戶外拓展培訓在國際上被廣泛地運用在企業、團體的高績效團隊建設中。高績效團隊具有以下8個基本特征:明確的目標,團隊成員清楚地了解所要達到的目標,以及目標所包含的重大現實意義;相關的技能,團隊成員具備實現目標所需的基本技能,並能夠良好合作;相互間信任,每個人對團隊內其他人的品行和能力都確信不疑;共同的諾言,這是團隊成員對完成目標的奉獻精神;良好的溝通,團隊成員間擁有暢通的信息交流;談判的技能,高效的團隊內部成員間角色是經常發生變化的,這要求團隊成員具有充分的談判技能;合適的領導,高效團隊的領導往往擔任的是教練或後盾的作用,他們對團隊提供指導和支持,而不是試圖去控製下屬;內部與外部的支持,既包括內部合理的基礎結構,也包括外部給予必要的資源條件。
這是個性張揚的年代,這又是需要團結協作的社會。通過拓展訓練,大家相互信任和鼓勵,沒有個人英雄主義,隻有團隊的勝利。當所有的隊友把手放在我的肩上之時,使人感覺到青春的熱血在心中澎湃,自己的能力一次次得到完美展現。而培訓師對人生的精彩詮釋則印在靈魂深處。
適合不同崗位的培訓
公司經理的職責是對整個公司的經營管理全麵負責,因此公司經理的知識、能力和態度對公司經營成敗關係極大。從這個意義來說,公司經理更有必要參加培訓。絕大多數公司經理都有豐富的經驗和傑出的才能。公司經理的培訓要達到以下目的:教會經理有效地運用他們的經驗,發揮他們的才能;幫助經理及時掌握公司外部環境、內部條件的變化;組織經理學習政府的政策法規;幫助經理了解政治、經濟、技術發展的大趨勢等;幫助經理掌握一些必備的基本技能,如處理人際關係、主持會議、分權、談話等方麵的技能。對新上任的經理人員,應幫助他們迅速了解公司的經營戰略、方針、目標、公司內外關係等等,以使他們盡快適應新的工作。
在一個公司內部,由於各類人員的工作性質和要求各有其獨特性,因而對這些不同類別的人員的培訓,在培訓項目的安排上就有其獨特性。
基層管理人員在公司中處於一個比較特殊的位置:他們既要代表公司的利益,同時也要代表下屬職工的利益,所以很容易發生矛盾。如果基層管理人員沒有必要的工作技術,工作就會難以開展。大多數基層管理人員過去都是從事業務性、事務性工作,沒有管理經驗,因此當他們進入基層管理人員的職位後,就必須通過培訓以盡快掌握必要的管理技能,明確自己的新職責,改變自己的工作觀念,熟悉新的工作環境和習慣新的工作方法。
一般員工是公司的主體,他們直接執行生產任務,完成具體性工作。對一般員工的培訓是依據工作說明書和工作規範的要求,明確權責界限,掌握必要的工作技能,以求能夠按時有效地完成本職工作。在管理人員訓練新員工的過程中,可能會犯些什麼錯誤呢?第一個錯誤就是相信這件工作簡單無比,你僅僅示範一下別人就能很快掌握了。如果你這樣想,那就大錯特錯了。要知道,那些對你而言輕而易舉的事情,對第一次嚐試做它的人來說,也許是相當困難的。甚至在你教授一個曾經做過這項工作的人的時候,他們掌握起來也不如你想像的那麼快。
第二個易犯的錯誤就是一次給人灌輸的東西太多,使他們消化不了。大多數人一次隻能消化三個不同的工作步驟或指示,因此,在你接下去講述之前,要確認員工們是否已經掌握了前三個步驟。不是顯得緊張、焦急或不耐煩,這樣有助於緩解員工的緊張情緒。如果有人犯了錯,千萬別說,“我剛剛才示範給你看了該怎麼做的”,而最好這樣說:“開始的時候是容易出錯。別急,試試再做一次看看,熟練就好了。”
別忘了,學習是件十分容易讓人疲倦的事,所以,即使你自己還沒感覺到已經教累了,也應該考慮員工們也許已經是精疲力竭了。你應該在訓練的過程中,保證員工們有足夠的休息時間。
切記:要想取得好的培訓效果,必須要對不同層次、不同類型的人才區別對待。
更具效率的體驗式培訓
體驗式培訓一般由專門的培訓機構開展實施,IWNC公司就是其中最有名的一家。這家體驗式學習公司專門培訓員工“跳出框外思考”。它目前在中國大陸、香港及日本設有辦事處。其課程安排通常為期3天,並在一些偏遠的地點舉行,如在位於中國長城腳下的鄉村、杭州西湖邊上或靜謐且風景如畫的香港大嶼島上的培訓學校。該公司不會在平淡無奇的酒店空調會議室舉辦講座,既不使用投影儀,也沒有生動的電腦圖表。
“我們采取的是體驗式培訓,讓人們在培訓中展現其真實的行為。”該公司中國辦事處總經理布朗說,“我們采取輔助技巧,協助參加者分析、討論他們在活動中的行為,並帶回到他們的工作場所中。許多參加者都是工商管理碩士,而且一般都是非常精幹的年輕人;但他們缺乏交際技巧、主動性及創造性。這些是他們所受教育沒有提供的。”