觀點,無論對方說什麼也別想讓他改變看法,哪怕他明知自己的觀點不合邏輯或缺乏事實依據,出於麵子也要爭執不休,以證明自己是對的。這種人無疑是讓人討厭的,別人肯定會對他抱有敵對情緒,懶得聽他說話。
(7)注意禮儀
想參加他人的談話,應事先打一聲招呼。若別人正在進行個別私下交談,不可湊上去旁聽,那是很不禮貌的行為。
有事要找正在談話的人,應站在一旁稍候,讓他把話說完,然後表示歉意,得到允許後再開口。
察覺有人要與自己談話,應主動招呼。
發現有第三者要參加談話時,應以微笑、點頭、握手等表示歡迎。
談話時有人來找或遇有急事要離開時,應向對方解釋清楚並表示歉意。
如果談話是在三人以上之間進行的,應照顧全局,尋找共同有興趣的話題來談。不要隻顧跟一兩個人交談,對其他在場的人置之不理。
兩人談及他人一概不知的事情時,應稍作解釋,以便大家共同參與談話。
(8)進行積極反饋
你肯定不會願意跟一個神態木然的沉默者說話,對方也一樣不希望看到你這樣子對他。因為他弄不清你是否在聽和該不該繼續說下去。所以,交談時要積極回應對方的話,比如,以各種麵部表情、神態和手勢表示讚同或者否定;也可以用簡單的語言鼓勵對方說下去,如:對、不錯、是的……當對方發現你對他的話感興趣時,說起話來便是興趣盎然而不是興味索然,那麼,他必然也會重視你說的話。
7.讓讚美更好聽更中聽
讚美不適度,往往會適得其反。因此,讚美別人不僅要有誠意,還要講究技巧和方法。讚美不僅要好聽,更要中聽,讓對方知道你的讚美是肺腑之言,而不是虛情假意。
人們喜歡讚美,但讚美卻必須恰如其分,信馬由韁、天花亂墜的讚美,很可能讓人覺得你是在諷刺他。
(1)審時度勢,因人製宜
人的素質有高低之分,年齡有長幼之別,因人而異,突出個性,有特點的讚美比一般化的讚美能收到更好的效果。老年人總希望別人不忘記他“想當年”的業績與雄風,同其交談時,可多稱讚他引以自豪的過去;對年輕人不妨語氣稍為誇張地讚揚他的創造才能和開拓精神,並舉出幾點實例證明他的確能夠前程似錦;對於經商的人,可稱讚他頭腦靈活,生財有道;對於有地位的幹部,可稱讚他憂國憂民,廉潔清正;對於知識分子,可稱讚他知識淵博、寧靜淡泊,當然這一切要依據事實,切不可虛誇。
(2)情真意切,有理有據
雖然人都喜歡聽讚美的話,但並非任何讚美都能使對方高興。能引起對方好感的隻能是那些基於事實、發自內心的讚美。相反,你若無根無據、虛情假意地讚美別人,他不僅會感到莫名其妙,更會覺得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。例如,當你見到一位其貌不揚的小姐,卻偏要對她說:“你真是美極了。”對方立刻就會認定你所說的是虛偽至極的違心之言,但如果你著眼於她的服飾、談吐、舉止,發現她這些方麵的出眾之處並真誠地讚美,她一定會高興地接受。真誠的讚美不但會使被讚美者產生心理上的愉悅,還可以使你經常發現別人的優點,從而使自己對人生持有樂觀、欣賞的態度。
(3)合乎時宜,適可而止
讚美的效果在於相機行事、適可而止,真正做到:“美酒飲到微醉後,好花看到半開時”。
當別人計劃做一件有意義的事時,開頭的讚揚能激勵他下決心做出成績,中間的讚揚有益於對方再接再厲,結尾的讚揚則可以肯定成績,指出進一步的努力方向,從而達到“讚揚一個,激勵一批”的效果。
(4)“雪中送炭”勝過“錦上添花”