第85章 客服經理(2 / 2)

“有!”手未舉,聲先響。

客服經理到底緩過了氣兒:他媽的,太氣人了!老子部門的工作,老子不會說,要讓你小子在大家麵前賣乖?實際上,關於如何破這個瓶頸和軟脅,客服經理也曾想過許多方法,提過多次,小癟三的二總,不過是拾人牙慧,剽竊了老子的的科研成果而已。

“好,你說說。”總經理鼓勵著他:“我可是知道,身為客服經理,你一天到晚在鑽研著這個問題的。”一下打消了客服經理己毫不掩蔽的怒氣,一推一打,左右平衡,團結一致,不到萬不得以,不有意樹立雙方的矛盾,可是職場的為官之道。

“我覺得,盡管天天支援,盡管也有幫助員,大伯大媽們仍不願意到自動付款掃碼機,主要還是個理解與審美。”客服經理侃侃而談:“說真的,看看我們的幫助員吧?”金剛們都轟笑起來,就連總經理也咧咧嘴巴,可出於不約而同的原因,隻能意會,不可言傳。

“我敢斷定,三女孩要放在那裏,要不了多久,大伯們一準拋暗投明。”笑聲頓起。“大媽們呢,也可能要不了多久,也會不請自來。”客服經理笑喊道:“還可能,有的與大伯當場吵起來,有的忍住氣回家再讓老頭兒跪塌板……不過,那己不在我們關心的範圍內啦。我們隻關心軟脅和瓶頸,終於漸漸打開了,而且會越來越好。”

掌聲如雷。二總卻有些頹喪,唉,真是的,早知道,老子就不讓他個小癟三露臉了。於是乎,關於明天三女孩的工作,就這樣定了下來。

現在,商議下個問題:“人力部,”總經理掃向人力劉部長:“配合防損部,入職培訓一天就行了,前線吃緊,越快越好。”人力劉部長和防損部長,都嚴肅地點點頭。

“薪酬按規定辦,如果表現出色也安心,可以給一點補助,”總經理指示道,沉吟著:“獎勵和提成,點子也可以高一點。”二經理又點點頭。“現在,我們談談馮花花。”總經理輕輕扔下這句,看看二總,不說話了。

二總第一個發言:“我覺得,馮花花的工作一向做得不錯,記得上季度收銀員考核,一線和二線共38個收銀員,她的百筆淮確率第一……”出頭露麵,拋磚引玉,恰到好處!要不,總經理無比信任你,著意培養你,豈不是瞎了眼?

要講,馮花花不但人長得漂亮,而且人緣也不錯,至於她在女人堆中的種種,可不關大老爺們兒的事。男女不同,不同就在於思維,處事和審美。在女人眼裏“自鳴清高,自以為漂亮和討厭”的馮花花,在眾金剛眼裏卻是“美女,成熟和有點憂鬱”,頗得他們和其他男員工們的好感。

甚至於,讓某個金剛和某些雄性員工,想入非非,蠢蠢欲動。這不,二總一拋磚,他玉便紛紛引了出來。最終,大家搭成共識:馮花花工作不錯,特別是引薦來了三女孩,應該表揚。但上季度考核既過,新季度考核才剛開始,這期間無緣無故的表揚,似乎又有點不合常理,引起非議。

如此,為了穩住,留住和真正發揮三女孩的主觀積極因素,建議立即提升馮花花為收銀大組長。以資鼓勵和獎勵。

現在一線收銀員在崗20人,分兩班製,兩班各有一個收銀組長。馮花花這個大組長,就直接管轄二個收銀組長,兼管自動付款掃碼機及幫助員。

自動付款掃碼機現有5台,由二個幫助員分兩班負責。如此一來,馮花花就成了二線儲務收銀員,隻在特別緊要需要時才頂上去。馮花花收銀大組長平時的全部工作,除了監管,調配一線二線收銀員平時的工作,處理糾紛和人力補充,也可充當幫助員,防損員和自由人,如客服經理需要,在她抽得出身的前提下,可以臨時指派……

其實,包括總經理在內的大家都明白,提升和重用馮花花,主要還是發揮她的“特長”,調職升薪,挖搌其最大的潛力。至於其他,就不說啦。

當下,總經理作了最後決定:“就這樣吧,人力部明上午立即發任免通知,讓馮花花和三女孩到崗工作。”“好!”“哦,對了,×經理,”總經理微笑著看著客服經理.