女性顧客和男性顧客在消費時各自需要什麼，如果不了解各自的心理需要就會丟掉整個消費世界。
先來看一下最能夠影響女人去消費的，被稱之為女性消費的死穴：
第一：“磐”。“磐”代表磐安，也代表美麗。女人的字典永遠被“美麗”這兩個字占據了主要篇幅，為了追求美麗而會不惜付出一切代價，願意承受所有的痛苦。
第二：“驢”。即是“驢脾氣”，女人天生的方向感不強，隻有自信和霸氣的人，才能夠征服她。
第三：“瞪”。瞪通“？”，即“錢”。大多數女人都喜歡掌控錢的感覺。
第四：“巧”。女性以她特有的細膩，打動她的事情不見得有多引人注目，反而是一些微小的、一些細節性的東西卻可以。
第五：“閑”。女性不愛看書，也不愛思考，心中很空，她怕人跟她閑聊——聊天的時候她的心就容易被瓦解，最終崩潰。
第六：虛榮。女人愛美麗，就使她們之間容易滋生攀比，而這種攀比就會產生虛榮。那麼男人呢？男人離不開女人，女人亦離不開男人，離開了就不完整，所以男人也是女人的死穴。與此同時，小孩也是影響女人消費的死穴。
我們再來看一下，女人在心理上最需要什麼。
首當其衝的應該是關心。女人非常注重心靈上的感受，哪怕一句小小的問候，諸如“我想你、我在乎你、我心疼你，我離不開你……”之類的話都有可能讓女人淚流滿麵。例如妻子在家忙了一天，這時她的老公哪怕隻說一句：“老婆今天你這麼辛苦，你休息會兒，碗我來洗。”
妻子就會淚流滿麵的說：“你看電視去吧，碗還是我來洗。”為什麼呢？因為她就因你這句話而感動。由此可見，作為一個銷售人員，一定要心裏要裝著顧客，什麼事情想著她，經常發短信。尤其是在其低穀的時候，她更渴望有人去關注他，這一點在一些成功女性中更為常見——她們雖然有豐富的財富，但是在情感上卻很空虛，很脆弱。這些最需要情感嗬護的人，無論男人和經營者，了解了這一點，就知道如何去嗬護她，贏得她的心。
其次，女人需要被理解。女性一旦遇上事情，不管這事會給她帶來何種心情，她都非常渴望找一個人來說出這件事情，唯有如此，她才會更加開心。當今社會為什麼女性疾病特別多？就是因為她有怨氣，有委屈沒有說出來，而是藏在了心裏，鬱結成疾。所以如果她心情不好，就要通過談話把它傾訴出來，此時此刻你就要做一個好聽眾。
我們在跟女性顧客打交道的時候，最重要的一點就是耐心而真誠地聆聽她說的每一句話，想盡辦法讓她把心中的委屈和苦痛全說出來。有人說做心理醫生最簡單的就是發問，就是想盡辦法讓對方講話。這樣她的心情暢快，向你打開了心扉，你的銷售自然就水到渠成了。