第85章 客服經理(1 / 2)

老總更鬼,知道大家都盯著自己,也故意麵無表情的穩坐著,不開口,不表態……“我不同意。”終於,財務經理舉起了右手。總經理點點頭,示意他發言。財務經理總結歸納的,也就是眾金剛心裏所想的。

“……綜上所述,我認為此方法不妥。表麵上,損耗降下了,偷盜和占小便宜行為製止了,其實,成本卻還在原地踏地,甚至還會下降。損部,賣場不是秀場,認認真真踏踏實實,才是防損工作的唯一要素。弄那些花架子和噱頭沒用。”

要說,財務經理和防損部長平時挺合得來的,剛巧,不久前兩人因獎勵返扣有了點矛盾。因此,在防損部長聽來,這小子就是趁火打劫,公報私仇了。一著急,拍了桌子:“胡說八道!當著總經理的麵,敢不敢把你上季度的報表,攤開來看一看嘛。”

二總一聽急了,急切喝:“哎,損部,你瞎說些什麼?”防損部長腦子一震,冷靜下來,偏過腦袋,鼻孔喘著粗氣。這讓其他金剛們頗具納悶:財務部與防損部的報表,為什麼攤開不得,難道有什麼秘密不成?

這時,總經理說話了:“各抒己見,開卷有益嘛。我覺得,防損部的建議有一點新創意。”掃視著大家:“財務部呢,出於工作職責反對,也有一定的道理。暫且各自保留,存疑,存疑!”端起紙杯,仰脖就飲。

不料手勁重了一點,紙杯登癟,那涼白開就澆了他一身。慌亂得可憐的總秘,一個跟隨總經理多年的年輕女碩士,一時找不到抽紙和幹帕,直接用自己的衣袖口上去就擦拭。

聰明的總經理不避,不讓,而是笑微微的任由女秘書擦著。待她擦完了才幽了一默:“幸虧不是我情人,要不就眾目睽睽之下露了餡,翻了船啊!”眾人大笑,不提。

“還有,你們各位的建議和提法,也不乏新意。看來,都是認真動了腦筋的。”總經理掃掃大家:“至於明天關於三女孩的任用,比較起來,我還是同意防損部的意見,可暗隕,暫時不撤。因為三女孩的巡邏防損,在於她們能否真正盡責盡職,在於她們能否真正安心工作,更在於她們能否真正和服從,超市方係列的規定和管理?”

大家心悅誠服的點頭,沒說的,三個天真活潑的小姑娘,真正心儀的工作,恐怕不是整天鬧哄哄人來人往的超市,這,地球人都明白。

之所以要聯袂來加盟入職,不過是因為馮花花的原因。因此,大家鬧嚷嚷的相互爭執了那麼久,其實都沒說到點子上。畢竟,總經理縱觀全局,更能提綱契領,不能不服。

“因此,可以先按防損部意見試試。不行,又換就是了嘛。”總經理說著,沉吟沉吟:“除了防損,我們還有個最大的軟脅和瓶頸,是什麼?”望望大家。眾金剛都蹙著眉頭,一時無語。早就胸有成竹的二總,瞟瞟客服經理似有所悟,就連忙舉起了自己右手。

“好,你說。”總經理微笑著點點頭,他很滿意自己最青睞的門生搶先舉手,其實,這個問題本該由客服經理回答,可是瞧瞧,應當是早就爛熟在胸的客服經理,卻依然在那兒猶豫不決。親,工作中講究踏實認真,官場上講究穩準狠快,你就當好自己的客服經理吧。

“當然是收銀工作了!”二總斬釘截鐵,根本不屑掃一眼那個可憐的客服經理:“早晚高鋒和打折優惠促銷,收銀員都們盡了最大努力,累得疲憊不堪,顧客們仍然埋怨不斷,出口不遜。我們先後按照集團的要求,增加了無人掃碼收款台和幫助員,可大伯大媽們基本都不上那兒,哪怕排隊再長再久……”

金剛們都緊皺起了眉頭:這不僅僅隻是什麼軟脅和瓶頸,恐怕是讓天下超市都頗具頭疼的大問題,的確是個超市業的司芬克斯之迷。

每到緊要關頭,後勤工作的各部門全體動員,基本上都隻留下必須留下的人員,其餘的全部到收銀台和無人付款掃碼處支援。可就這樣,也仍然是飽的飽死了(收銀台),餓的又餓死啦(自動付款掃碼機),沒能真正解決實際問題。

天天如此,大小頭兒的金剛們,弄得都患上了“收銀恐怖症”,一聽到外麵在喊支援,個個頭昏腦漲,心跳加快,煩惱頓起……“那麼,你意思?”總經理高興的看著自己的門生,鼓勵著:“有個成熟的想法沒有?”