7.恩威並重，寬嚴得體
金無足赤，人無完人，下屬難免會犯這樣那樣的過錯。作為一名握有一定權力的上司，如何對待有過錯的下屬，無非是既打又哄。在“打”的時候心要黑，要真打，並且打在他的痛處；“哄”的時候臉要厚，讓下屬體會到你對他們發自內心的關心。
作為一個會利用下屬的上司，要使下屬死心塌地為你賣命，你就必須信任他們，特別是在下屬出現失誤時更要信任他。因為誰都會有身處逆境的時候，知道個中的滋味，也會永遠記得在困境中拉自己一把的人。
美國某公司一位高級主管，由於工作嚴重失誤給公司造成了1000萬美元的巨額損失。為此，這位主管心裏非常緊張。第二天，董事長把這位主管叫到辦公室，通知他調任另一同等重要的新職時，這位主管大吃一驚，他非常驚訝地問道：“為什麼沒有把我開除、降職？”董事長平靜地回答：“若是那樣做的話，豈不是在你身上白花了1000萬美元的學費？！”這出人意料的一句激勵話，使這位高級主管從心裏產生了巨大動力。董事長的出發點是：如果給他繼續工作的機會，他的進取心和才智有可能超過未受過挫折的常人。後來，這位高級主管果然以驚人的毅力和智慧，為該公司做出了卓著的貢獻。
作為下屬，當他出現失誤後，本身肯定會自責，同時也在懷疑會不會失去上司的信任。因為下屬明白，上司對他失去信任將意味著什麼。所以，在這個時候，上司在批評斥責之後，別忘了補上一兩句安慰或鼓勵的話。因為，任何人在遭受上司的批評之後，必然垂頭喪氣，對自己的信心喪失殆盡，心中難免會想：我在這個單位徹底玩兒完了，再也上不去啦！如此造成的結果必然是他更加自暴自棄。
此時，假如作為上司的你能夠既打又哄，適時地利用一兩句溫馨的話來鼓勵他，或在事後私下對其他下屬表示：我是看他有前途能幹，所以才舍得罵他。如此，當受到斥責的下屬聽了這話以後，必會深深體會到“愛之深，責之切”的道理，肯定會更加發奮努力。
如果上司能在斥責下屬的當天晚上立即打電話給他，給予一番鼓勵與安慰，那麼遭受斥責的下屬會心存感激地認為：上司雖然毫不留情地訓了我一通，但實在是用心良苦，是為我好。這樣，他就會對你斥責的話牢記在心，大大提高以後工作的自覺性與主動性。經營管理大師鬆下幸之助可謂此中高手。
經營者在管理上寬嚴得體是十分要緊的。尤其是在原則和規矩麵前，更應該分毫不讓，嚴厲無比。對於那些違反了規矩的，就應該舉起鍾馗劍，狠狠砍下，絕不姑息。鬆下幸之助說：“上司要建立起威嚴，才能讓部屬謹慎做事。當然，平常還應以溫和、商討的方式引導部屬自動自發地做事。當部屬犯錯誤的時候，則要立即給予嚴厲的糾正，並進一步地積極引導他走向正確的路子，絕不可敷衍了事。所以，一個上司如果對部屬縱容過度，工作場所的秩序就無法維持，也培養不出好人才。換句話說，要形成讓職工敬畏課長、課長敬畏主任、主任敬畏部長、部長敬畏社會大眾的輿論。如此人人才能嚴於律己，才能建立完整的工作製度，工作也才能順利進展。如果太照顧人情世故，反而會造成社會的缺陷。”
8.不要輕易惹是非
辦公室裏的是是非非幾乎每天都在發生著。你可能是個很有正義感的人，忍不住要挺身而出“匡扶正義”；也可能你是個外向型的人，眼裏看不過的事嘴上就要說出來，也可能你是個……但不管你是什麼樣的人，是非不要輕招惹，是非背後麻煩多。
甲乙兩位平日頗為要好的同事，最近竟然分別在你跟前數落對方的不是，然而兩人表麵上依然友好。所以，你生怕兩麵皆講好話，會被認為是兩頭蛇。其實，除了這點，你更該小心，因為另一個可能性是，兩人是否在試探你什麼？
先講前一種可能。有些人心胸狹窄，十分小氣，又善妒，所以因為某些問題令兩人發生心病是不足為奇的，但表麵上又不願意翻臉，故向較親近者傾訴心中情，是自然不過之事。
你這個中間人並不難做，同樣冷淡對待兩人是妙法，對方發現沒有人同情，必然滿不是味兒，定會另找“有愛心之人”，那麼你就自動“甩身”了。
若發現兩人是另有用心，旨在試探你對他倆的喜惡程度，你就該步步為營了。既然對方的動機不良，你亦不必過分慈悲，不妨還以顏色，分別跟他們說：“對不起，我的看法對你們並不重要呀！”這一招，他們必然無功而退。
有人請你做公事上的“和事老”，你其實有不少應留意的要點。
同事之間，有太多的微妙關係存在，大部分是亦敵亦友的，無論私交如何要好，在老板麵前，既然是在競爭之下，他們也是有數不完的鬥爭。今天，某甲跟某乙像最佳拍檔，在辦公室成了“鐵哥們兒”，但很有可能幾天後，兩人卻反目變成仇人了。
所以，某些人可能為了某些目標，希望化幹戈為玉帛，以方便日後做事，但親自出麵又太唐突，於是便找來“和事老”。本來使人家化敵為友是一件好事，但做好事之餘，請做些保護自己的工作，也要給自己的行動定一個界限。
例如有人請你做“和事老”，你不妨隻做約飯的陪客，或作為某些聚會的發起人，但不宜將責任全往頭上攬，反客為主。