第十二,分解費用法。
當顧客認為你所提供的產品和服務費用非常高時,你可以采取此法。告訴顧客這個產品可以使用多少次,比如一套兩千塊錢的西裝可以穿多少年,這樣平均下來每一天的費用是多少。尤其是對女性顧客這種方法最容易促進成交。因為女性是右腦主宰思維沒有太多的數字概念,當你說每次每一天隻用幾塊錢時,她腦海裏就想的是幾塊錢,經過你不斷的強調,她就會認為價格非常合理了。
第十三,讓對方開價。
這也是一個非常容易成交的方法。當顧客對我們所報價格產生困惑的時候,我們可以讓對方報出其自身的價格定位,這樣我們就更能了解對方的想法。銷售成交,就像打乒乓球,打一下過來,我們打一下過去,誰最後沒有接住誰就輸了。所以千萬不要把自己的低價全部打出去,而如果對方不開價,就永遠無從得知對方的底價,有可能當你說已經有優惠再也無法低價的時候,他還有可能說今天沒帶錢,那你所有的努力都白費了。
第十四,高價位處理。
在跟顧客交易的過程當中,顧客最關注的是價格,如何處理價格是我們每個銷售人員都應該掌握的。當顧客說到能不能便宜能不能打折的時候,你可以問他價格是不是他唯一要考慮的問題,除了這個有沒有別的還要考慮的。從而真正了解顧客沒有跟我們成交的真正原因。我們在做價格處理的時候,千萬不要盯著價格,最重要是要我們到底能不能給顧客帶來價值,當談到價格都覺得敏感的時候,可以說“錢的問題,都是我們彼此相當關心的問題,這個部分我們呆一會兒談更好”。總之,在沒有說到價格之前絕對不要談價格,而是可以讓顧客先看看產品對他有沒有什麼好處,能否對他有所幫助,如果沒有就是免費他也會嫌貴。一定要讓顧客感覺到,我們要成交的產品,是絕對超值的。讓他感覺這個產品的確可以帶來價值,永遠記住,顧客關注的是價值,而不是價格。價格,隻是顧客拒絕的因素之一。
第十五,用高價格來襯低價格。
商場裏的勞力士手表,最貴的頂級的20多萬放在最顯眼處,當顧客看見1萬多的時候覺得太貴,銷售人員就會讓顧客看那最貴的,這時,顧客就不覺得1萬多的有多貴了。其實,那二十多萬的放在那兒並不是賣的,隻是用來和其他較低價位的作對比用而已。
在處理價位的時候,作為銷售人員的你就可以問顧客是從哪個角度感覺到該產品貴,去明白她對貴的理解,每個人可能對貴的理解不一樣——有的人會說東西如此小卻那樣貴——用產品的大小來衡量貴賤,此時,你就可以說:“並不是說所有的東西小就便宜,就如您的鑽戒,如此之小卻貴過那麼多東西。”這樣一說,就解除了顧客成交的障礙;當顧客產生價格顧慮的時候,認為價格貴的時候,你可以以價格貴為榮,因為高貴的東西才會貴,隻有貴的東西才是高貴,可以說,“這些貴的產品,就是專門為他這種有品位的人量身定做的”;還可以說,“看似很貴,但仍有這麼多人在買這個品牌,所以這個產品的性價比絕對是高的,買東西最重要的還是品質最重要吧”;也可以說,“你已經了解到他的感覺,很多人第一次都覺得這個價格是偏高,可是使用以後才發現是非常劃算的……”
作為銷售人員的我們一定要牢記,在成交的過程中有很多方法去和顧客溝通,但最重要是要用我們的心,用我們的真誠與責任感去打動顧客的心,隻有打動了顧客,顧客才不會放棄我們。最好的成交是讓顧客主動與我們溝通,需要我們的產品和服務。這樣才表明我們的產品品質是有絕對保證的,表明我們才是真正成交的贏家。永遠隻有品牌的品質保證,才是成交的一切的根本,如果丟掉了這個根本,不管已經成交了多少個顧客,最終,他們都會離我們而去。